Steigern Sie die Kundenloyalität mit kostenlosen Dankes-E-Mail-Vorlagen von LiveAgent. Erhöhen Sie Zufriedenheit, Engagement und Bindung mit Dankes-E-Mails – inklusive Feiertagsrabatten, Treueprämien und Willkommensnachrichten.
Dankes-E-Mails an Kunden sind ein entscheidender Bestandteil jeder erfolgreichen Geschäftsstrategie. Laut der Gartner Group werden bis zu 80 % des zukünftigen Umsatzes eines Unternehmens von 20 % der bestehenden Kunden generiert. Diese Statistik unterstreicht, wie wichtig es ist, langfristige Beziehungen zu Kunden aufzubauen und die Kundenloyalität zu fördern.
Eine Studie der Rockefeller Corporation zeigte, dass 68 % der Kunden eine Geschäftsbeziehung beenden, weil sie eine Gleichgültigkeit seitens des Unternehmens empfinden. Eine weitere Umfrage von ClickFox ergab, dass 62 % der Verbraucher nicht glauben, dass die Marken, denen sie am treuesten sind, genug tun, um sie zu belohnen.
Ein Dankesschreiben gibt den Kunden ein Gefühl der Wertschätzung, zeigt die menschliche Seite Ihrer Marke und beweist, dass Sie das Geschäft Ihrer Kunden schätzen. Gut formulierte Dankes-E-Mails, die zum richtigen Zeitpunkt versendet werden, können die Kundenzufriedenheit steigern, für mehr Engagement sorgen und die Loyalität sowie Mundpropaganda stärken.
Weitere Beispiele für Kundendank, die Beziehungen aufbauen, sind handschriftliche Karten mit einigen anerkennenden Worten, Kundenveranstaltungen, kleine Geschenke und vieles mehr.
Lazy Oafs ‘Danke/Willkommen’-E-Mail
Book Depositorys ‘Danke für Ihre Bestellung’-E-Mail
Eloqua fand heraus, dass E-Mails mit ‘Danke’ in der Betreffzeile eine deutlich höhere Öffnungsrate (14,29 %) und eine bessere Klickrate (1,93 %) aufweisen. Nachfolgend finden Sie einige bewährte Betreffzeilen, die Sie für Ihre Kundendank-E-Mail-Kampagnen verwenden können:
Eine gute Dankes-E-Mail an Kunden kann viel dazu beitragen, ein großartiges Kundenerlebnis zu schaffen und die Wahrnehmung Ihrer Marke zu verbessern. Es gibt zahlreiche Gelegenheiten, sich bei Ihren Kunden zu bedanken (nach einem Kauf, Newsletter-Abonnement, Kundenfeedback, zu saisonalen Feiertagen, Geburtstagen, bei wichtigen Unternehmensmeilensteinen usw.).
Hier finden Sie 10 grundlegende Arten von Kundendank-E-Mails, die Sie inspirieren können:
Hallo [Name],
wir danken Ihnen für Ihren letzten Einkauf und hoffen, dass Ihnen Ihre neuen Artikel gefallen werden. Ihre Zahlung wurde erhalten und Ihre Bestellung [Nummer] wird bearbeitet. Nachdem wir die Artikel sorgfältig verpackt haben, versenden wir sie umgehend an Sie. Sie können Ihr Paket jederzeit über diesen Tracking-Code verfolgen: [Tracking-Code].
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Unser Kundenservice-Team steht Ihnen jederzeit für Fragen per [E-Mail-Adresse], Live-Chat oder Telefon [Telefonnummer] zur Verfügung.
Vielen Dank nochmals für Ihren Einkauf bei uns,
[IHRE SIGNATUR]
Sehr geehrte/r [Name],
vielen Dank für Ihre Anmeldung bei [Brand]. Wir freuen uns, Sie an Bord zu haben! Als Zeichen unserer Wertschätzung schenken wir Ihnen 10 % Rabatt auf unser gesamtes Sortiment. Geben Sie dazu einfach diesen Rabattcode beim Bezahlen ein: [Code-Nummer].
