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Liefern Sie höheren Mehrwert und verwalten Sie Kundeninteraktionen nahtlos mit LiveAgent.
Frustriert von Ihrer Help-Desk-Software?
Lassen Sie nicht zu, dass Ihre ineffiziente Help-Desk-Software Ihre Kundenzufriedenheit beeinträchtigt. Melden Sie sich für die kostenlose LiveAgent-Testversion an – testen Sie eine Software mit mehreren Integrationen und Automatisierungen, um die schnellsten Ticket-Abschlüsse zu gewährleisten. Ein zuverlässiges Ticketsystem, Omnichannel-Kommunikation und eine große Auswahl an Funktionen und Integrationen machen LiveAgent zur richtigen Lösung. Schalten Sie Premium-Funktionen für weniger frei – erhalten Sie den gleichen Funktionsumfang wie Freshdesk für nur 49 €!
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Freshdesk vs LiveAgent auf einen Blick
Siehe einen detaillierten Vergleich der Funktionen von Freshdesk vs LiveAgent.
LiveAgent | Freshdesk | |
|---|---|---|
| Funktion | ||
| Ticketing | ||
| Live Chat | ||
| Call Center | ||
| Self-Service | ||
| Viber | ||
| Knowledge Base | ||
| Customer Forum | ||
| Automatisierung und Regeln | ||
| API | ||
| Interactive Voice Response (IVR) | ||
| Personalisierung | ||
| Unbegrenzte Historie | ||
| Unbegrenzte Websites | ||
| Unbegrenzte Chat-Schaltflächen | ||
| Unbegrenzte Tickets/E-Mails | ||
| Unbegrenzte Anrufaufzeichnung | ||
| Unbegrenzter 24/7-Support | ||
Plattform für mehrere Kanäle
Bringen Sie Ihren Kundenservice mit der richtigen Software weiter. LiveAgent ist eine Help-Desk-Lösung, mit der Sie Ihre Kommunikation mit allen relevanten Kanälen noch weiter ausbauen können. Organisieren Sie E-Mails, Live-Chat, Facebook, Instagram, Twitter, Viber, Telefonanrufe, Kundenportal-Anfragen – in einem universellen Posteingang.
Vergessen Sie überlastete Tickets. Im Gegensatz zu Freshdesk wird bei LiveAgent alles automatisch nach Ihren Vorlieben sortiert.
Live-Chat mit Echtzeit-Triggern
Die Live-Chat-Funktion von LiveAgent verfügt über Echtzeit-Trigger, die es Agenten ermöglichen, Kunden proaktiv einzubeziehen, indem sie Chat-Einladungen basierend auf ihrem Verhalten auf der Website initiieren (z. B. Zeit auf einer Seite oder Warenkorbabbruch).
Es bietet auch den schnellsten Live-Chat auf dem Markt, mit Chat-Anzeigegeschwindigkeiten von 2,5 Sekunden. LiveAgent gibt Ihnen die Freiheit, Ihre eigene Chat-Schaltfläche zu erstellen, die überall auf Ihrer Website platziert werden kann. Sie können auch ein Chat-Fenster nach Ihrem persönlichen Branding anpassen, einschließlich Willkommensnachricht, Stil, Größe, z-Index, Position und benutzerdefiniertem CSS.
Sprachbarrieren abbauen
3 Gründe, warum Unternehmen zu LiveAgent wechseln
Implementieren Sie LiveAgent für Ihr Unternehmen und profitieren Sie von diesen Vorteilen
- Verbesserte Zufriedenheit
LiveAgent erhöht die Kundenzufriedenheit und verbessert die Konversionsraten.
- Erhöhte Produktivität
Reduzieren Sie die Arbeitszeit Ihrer Agenten und lösen Sie mehr Kundenanfragen dank unseres universellen Posteingangs.
- Reich an Funktionen
Über 175+ Funktionen, um Ihren Arbeitsablauf einfacher und angenehmer zu gestalten.
Außergewöhnliches Call Center
LiveAgent verfügt über ein integriertes Call Center ohne Beteiligung von Drittanbietern. Es dauert nur wenige Minuten, um es einzurichten, Ihre Geräte zu verbinden und Nummern für Ihre Agenten einzurichten.
Die Funktionen von Live Agent gehen über die Grundlagen eines durchschnittlichen Call Centers hinaus. Sie können von Browser-zu-Browser-Anrufen profitieren, wodurch die Notwendigkeit teurer Telefonausrüstung entfällt, abgesehen von einem Headset. Sie können Regeln für die Anrufweiterleitung hinzufügen, um Ihre Anrufe an bestimmte Abteilungen oder verfügbare Agenten weiterzuleiten.
Darüber hinaus sammelt das Interactive Voice Response-System während der Interaktion Informationen und antwortet durch Ausführung einer geeigneten Aktion, z. B. Weiterleitung des Anrufers an den richtigen Agenten/die richtige Abteilung oder Ausstellung eines Rückrufs.
Erschwinglich und skalierbar
LiveAgent ist die am meisten bewertete und #1 bewertete Help-Desk-Software für kleine und mittlere Unternehmen. Bleiben Sie Ihren Kunden näher und helfen Sie ihnen sofort mit LiveAgent. Nutzen Sie das Potenzial von 175+ verfügbaren Help-Desk-Funktionen mit flexiblen Preisplänen, die Unternehmen die Möglichkeit geben, je nach Bedarf zu expandieren und erweiterte Funktionen anzubieten, während Unternehmen wachsen und sich entwickeln.
Der Marktführer für Kundensupport-Software
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