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Entdecken Sie, warum LiveAgent die beste SpiceWorks-Alternative auf dem Markt ist.

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Haben Sie genug von Ihrer Helpdesk-Software?

Wechseln Sie zu einer professionellen Helpdesk-Software und verbessern Sie Ihren Kunden-Servicedesk. LiveAgent bietet Ihnen ein fortgeschrittenes, aber einfach zu bedienendes Ticketingsystem, das all Ihre Kundenkommunikation an einem Ort vereint.

Stellen Sie Support über E-Mail, Live-Chat, Telefon, Kundenportal, Viber oder relevante soziale Medien bereit und decken Sie so jeden Kanal ab, den Ihre Kunden nutzen. Lesen Sie weiter, um mehr über LiveAgent herauszufinden oder starten Sie Ihre 14-tägige Probephase noch heute.

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SpiceWorks vs LiveAgent auf einen Blick

Funktionen	LiveAgent Testen Sie die beste Kundensupport-Alternative kostenlos aus! Keine Kreditkarte erforderlich.	SpiceWorks
Ticketing Enthält ein Management-Tool, das Kundenservice-Anfragen verarbeitet und sortiert.	LiveAgent bietet Ticketing.	SpiceWorks bietet Ticketing.
Live-Chat Ein Echtzeit-Chat-Widget, das auf Ihrer Webseite platziert werden kann.	LiveAgent bietet Live-Chat.	SpiceWorks bietet keinen Live-Chat.
Callcenter Ein Callcenter, das verwendet werden kann, um Anrufe mit automatischer Anrufverteilung zu erhalten und zu tätigen.	LiveAgent bietet ein Callcenter.	SpiceWorks bietet kein Callcenter.
Selbstbedienung Eine Funktion mit der Sie ein Kundenportal aufbauen können, für welches sich Ihre Kunden registrieren können, um ihre vergangenen Tickets und Inhalte der Wissensdatenbank ansehen zu können.	LiveAgent bietet ein Selbstbedienungsportal.	SpiceWorks bietet ein Selbstbedienungsportal.
Facebook Eine Facebook-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration ermöglicht es Nutzern auch, auf alle Kommentare und Erwähnungen von der Soziale-Medien-Helpdesk-Software zu antworten.	LiveAgent bietet eine Facebook-Integration.	SpiceWorks bietet keine Facebook-Integration.
Twitter Eine Twitter-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration ermöglicht es Nutzern auch, direkt von der Software auf Tweets zu antworten.	LiveAgent bietet eine Twitter-Integration.	SpiceWorks bietet keine Twitter-Integration.
Instagram Eine Instagram-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration ermöglicht es Nutzern auch, auf alle Kommentare und Erwähnungen von der Soziale-Medien-Helpdesk-Software zu antworten.	LiveAgent bietet eine Instagram-Integration.	SpiceWorks bietet keine Instagram-Integration.
Viber Eine Viber-Integration, die alle Nachrichten sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration ermöglicht es Nutzern auch, Viber-Nachrichten direkt von der Soziale-Medien-Helpdesk-Software aus zu beantworten und zu broadcasten.	LiveAgent bietet eine Viber-Integration.	SpiceWorks bietet keine Viber-Integration.
Wissensdatenbank Ein Wissensspeicher enthält essentielle Informationen, wie Anleitungen zur Problemlösung, FAQs und How-To-Artikel.	LiveAgent bietet eine Wissensdatenbank.	SpiceWorks bietet eine Wissensdatenbank.
Kundenforum Eine Online-Diskussionstafel für Ihre Kunden, die sich direkt in Ihrer Wissensdatenbank befindet.	LiveAgent bietet ein Kundenforum.	SpiceWorks bietet kein Kundenforum.
Automatisierung und Regeln Workflows, die Sie automatisieren können, um sich wiederholende Aufgaben aus dem Weg zu schaffen.	LiveAgent bietet Automatisierung und Regeln an.	SpiceWorks bietet Automatisierung und Regeln.
API Eine Reihe an Funktionen, durch welche verschiede Anwendungen zusammenarbeiten können.	LiveAgent bietet API-Funktionen.	SpiceWorks bietet API-Funktionen.
Interactive Voice Response (IVR) Eine Technologie, die es eintreffenden Anrufern ermöglicht, durch ein Telefonsystem zu navigieren, bevor sie mit einem Betreuer sprechen.	LiveAgent bietet IVR-Funktionen.	SpiceWorks bietet keine IVR-Funktionen.
Videoanrufe Ein Anruf, der Video enthält, ähnlich wie Anrufe über Skype, Zoom oder Facetime.	LiveAgent bietet Videoanrufe.	SpiceWorks bietet keine Videoanrufe.
Unbegrenzter Verlauf Tickets laufen nicht ab und werden nicht gelöscht-- Sie können jederzeit auf sie zugreifen.	LiveAgent bietet einen unbegrenzten Verlauf.	SpiceWorks bietet einen unbegrenzten Verlauf.
Unbegrenzte Webseiten Sie können die Software auf einer unbegrenzten Menge an Webseiten verwenden.	LiveAgent bietet unbegrenzte Webseiten.	SpiceWorks bietet unbegrenzte Webseiten.
Unbegrenzte Chat-Schaltflächen Sie können eine unbegrenzte Anzahl an Chat-Schaltflächen auf Ihren Webseiten platzieren.	LiveAgent bietet unbegrenzte Chat-Schaltflächen.	SpiceWorks bietet keine unbegrenzten Chat-Schaltflächen.
Unbegrenzte Tickets/Mails Sie können eine unbegrenzte Menge an E-Mails und Tickets erhalten.	LiveAgent bietet unbegrenzte Tickets/Mails.	SpiceWorks bietet unbegrenzte Tickets/Mails.
Unbegrenzte Anrufaufzeichnung Zeichnen Sie jeden erhaltenen und getätigten Anruf auf und spielen Sie die Aufnahme jederzeit ab.	LiveAgent bietet unbegrenzte Anrufaufzeichnung.	SpiceWorks bietet keine unbegrenzte Anrufaufzeichnung.
Unbegrenzter Support rund um die Uhr Der Kundensupport steht rund um die Uhr ohne einer Maximalgrenze der Anfragen zur Verfügung.	LiveAgent bietet unbegrenzten Support rund um die Uhr.	SpiceWorks bietet keinen unbegrenzten Support rund um die Uhr.

