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Gehen Sie über die Erwartungen Ihrer Kunden hinaus und bieten Sie den besten Kundenservice über alle beliebten Kommunikationskanäle an. LiveAgent vereint E-Mails, Live-Chat, soziale Medien, Callcenter und ein Kundenportal an einem praktisch zugänglichen Ort, an dem Sie alle Kundengespräche verwalten können. Erstklassiger Kundenservice muss nicht teuer sein. LiveAgent bietet erschwingliche Preispläne an, die für die meisten Unternehmen passen. Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren oder LiveAgent mit einer kostenlosen 14-tägigen Probephase selbst zu erleben.

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HelpSpot vs LiveAgent auf einen Blick

Funktionen	Liveagent Testen Sie die beste Kundensupport-Alternative kostenlos aus! Keine Kreditkarte erforderlich.	HelpSpot
Ticketing Enthält ein Management-Tool, das Kundenservice-Anfragen verarbeitet und sortiert.	LiveAgent bietet Ticketing in dem Ticket-Plan für 15$/Angestellter/Monat an.	HelpSpot bietet Ticketing in dem Plan für etwa 41,5 $/Angestellter/Monat an.
Live-Chat Ein Echtzeit-Chat-Widget, das auf Ihrer Webseite platziert werden kann.	LiveAgent bietet Live-Chat an.	HelpSpot bietet keinen Live-Chat an.
Callcenter Ein Callcenter, das verwendet werden kann, um Anrufe mit automatischer Anrufverteilung zu erhalten und zu tätigen.	LiveAgent bietet ein Callcenter an.	HelpSpot bietet kein Callcenter an.
Selbstbedienung Eine Funktion mit der Sie ein Kundenportal aufbauen können, für welches sich Ihre Kunden registrieren können, um ihre vergangenen Tickets und Inhalte der Wissensdatenbank ansehen zu können.	LiveAgent bietet ein Selbstbedienungsportal in dem Ticket-Plan für 15$/Angestellter/Monat an.	HelpSpot bietet ein Selbstbedienungsportal in dem Plan für etwa 41,5$/Angestellter/Monat an.
Facebook Eine Facebook-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration ermöglicht es Nutzern auch, auf alle Kommentare und Erwähnungen von der Soziale-Medien-Helpdesk-Software zu antworten.	LiveAgent bietet eine Facebook-Integration an.	HelpSpot bietet keine Facebook-Integration an.
Twitter Eine Twitter-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration ermöglicht es Nutzern auch, direkt von der Software auf Tweets zu antworten.	LiveAgent bietet eine Twitter-Integration an.	HelpSpot bietet keine Twitter-Integration an.
Instagram Eine Instagram-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration ermöglicht es Nutzern auch, auf alle Kommentare und Erwähnungen von der Soziale-Medien-Helpdesk-Software zu antworten.	LiveAgent bietet eine Instagram-Integration an.	HelpSpot bietet keine Instagram-Integration an.
Viber Eine Viber-Integration, die alle Nachrichten sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration ermöglicht es Nutzern auch, Viber-Nachrichten direkt von der Soziale-Medien-Helpdesk-Software aus zu beantworten und zu broadcasten.	LiveAgent bietet eine Viber-Integration an.	HelpSpot bietet keine Viber-Integration an.
Wissensdatenbank Ein Wissensspeicher enthält essentielle Informationen, wie Anleitungen zur Problemlösung, FAQs und How-To-Artikel.	LiveAgent bietet eine Wissensdatenbank in dem Ticket-Plan für 15$/Angestellter/Monat an.	HelpSpot bietet eine Wissensdatenbank in dem Plan für etwa 41,5$/Angestellter/Monat an.