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Falls Sie Fragen oder Anliegen haben oder einfach nur ‘Hallo’ sagen möchten, können Sie sich jederzeit an unser Support-Team unter [E-Mail-Adresse], im Live-Chat oder telefonisch unter [Telefonnummer] wenden.
Viele Grüße,
[IHRE SIGNATUR]
Hallo [Name],
vielen Dank, dass Sie den wöchentlichen Newsletter von [Brand] abonniert haben. Wir freuen uns sehr, Sie dabei zu haben! Als Abonnent/in erfahren Sie als Erste/r von unseren Aktionen, exklusiven Angeboten, Neuerscheinungen, Neuigkeiten und vielem mehr.
Schauen Sie in der Zwischenzeit gerne auf unserer Website vorbei, um zu sehen, was es Neues gibt und entdecken Sie unsere Bestseller, die von anderen [Brand]-Mitgliedern wie Ihnen geschätzt werden!
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Danke nochmals fürs Dabeisein. Ihr erster Newsletter kommt in Kürze!
[IHRE SIGNATUR]
P.S. Damit unsere Nachrichten nicht im Spam landen, fügen Sie bitte [E-Mail-Adresse] zu Ihrem Adressbuch hinzu.
Hallo [Name],
hier ist [Agentenname] vom Support-Team von [Firmenname]. Ich möchte mich persönlich bei Ihnen bedanken, dass Sie die Umfrage zu Ihrer Erfahrung mit [Produkt] ausgefüllt haben! Ihr Feedback hilft uns, besser zu werden, deshalb schätze ich es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben.
Sie haben einen guten Punkt bezüglich des [Funktionsnamens] angesprochen. Ich werde diese Anregung an unser Entwicklungsteam weiterleiten.
Nochmals vielen Dank, dass Sie dazu beitragen, [Firmenname] zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
[IHRE SIGNATUR]
Glückwunsch, [Name]!
Jemand hat [Produkt] über Ihren persönlichen Empfehlungslink gekauft. Daher – und weil Sie Mitglied bei [Produkt] sind – schreiben wir Ihnen [einen Gratismonat/Rabatt] gut.
Sie müssen nichts weiter unternehmen, wir wenden [das Guthaben/den Rabatt] automatisch bei Ihrer nächsten Bestellung/Rechnung an.
Vor allem aber vielen herzlichen Dank für Ihre Empfehlung! Es ist uns eine Ehre, so loyale Kunden wie Sie zu haben.
Mit freundlichen Grüßen,
[IHRE SIGNATUR]
Hallo [Name],
wir haben gehört, dass Sie Geburtstag haben! Um Ihren besonderen Tag zu feiern, erhalten Sie hiermit einen 20%-Rabatt-Gutschein, um sich selbst etwas Schönes zu gönnen. Benutzen Sie den Code [Code-Nummer] beim Bezahlen bis zum [Datum].
JETZT FEIERN
Herzlichen Glückwunsch zum Geburtstag!
[IHRE SIGNATUR]
Herzlichen Glückwunsch zum Jubiläum, [Name]!
Wussten Sie, dass Sie bereits seit einem Jahr bei [Brand] sind? Wir schätzen treue Kunden wie Sie sehr. Deshalb setzen wir alles daran, Ihnen stets den besten Service (und großartige Angebote) zu bieten.
Im Namen des gesamten [Brand]-Teams: Danke, dass Sie bei uns geblieben sind. Hier ist ein kleines Extra, um unsere gemeinsame Zeit zu feiern: Genießen Sie 20 % Rabatt auf Ihre nächste Bestellung mit folgendem Gutscheincode: [Gutscheincode].
Wie immer: Falls wir etwas verbessern können, lassen Sie es uns bitte wissen!
Viele Grüße,
[IHRE SIGNATUR]
Danke, [Name]!