Eine einzige Plattform, die jeden Kanal einschließt

Wählen Sie die Ticketmanagement-Funktionen aus, die Sie benötigen und bieten Sie Kundensupport an, wann immer es erforderlich ist. Senden Ihre Kunden Ihnen E-Mails oder bevorzugen sie es, zuerst anzurufen? LiveAgent kann sich um alle Aspekte der Kundenkommunikation kümmern, sodass Sie sich auf das Bereitstellen von Antworten konzentrieren können.

Die Managementfunktionen für mehrere Kanäle umfassen E-Mail-Ticketing, Live-Chat, Callcenter mit Viber, Kundenportal und soziale Medien – Facebook, Twitter und Instagram.

Eine vollständige Lösung mit einem intelligenten Workflow

Verbessern Sie Kundeninteraktionen mit Live-Chat

Live-Chat ist ein ideales Tool für die Lieferung von schnellem und exzellentem Service an Ihre Kunden. Unser Live-Chat-Widget ist das schnellste auf dem Markt, was bedeutet, dass Sie Ihre Kunden nicht lange warten lassen müssen. Platzieren Sie ganz einfach ein Widget auf Ihrer Webseite und antworten Sie von LiveAgent aus auf eintreffende Anfragen.

Funktionen wie die Schreibansicht in Echtzeit oder proaktive Chateinladungen unterstützen Sie bei jedem Schritt. Testen Sie es jetzt kostenlos und sehen Sie, wie es in der Praxis aussieht.

Testen Sie unseren Live-Chat mit fortgeschrittenen Funktionen

Breite Palette an Funktionen, die Ihre Aufgaben unterstützen

Jeder Kommunikationskanal wird von fortgeschrittenen Funktionen unterstützt, die Ihre Workflows reibungslos und effizient machen. Nutzen Sie Filter, Markierungen oder Notizen, um Ihr Ticketingsystem organisiert zu halten. Profitieren Sie von Gamifizierungsfunktionen, Netzwerk-Monitoring oder verbinden Sie Ihren Helpdesk mit anderen Apps, die Sie im Alltag verwenden.

Bei LiveAgent können Sie entscheiden, wie Sie es nutzen möchten. Ihnen stehen unendliche Anpassungsmöglichkeiten Ihrer Workflows zur Auswahl. Sehen Sie sich die vollständige Liste aller Funktionen hier an.

Bahnbrechende Software

Wussten Sie?

Im Jahr 2006, als LiveAgent gegründet wurde, war es die erste Lösung, die Live-Chat und Helpdesk-Funktionen zur Verfügung stellte. In 2021 ist LiveAgent bereits die bestbewertetste und am häufigsten rezensierte Helpdesk-Lösung auf dem Markt. Wir bedienen mehr als 150 Millionen Nutzer und 40.000 Unternehmen weltweit.

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Generieren Sie mehr Umsatz

Schaffen Sie erinnerungswürdige Kundenerfahrungen, die die Umsätze steigern.

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Erzielen Sie mehr Verkäufe, indem Ihre Kunden Ihrer Marke treu bleiben.

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Sparen Sie mehr mit LiveAgent

Exzellenter Kundenservice ist unsere Priorität

Wir wissen, dass es wichtig ist, selbst den besten Support zu erhalten, um den besten Support anzubieten. LiveAgent lässt Sie nicht im Stich. Unser Kundensupport ist rund um die Uhr erreichbar und sorgt dafür, dass Sie jedes Mal exzellenten Service erhalten. Kontaktieren Sie uns gerne über E-Mail, Live-Chat oder rufen Sie uns an, wann immer Sie Hilfe benötigen oder etwas Neues lernen möchten.