Kundenforum Eine Online-Diskussionstafel für Ihre Kunden, die sich direkt in Ihrer Wissensdatenbank befindet.	LiveAgent bietet ein Kundenforum in dem Ticket-Plan für 15$/Angestellter/Monat an.	HelpSpot bietet ein Kundenforum in dem Plan für etwa 41,5$/Angestellter/Monat an.
Automatisierung und Regeln Workflows, die Sie automatisieren können, um sich wiederholende Aufgaben aus dem Weg zu schaffen.	LiveAgent bietet Automatisierung und Regeln in dem Ticket-Plan für 15$/Angestellter/Monat an.	HelpSpot bietet Automatisierung und Regeln in dem Plan für etwa 41,5$/Angestellter/Monat an.
API Eine Reihe an Funktionen, durch welche verschiede Anwendungen zusammenarbeiten können.	LiveAgent bietet API-Funktionen in dem Ticket-Plan für 15$/Angestellter/Monat an.	HelpSpot bietet API-Funktionen in dem Plan für etwa 41,5$/Angestellter/Monat an.
Interactive Voice Response (IVR) Eine Technologie, die es eintreffenden Anrufern ermöglicht, durch ein Telefonsystem zu navigieren, bevor sie mit einem Betreuer sprechen.	LiveAgent bietet IVR-Funktionen an.	HelpSpot bietet keine IVR-Funktionen an.
Videoanrufe Ein Anruf, der Video enthält, ähnlich wie Anrufe über Skype, Zoom oder Facetime.	LiveAgent bietet Videoanrufe an.	HelpSpot bietet keine Videoanrufe an.
Unbegrenzter Verlauf Tickets laufen nicht ab und werden nicht gelöscht-- Sie können jederzeit auf sie zugreifen.	LiveAgent bietet einen unbegrenzten Verlauf in dem Ticket-Plan für 15$/Angestellter/Monat an.	HelpSpot bietet einen unbegrenzten Verlauf in dem Plan für etwa 41,5$/Angestellter/Monat an
Unbegrenzte Webseiten Sie können die Software auf einer unbegrenzten Menge an Webseiten verwenden.	LiveAgent bietet unbegrenzte Webseiten in dem Ticket-Plan für 15$/Angestellter/Monat an.	HelpSpot bietet unbegrenzte Webseiten in dem Plan für etwa 41,5$/Angestellter/Monat an.
Unbegrenzte Chat-Schaltflächen Sie können eine unbegrenzte Anzahl an Chat-Schaltflächen auf Ihren Webseiten platzieren.	LiveAgent bietet unbegrenzte Chat-Schaltflächen an.	HelpSpot bietet keine unbegrenzten Chat-Schaltflächen an.
Unbegrenzte Tickets/Mails Sie können eine unbegrenzte Menge an E-Mails und Tickets erhalten.	LiveAgent bietet unbegrenzte Tickets/Mails in dem Ticket-Plan für 15$/Angestellter/Monat an.	HelpSpot bietet unbegrenzte Tickets/Mails in dem Plan für etwa 41,5$/Angestellter/Monat an.
Unbegrenzte Anrufaufzeichnung Zeichnen Sie jeden erhaltenen und getätigten Anruf auf und spielen Sie die Aufnahme jederzeit ab.	LiveAgent bietet unbegrenzte Anrufaufzeichnung an.	HelpSpot bietet keine unbegrenzte Anrufaufzeichnung an.
Unbegrenzter Support rund um die Uhr Der Kundensupport steht rund um die Uhr ohne einer Maximalgrenze der Anfragen zur Verfügung.	LiveAgent bietet unbegrenzten Support rund um die Uhr in dem Ticket-Plan für 15$/Angestellter/Monat an.	HelpSpot bietet unbegrenzten Support rund um die Uhr in dem Plan für etwa 41,5$/Angestellter/Monat an.

Universaler Posteingang, der jeden Kanal einschließt

Kraftvolle Kundenservice-Software sollte Ihnen helfen, Kundenpflege auf jedem Kanal anzubieten, den Ihre Kunden nutzen. Deshalb deckt LiveAgent jeden wichtigen Kanal ab, inklusive E-Mail-Ticketing, Live-Chat, Callcenter mit Viber, Kundenportal und soziale Medien – Facebook, Twitter und Instagram.

