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LiveAgent bietet eine intuitive Oberfläche voller nützlicher Tools, die Ihnen helfen, Kundenprobleme schneller zu lösen. Wechseln Sie zu unseren Kunden-Servicedesk und verbessern Sie Ihr Ticket-Management mit unserem Ticketingsystem für mehrere Kanäle, dass all Ihre Kommunikation vereint. Profitieren Sie von Automatisierungen und Integrationen, um Ihre Workflows zu verbessern. Erfahren Sie mehr über LiveAgent oder starten Sie noch heute eine kostenlose 14-tägige Probephase, um LiveAgent selbst zu erleben.

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SysAid vs LiveAgent auf einen Blick

Funktionen	LiveAgent Testen Sie die beste Kundensupport-Alternative kostenlos aus! Keine Kreditkarte erforderlich.	SysAid
Ticketing Enthält ein Management-Tool, das Kundenservice-Anfragen verarbeitet und sortiert.	LiveAgent bietet Ticketing.	SysAid bietet Ticketing.
Live-Chat Ein Echtzeit-Chat-Widget, das auf Ihrer Webseite platziert werden kann.	LiveAgent bietet Live-Chat.	SysAid bietet Live-Chat.
Callcenter Ein Callcenter, das verwendet werden kann, um Anrufe mit automatischer Anrufverteilung zu erhalten und zu tätigen.	LiveAgent bietet ein Callcenter.	SysAid bietet kein Callcenter.
Selbstbedienung Eine Funktion mit der Sie ein Kundenportal aufbauen können, für welches sich Ihre Kunden registrieren können, um ihre vergangenen Tickets und Inhalte der Wissensdatenbank ansehen zu können.	LiveAgent bietet ein Selbstbedienungsportal.	SysAid bietet ein Selbstbedienungsportal.
Facebook Eine Facebook-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration ermöglicht es Nutzern auch, auf alle Kommentare und Erwähnungen von der Soziale-Medien-Helpdesk-Software zu antworten.	LiveAgent bietet eine Facebook-Integration.	SysAid bietet keine Facebook-Integration.
Twitter Eine Twitter-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration ermöglicht es Nutzern auch, direkt von der Software auf Tweets zu antworten.	LiveAgent bietet eine Twitter-Integration.	SysAid bietet keine Twitter-Integration.
Instagram Eine Instagram-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration ermöglicht es Nutzern auch, auf alle Kommentare und Erwähnungen von der Soziale-Medien-Helpdesk-Software zu antworten.	LiveAgent bietet eine Instagram-Integration.	SysAid bietet keine Instagram-Integration.
Viber Eine Viber-Integration, die alle Nachrichten sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration ermöglicht es Nutzern auch, Viber-Nachrichten direkt von der Soziale-Medien-Helpdesk-Software aus zu beantworten und zu broadcasten.	LiveAgent bietet eine Viber-Integration.	SysAid bietet keine Viber-Integration.
Wissensdatenbank Ein Wissensspeicher enthält essentielle Informationen, wie Anleitungen zur Problemlösung, FAQs und How-To-Artikel.	LiveAgent bietet eine Wissensdatenbank.	SysAid bietet eine Wissensdatenbank.
Kundenforum Eine Online-Diskussionstafel für Ihre Kunden, die sich direkt in Ihrer Wissensdatenbank befindet.	LiveAgent bietet ein Kundenforum.	SysAid bietet ein Kundenforum.
Automatisierung und Regeln Workflows, die Sie automatisieren können, um sich wiederholende Aufgaben aus dem Weg zu schaffen.	LiveAgent bietet Automatisierung und Regeln.	SysAid bietet Automatisierung und Regeln.
API Eine Reihe an Funktionen, durch welche verschiede Anwendungen zusammenarbeiten können.	LiveAgent bietet API-Funktionen.	SysAid bietet API-Funktionen.
Interactive Voice Response (IVR) Eine Technologie, die es eintreffenden Anrufern ermöglicht, durch ein Telefonsystem zu navigieren, bevor sie mit einem Betreuer sprechen.	LiveAgent bietet IVR-Funktionen.	SysAid bietet keine IVR-Funktionen.
Videoanrufe Ein Anruf, der Video enthält, ähnlich wie Anrufe über Skype, Zoom oder Facetime.	LiveAgent bietet Videoanrufe.	SysAid bietet keine Videoanrufe.
Unbegrenzter Verlauf Tickets laufen nicht ab und werden nicht gelöscht-- Sie können jederzeit auf sie zugreifen.	LiveAgent bietet einen unbegrenzten Verlauf.	SysAid bietet einen unbegrenzten Verlauf.
Unbegrenzte Webseiten Sie können die Software auf einer unbegrenzten Menge an Webseiten verwenden.	LiveAgent bietet unbegrenzte Webseiten.	SysAid bietet unbegrenzte Webseiten.
Unbegrenzte Chat-Schaltflächen Sie können eine unbegrenzte Anzahl an Chat-Schaltflächen auf Ihren Webseiten platzieren.	LiveAgent bietet unbegrenzte Chat-Schaltflächen.	SysAid bietet unbegrenzte Chat-Schaltflächen.
Unbegrenzte Tickets/Mails Sie können eine unbegrenzte Menge an E-Mails und Tickets erhalten.	LiveAgent bietet unbegrenzte Tickets/Mails.	SysAid bietet unbegrenzte Tickets/Mails.
Unbegrenzte Anrufaufzeichnung Zeichnen Sie jeden erhaltenen und getätigten Anruf auf und spielen Sie die Aufnahme jederzeit ab.	LiveAgent bietet unbegrenzte Anrufaufzeichnung.	SysAid bietet keine unbegrenzte Anrufaufzeichnung.
Unbegrenzter Support rund um die Uhr Der Kundensupport steht rund um die Uhr ohne einer Maximalgrenze der Anfragen zur Verfügung.	LiveAgent bietet unbegrenzten Support rund um die Uhr.	SysAid bietet unbegrenzten Support rund um die Uhr.