Roman Bosch

Partly

Es ist hervorragend, solch ein tolles Portal zu haben, das unsere Kundenzufriedenheit verbessert.
Christine Preusler

HostingAdvice

LiveAgent bestärkt unsere Angestellten dabei besseren, schnelleren und genaueren Support zu liefern.
Karl Dieterich

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LiveAgent hat uns geholfen, 2 wichtige Ziele zu erreichen: die Erhöhung der Kundenzufriedenheit und der Umsätze.
Hendrik Henze

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Wir verwenden LiveAgent seit August und wir sind sehr zufrieden.
Razvan Sava

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Seit wir LiveAgent verwenden, hat sich unsere Reaktionszeit um 60% verbessert.
Taras Baca

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Unsere Kundenkonversionsrate stieg um 325% im ersten Monat, indem wir LiveAgent eingerichtet und aktiv benutzt haben.
Andrej Ftomin

TAZAR Group

Ich muss sagen, dass ich noch nie solch eine professionelle Kundenansprache erlebt habe.
Matt Janaway

The Workplace Depot

Wir finden, dass LiveAgent bei weitem die beste Live-Chat-Lösung ist.
Viviane Carter

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Wir verwenden LiveAgent auf all unseren E-Commerce-Webseiten. Das Tool ist benutzerfreundlich und erhöht unserer Produktivität.
Christian Lange

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Mit LiveAgent können wir unseren Kunden Support anbieten, egal wo sie sind.
Jens Malmqvist

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Ich kann LiveAgent jedem empfehlen, der daran interessiert ist, seinen Kundenservice besser und effektiver zu gestalten.
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Ich bin mir sicher, dass wir ohne LiveAgent 90% unseres Tages damit verbringen würden, E-Mails zu sortieren.
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Mit LiveAgent sind unsere Kunden zufrieden, da wir ihnen einen effizienteren Support anbieten können und dadurch die Wiederkehrrate steigt.
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Wir möchten unseren Kunden gerne die beste Support-Erfahrung bieten. Aus diesem Grund haben wir uns für LiveAgent entschieden.
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Von der Einrichtung bis zum laufenden Support und allem dazwischen, das Team von LiveAgent ist beeindruckend.
Vojtech Kelecsenyi

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LiveAgent spart uns täglich Hunderte von wertvollen Minuten, da der Kundenservice klar und geordnet abläuft.
Rafael Kobalyan

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Wir verwenden LiveAgent seit 2013. Wir können uns nicht vorstellen, ohne es zu arbeiten.
Ivan Golubović

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Rustem Gimaev

Antalya Consulting Language Center

E-Mails über Outlook zu beantworten war schwer. Aber mit LiveAgent wissen wir, dass jede E-Mail zeitnah beantwortet wird.
Randy Bryan

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LiveAgent ist so toll! Die Installation hat wenig Zeit und Mühe in Anspruch genommen. Wir konnten das System schon in...
Timothy G. Keys

Marietta Corporation

Ich finde die Produkte von LiveAgent höchst empfehlenswert. Sie sind nicht nur eine Alternative zu Kayako, sondern eine viel bessere...
Mihaela Teodorescu

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Das Supportteam hat uns immer sofort geantwortet und uns schnell anwendbare Lösungen geliefert.
Hilda Andrejkovičová

TrustPay

Es hilft uns bei der Einordnung der Tickets und der statistischen Aufzeichnung davon, was unsere Kunden am meisten benötigen.
Alexandra Danišová

Nay

Wir sehen LiveAgent als ein tolles Tool für die Kommunikation mit Kunden.
Samuel Smahel

m:zone

LiveAgent hat unsere Kommunikation mit Kunden beschleunigt und hat uns auch noch die Möglichkeit des Chats zur Verfügung gestellt.
David Chandler

Volterman

Einfach gesagt übertrifft LiveAgent alles, was es sonst noch für diese, oder sogar noch höhere, Preise gibt.

LiveAgent kombiniert exzellenten Live-Chat, Ticketing und Automatisierung, sodass wir unseren Kunden hervorragenden Support anbieten können.

Peter Komornik, CEO

LiveAgent Product Tour | Live Agent02:25

Live AgentMarch 10, 2021

Testen Sie LiveAgent noch heute kostenlos

Werfen Sie einen Blick auf unsere erschwinglichen Preispläne und wählen Sie den Plan aus, der am Besten zu Ihnen passt. Wenn Sie LiveAgent in Aktion sehen möchten, steht Ihnen unser Tourvideo zur Verfügung. Oder testen Sie die Software selbst aus und starten Sie noch heute eine kostenlose 14-tägige Probephase. Keine Kreditkarten-Details erforderlich und keine Bindung.

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