Chatverlauf-Funktionen
Die Chatverlauf-Funktion von LiveAgent verbessert den Kundenservice, indem sie frühere Kommunikationen speichert und einen schnellen Zugriff auf vergangene Anfr...
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Chat History
Live Chat
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Was ist ein kostenloser Chat-Client?
Ein kostenloser Chat-Client ist eine Software, die sich auf dem Computer des Benutzers befindet. Diese Software wird zur Verarbeitung von Instant Messaging verwendet und es ist möglich, alle IM-Konten des Benutzers dort zu kombinieren.
Es ist völlig kostenlos für jeden Benutzer. Jeder hat eine Kontaktliste, die eine Liste aller Kontakte ist. In einem Chat-Client ist es möglich, Kontakte in verschiedene Gruppen zu sortieren, den Status zu ändern oder Bilder oder Links an andere Benutzer zu senden.
Der kostenlose Chat-Client kann sowohl für persönliche als auch für geschäftliche Kommunikation verwendet werden. Zum Beispiel können wir ihn zum besseren Verständnis mit Plattformen wie WhatsApp oder Facebook IM (Instant Messaging) vergleichen.
Was bietet die Kundenservice-Software?
Kundenservice-Software wie LiveAgent hat mehrere Funktionen. Diese Software macht Ihre Kundenagenten und Kunden zufriedener. Da die Software einen Universal Inbox hat, werden alle Ihre Kundenanfragen dort sein. Das bedeutet, dass alle Arten von Plattformen wie soziale Medien, E-Mail, LiveChat, Anrufe und mehr vorhanden sind. Daher können Sie alle Kundentickets von einer Schnittstelle aus verwalten. Fügen Sie etwas Automatisierung hinzu und Ihre Kundenagenten haben jetzt einen effektiven und effizienten Arbeitsablauf.
Live-Chat-Software ist auch Teil von LiveAgent. Sie ermöglicht es Ihnen, in Echtzeit mit Ihrem Kunden zu chatten und bietet daher schnelle Antworten auf Kundenanfragen. Probieren Sie unseren kostenlosen Chat-Client in LiveAgent aus.
Weitere großartige LiveAgent-Funktionen
- Wissensdatenbank - Bieten Sie Self-Service-Optionen für Kunden
- CRM - Verwalten Sie Kundenbeziehungen effektiv
- IVR - Interactive Voice Response für Anrufweiterleitung
- SLAs & Regeln - Legen Sie Service Level Agreements und Automatisierungsregeln fest
- Agent- und Kanal-Berichte - Verfolgen Sie die Leistung über alle Kanäle
Wir bieten auch Abonnements mit zusätzlichen Funktionen an, die Ihren Kundenservice sofort verbessern können. Um mehr zu erfahren, erkunden Sie unsere Preisoptionen. Wenn Sie eines unserer Abonnements ausprobieren möchten, holen Sie sich noch heute Ihre kostenlose 30-Tage-Testversion.