Verwalten Sie alle Kundensupport-Anfragen an einem Ort

Chatgespräche sind ein schneller und einfacher Weg, auf den Kunden Sie von Ihrer Webseite aus erreichen können. Nutzen Sie das schnellste Widget auf dem Markt, um Probleme mit einer Anzeigegeschwindigkeit von 2,5 Sekunden schneller zu lösen. Der Live-Chat wird außerdem von einer Reihe an fortgeschrittenen Funktionen, wie der Schreibansicht in Echtzeit, proaktiven Chateinladungen und eigenen Chat-Schaltflächen unterstützt. Probieren Sie es aus uns erfahren Sie, warum es unsere Kunden lieben.

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Fortgeschrittene Automatisierungsfunktionen und Filter sind Teil unserer konfigurierbaren Kundenservice-Lösung. Jedes Tool ist von einem Set an Funktionen begleitet, das Ihre Workflows leichter macht und Ihnen etwas Raum zum Atmen gibt, wann immer Sie dies benötigen. Werfen Sie einen Blick auf die vollständige Liste aller LiveAgent-Funktionen und erfahren Sie mehr über unsere verlässliche und erschwingliche Helpdesk-Software.

Bahnbrechende Software

Wussten Sie?

Im Jahr 2006, als LiveAgent gegründet wurde, war es die erste Lösung, die Live-Chat und Helpdesk-Funktionen zur Verfügung stellte. In 2021 ist LiveAgent bereits die bestbewertetste und am häufigsten rezensierte Helpdesk-Lösung auf dem Markt. Wir bedienen mehr als 150 Millionen Nutzer und 40.000 Unternehmen weltweit.

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Wir halten unsere LiveAgent-Nutzer glücklich und besprechen jegliche Fragen oder Anliegen so schnell wie wir können. All dies ist möglich, da unser Kundensupport rund um die Uhr in Betrieb ist. Senden Sie uns eine Nachricht oder kontaktieren Sie uns jederzeit per Telefon, wenn Sie Hilfe benötigen. Lesen Sie Erfahrungsberichte und finden Sie heraus, warum unsere Kunden von anderen Helpdesk-Lösungen zu LiveAgent gewechselt haben.

Roman Bosch

Partly

Es ist hervorragend, solch ein tolles Portal zu haben, das unsere Kundenzufriedenheit verbessert.
Christine Preusler

HostingAdvice

LiveAgent bestärkt unsere Angestellten dabei besseren, schnelleren und genaueren Support zu liefern.
Karl Dieterich

Covomo

LiveAgent hat uns geholfen, 2 wichtige Ziele zu erreichen: die Erhöhung der Kundenzufriedenheit und der Umsätze.
Hendrik Henze

HEWO Internetmarketing

Wir verwenden LiveAgent seit August und wir sind sehr zufrieden.
Razvan Sava

Webmaster Deals

Seit wir LiveAgent verwenden, hat sich unsere Reaktionszeit um 60% verbessert.
Taras Baca

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Unsere Kundenkonversionsrate stieg um 325% im ersten Monat, indem wir LiveAgent eingerichtet und aktiv benutzt haben.
Andrej Ftomin

TAZAR Group

Ich muss sagen, dass ich noch nie solch eine professionelle Kundenansprache erlebt habe.
Matt Janaway

The Workplace Depot

Wir finden, dass LiveAgent bei weitem die beste Live-Chat-Lösung ist.
Viviane Carter

CSI Products

Wir verwenden LiveAgent auf all unseren E-Commerce-Webseiten. Das Tool ist benutzerfreundlich und erhöht unserer Produktivität.
Christian Lange

