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Was ist ein Onlinechat?
Alles begann mit Talkomatic – dem ersten Onlinechatsystem auf der Welt, welches nur wenige Kanäle bot. Heutzutage haben wir viele Onlinechatprogramme, welche viele Funktionen und Möglichkeiten bieten. Diese Programme erlauben Personen, in Echtzeit mit anderen übers Internet zu kommunizieren. Diese Kommunikation wird als Onlinechat bezeichnet.
Die Online-Kommunikation hat auch einige Grundregeln. Chatiquette, auch Chat-Etikette genannt, wurde geschaffen, um Missverständnisse oder Konflikte zu vermeiden.
Frequently Asked Questions
Was ist ein Online-Chat?
Online-Chat ist ein Programm, mit dem Sie in der Echtzeit mit anderen Personen über das Internet kommunizieren können. Man kann es direkt im Browser aufrufen oder über die Anwendung kommunizieren.
Was sind die Vorteile eines Online-Chats?
Zu den Vorteilen des Online-Chats gehört die Möglichkeit, schnell auf Kundenprobleme zu reagieren. Dadurch hat das gesamte Unternehmen die Möglichkeit, die Konversionen zu steigern und das Abbrechen des Warenkorbs zu verhindern, da der Kunde eine schnelle Reaktion auf das Problem erhält. Darüber hinaus reduziert es die Servicekosten und erhöht die Effizienz des Kundenservice-Teams. Es ermöglicht Ihnen auch, Kundendaten zu sammeln.
Bietet LiveAgent einen Online-Chat an?
LiveAgent bietet Live-Chat-Support an. Es hat das schnellste Widget auf dem Markt und ermöglicht eine effiziente Kommunikation. Sie haben auch die Möglichkeit einer beliebigen Online-Chat-Konfiguration nach Ihren Bedürfnissen.
LiveAgent bietet eine Vielzahl von Dienstleistungen, darunter webbasierte Chat-Supportlösungen, 42 Sprachunterstützung, und eine benutzerdefinierte Chat-Schaltfläche, die die Kundenzufriedenheit steigern und die Kommunikation optimieren kann. Es ist wichtig, exzellenten Kundenservice anzubieten, da 42% der Kunden den Live-Chat bevorzugen. Die Chat-Schaltfläche von LiveAgent beeinträchtigt die Geschwindigkeit der Webseite nicht und kann individuell angepasst werden. Die Integration einer Chat-Schaltfläche ist einfach und bietet verschiedene Designoptionen. LiveAgent bietet eine 30-tägige kostenlose Testversion an, um die Funktionen zu testen.
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Implementing a live chat on your website can greatly improve customer service. According to J.D. Power, 42% of customers prefer live chat compared to email and social media. LiveAgent offers customizable chat buttons and the ability to direct inquiries to specific departments. Offline messaging is also available. LiveAgent's chat button does not slow down website performance. To integrate LiveAgent's chat button, log into your account and access the configuration settings. Multiple chat button designs are available, and the button can be personalized with HTML coding or graphics. LiveAgent offers a 14-day free trial and competitive pricing compared to other chat widget providers.