Verbessern Sie Ihr Kundenservice-Management

LiveAgent bietet Support auf verschiedenen Kommunikationskanälen mit zusätzlichen Funktionen. Diese können Sie verwenden, um mehr Kunden zu erreichen und ihre Probleme schneller zu lösen. Nutzen Sie E-Mail-Ticketing, Live-Chat, Callcenter, Kundenportal oder soziale Medien – Facebook, Twitter undInstagram. Seien Sie dank der einheitlichen Plattform auf jedem Kanal präsent und bieten Sie den bestmöglichen Kundenservice an.

Eine effektive Lösung für die Produktivität der Angestellten

Der schnellste Live-Chat auf dem Markt

Gehen Sie mit Ihrem Kunden-Servicedesk einen Schritt weiter und führen Sie das schnellste erhältliche Live-Chat-Widget ein. Mit einer Anzeigegeschwindigkeit von 2,5 Sekunden können Sie Probleme schneller lösen und dadurch bessere Kunden- und Nutzerbewertungen generieren. Die benutzerfreundliche Oberfläche erleichtert Ihren Kunden die Kontaktaufnahme und zusätzliche Funktionen geben Ihnen einen kompletten Überblick der Online-Besucher.

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Fortgeschrittene Workflows und Netzwerk-Monitoring

Das Kundenservice-Management wird einfacher, wenn Sie durch Analytik, Monitoring, reibungslose Workflows und Integrationen unterstützt werden. LiveAgent ermöglicht es Ihnen, Workflow zu verbessern, Automatisierungen zu erstellen, Ihre Erfolge zu überwachen und Apps, die Sie täglich nutzen, zu integrieren, sodass sich alles unter einem Dach befindet. Werfen Sie einen Blick auf unsere Funktions- und Integrations-seiten, für mehr Details.

Bahnbrechende Software

Wussten Sie?

Im Jahr 2006, als LiveAgent gegründet wurde, war es die erste Lösung, die Live-Chat und Helpdesk-Funktionen zur Verfügung stellte. In 2021 ist LiveAgent bereits die bestbewertetste und am häufigsten rezensierte Helpdesk-Lösung auf dem Markt. Wir bedienen mehr als 150 Millionen Nutzer und 40.000 Unternehmen weltweit.

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Sie können uns jederzeit kontaktieren, denn unser Kundensupport ist rund um die Uhr in Betrieb. Wir sind für Sie da, wenn Sie auf Probleme stoßen, Informationen benötigen oder etwas Neues lernen möchten. Kontaktieren Sie uns gerne über Chat, E-Mail oder rufen Sie uns an und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen weiterzuhelfen.

LiveAgent kombiniert exzellenten Live-Chat, Ticketing und Automatisierung, sodass wir unseren Kunden hervorragenden Support anbieten können.
Peter Komornik, CEO

LiveAgent Product Tour | Live Agent02:25

Live AgentMarch 10, 2021

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