Sie sind der Grund, warum wir es auf 10 Jahre geschafft haben. Was für ein großartiger Moment zum Nachdenken. Wir haben [Brand] mit einer Mission gestartet – um [Menschen/Unternehmen zu helfen, ihre Ziele zu erreichen]. Zehn Jahre später verfolgen wir diese Mission noch immer – auch wenn sich sonst vieles verändert hat. Danke, dass Sie Teil unserer Reise sind. Ohne Sie wären wir nicht hier!
Zehn Jahre sind eine lange Zeit – aber es ist erst der Anfang. Wir freuen uns sehr auf das, was kommt, und darauf, Ihnen noch viele Jahre Produkte/Dienstleistungen zu bieten, die Sie bei Ihren Zielen unterstützen.
Auf ein weiteres Jahrzehnt voller [Erfolg/Glück/Gesundheit etc.],
[IHRE SIGNATUR]
Sehr geehrte/r [Name],
die Feiertage sind eine wunderbare Zeit, um den Menschen zu danken, die einem am meisten bedeuten. Für uns sind das Kunden wie Sie. Ganz im Sinne der Feiertage möchten wir das auch tun. Als kleines Zeichen unserer Wertschätzung erhalten Sie hier einen 15%-Rabatt-Gutschein für Ihren nächsten Einkauf: [CODE-NUMMER].
Falls wir jemals etwas besser machen können, lassen Sie es uns bitte wissen: [E-Mail/Telefonnummer]
Vielen Dank und frohe Feiertage wünscht Ihnen [Brand]!
[IHRE SIGNATUR]
Hallo [Name],
ich möchte mir kurz Zeit nehmen, um Ihnen zu danken, dass Sie sich seit über fünf Jahren immer wieder für uns entscheiden – trotz der Konkurrenz. Ein Blick in unsere Unterlagen hat außerdem gezeigt, dass Sie zu unseren treuesten (und liebsten) Stammkunden gehören.
Wir schätzen Ihre Treue sehr und dass Sie uns Ihre [speziellen] Anliegen anvertrauen. Falls wir etwas tun können, um Ihre Erfahrung mit [Brand] noch besser zu machen, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an mich zu wenden.
Beste Grüße,
[IHRE SIGNATUR]
Beginnen Sie damit, Ihre Dankbarkeit für die Unterstützung des Kunden auszudrücken. Dies kann beinhalten, seine Loyalität oder die spezifischen Wege anzuerkennen, auf denen die Beziehung wertvoll war. Es ist außerdem wichtig, genau zu benennen, was Sie schätzen – sei es ein aktuelles Projekt, eine Empfehlung oder die kontinuierliche Partnerschaft. Sie können die positiven Auswirkungen seiner Beiträge hervorheben. Schließen Sie die E-Mail mit einer herzlichen, persönlichen Note ab und drücken Sie den Wunsch nach einer weiteren Zusammenarbeit aus.
Sprechen Sie den Kunden mit Namen an, seien Sie konkret, wofür Sie sich bedanken, heben Sie den Wert hervor, den der Kunde für Ihr Unternehmen bringt, und wie sehr Sie seine Unterstützung schätzen. Sie können auch einen speziellen Rabatt einfügen. Beenden Sie die E-Mail, indem Sie Ihre Bereitschaft für zukünftige Unterstützung ausdrücken und geben Sie Ihre Kontaktdaten für weitere Kommunikation an.
Sie können Ihren Kunden Ihre Dankbarkeit zeigen, indem Sie eine Dankes-E-Mail oder einen -Brief versenden. Darüber hinaus können Sie virtuelle Geschenke als Zeichen Ihrer Wertschätzung anbieten.
Die optimale Länge einer Kundendank-E-Mail beträgt 4 Sätze oder mehr.
Das Versenden von Dankes-E-Mails an Kunden steigert die Kundenzufriedenheit und verbessert die Markenloyalität.
Passen Sie unsere Kundendank-Vorlagen an, speichern Sie diese und versenden Sie sie direkt aus LiveAgent. Keine Kreditkarte erforderlich.
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