Mit der Bestätigung in zwei Schritten (auch als 2-Faktor-Authentifizierung bekannt) schützen Sie Ihr LiveAgent-Konto sowohl mit Ihrem Passwort als auch mit einem zusätzlichen Code aus der mobilen Google Authenticator App.
Aktivieren Sie die 2-Schritte Bestätigung, um Ihr LiveAgentt Konto zu sichern.
Brauchen Sie es?
Die 2-Schritte Verifizierung ist eine optionale Funktion, deren Verwendung empfohlen wird. Dadurch wird Ihrem LiveAgent Konto mehr Sicherheit hinzugefügt. Wenn Sie die 2-Schritte Verifizierung aktiviert haben, muss jeder Versuch, sich in Ihrem Konto anzumelden, von dem Code begleitet sein, den Sie in der Google Authenticator App generiert haben. Die Bestätigung in zwei Schritten kann dazu beitragen, unbekannte Personen fernzuhalten, selbst wenn sie Ihr Passwort haben.
Was verändert sich, wenn Sie die 2-Schritte Verifizierung in Ihrem Profil aktivieren?
- Wenn Sie sich in Ihrem Konto anmelden, werden Sie mit Ausnahme Ihres Benutzernamens und Passworts aufgefordert, einen 6-stelligen Sicherheitscode aus der Google Authenticator Anwendung einzugeben
- Google Authenticator generiert den Sicherheitscode alle 30 Sekunden.
- Schreiben Sie den Code aus der App in das Feld “Bestätigungscode” in Ihrem Anmeldebildschirm

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The text covers topics such as user-generated content, helpdesk vs servicedesk, LiveAgent's features, and customer service solutions. User-generated content is emphasized as a trust-building tactic that has become increasingly important. The distinction between helpdesk and servicedesk in ITIL v.3 is explained, with LiveAgent offering various tools for effective and efficient customer service. The LiveAgent REST-API is also mentioned as a resource for departmental reports. Overall, the text highlights the importance of strategic planning and various tools for successful marketing and customer service.