Was ist ein Kundenformular?
Ein guter Kundensupport erhöht die Kundenzufriedenheit und -treue. Um besseren Support anzubieten ist es notwendig, mehr Informationen über Kunden zu sammeln. Eine Art, diese Informationen zu erhalten ist über Kundenformulare. Sie erfahren, wie oft ein Kunde ein Unternehmen kontaktiert hat, sowie was seine Präferenzen sind und vieles mehr.
Diese Kundenformulare können auch von Angestellten nach einem Gespräch mit Kunden ausgefüllt werden. Dann verfügen Angestellte über mehr Informationen und können Kunden so schneller und besser helfen.