Lucky-Bike

Mit LiveAgent können wir unseren Kunden Support anbieten, egal wo sie sind.
Jens Malmqvist

Projure

Ich kann LiveAgent jedem empfehlen, der daran interessiert ist, seinen Kundenservice besser und effektiver zu gestalten.
Catana Alexandru

Websignal

Ich bin mir sicher, dass wir ohne LiveAgent 90% unseres Tages damit verbringen würden, E-Mails zu sortieren.
Jan Wienk

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Mit LiveAgent sind unsere Kunden zufrieden, da wir ihnen einen effizienteren Support anbieten können und dadurch die Wiederkehrrate steigt.
Allan Bjerkan

Norske Automaten

LiveAgent ist verlässlich, preisgünstig und einfach eine tolle Wahl für jeden schnelllebigen Online-Betrieb!
Sissy Böttcher

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Wir mögen es, weil es einfach zu benutzen ist und tolle Funktionen, wie zum Beispiel nützliche Berichtfunktionen bietet.
Peter Koning

TypoAssassin

Wir lieben LiveAgent - es macht uns die Unterstützung unserer Kunden ganz einfach.
Aranzazu F

Factorchic

Wir möchten unseren Kunden gerne die beste Support-Erfahrung bieten. Aus diesem Grund haben wir uns für LiveAgent entschieden.
Rick Nuske

MyFutureBusiness

Von der Einrichtung bis zum laufenden Support und allem dazwischen, das Team von LiveAgent ist beeindruckend.
Vojtech Kelecsenyi

123-Nakup

LiveAgent spart uns täglich Hunderte von wertvollen Minuten, da der Kundenservice klar und geordnet abläuft.
Rafael Kobalyan

Betconstruct

Unbegrenzte Integrationen für Kundenbetreuer, E-Mail, soziale Medien und Anrufe. All das für einen geringeren Preis, als für bei unserem vorherigen...
Martin Drugaj

Atomer

Wir verwenden LiveAgent seit 2013. Wir können uns nicht vorstellen, ohne es zu arbeiten.
Ivan Golubović

AVMarket

Es ist eine kosteneffiziente Lösung, die Ihnen bei der Bewältigung einer großen Menge von Support-Anfragen über verschiedene Kanäle helfen kann.
Rustem Gimaev

Antalya Consulting Language Center

E-Mails über Outlook zu beantworten war schwer. Aber mit LiveAgent wissen wir, dass jede E-Mail zeitnah beantwortet wird.
Randy Bryan

tekRESCUE

LiveAgent ist so toll! Die Installation hat wenig Zeit und Mühe in Anspruch genommen. Wir konnten das System schon in...
Timothy G. Keys

Marietta Corporation

Ich finde die Produkte von LiveAgent höchst empfehlenswert. Sie sind nicht nur eine Alternative zu Kayako, sondern eine viel bessere...
Mihaela Teodorescu

eFortuna

Das Supportteam hat uns immer sofort geantwortet und uns schnell anwendbare Lösungen geliefert.
Hilda Andrejkovičová

TrustPay

Es hilft uns bei der Einordnung der Tickets und der statistischen Aufzeichnung davon, was unsere Kunden am meisten benötigen.
Alexandra Danišová

Nay

Wir sehen LiveAgent als ein tolles Tool für die Kommunikation mit Kunden.
Samuel Smahel

m:zone

LiveAgent hat unsere Kommunikation mit Kunden beschleunigt und hat uns auch noch die Möglichkeit des Chats zur Verfügung gestellt.
David Chandler

Volterman

Einfach gesagt übertrifft LiveAgent alles, was es sonst noch für diese, oder sogar noch höhere, Preise gibt.

LiveAgent kombiniert exzellenten Live-Chat, Ticketing und Automatisierung, sodass wir unseren Kunden hervorragenden Support anbieten können.

Peter Komornik, CEO

LiveAgent Product Tour | Live Agent02:25

Live AgentMarch 10, 2021

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