Einführung einer neuen Funktion: Videochat/Videoanruf

Veröffentlicht am Jan 20, 2026 von Daniel Pison. Zuletzt geändert am Jan 20, 2026 um 7:35 am
Features Communication CustomerSupport

Hallo zusammen! Es ist schon eine Weile her, seit wir ein großes Update eingeführt haben, und die Zeit ist endlich gekommen. Nach 3 Monaten Entwicklung freuen wir uns, eine brandneue Funktion vorzustellen (die keine andere Help-Desk-Software bietet) – Videochat.

Videochat funktioniert genau wie ein normaler Skype-Anruf, daher ist Videochat praktisch, wenn Sie eine persönlichere Kommunikationsmöglichkeit mit Ihren Kunden benötigen. Andererseits ist LiveAgent’s Videochat vollständig browserbasiert und es besteht keine Notwendigkeit für Drittanbieter-Anwendungen – genau wie Ihr LiveAgent-Konto.

Video von LiveAgent’s Videochat

Thumbnail for LiveAgent Video Chat

Der Videochat wird zunächst nur für unsere BETA-Liste für ein paar Wochen verfügbar sein. Nach umfangreichen Tests werden wir ihn für alle unsere Kunden mit dem All-inclusive-Plan bereitstellen.

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Daniel leitet Marketing und Kommunikation bei LiveAgent als Mitglied des inneren Produktkreises und der Unternehmensleitung. Er hatte zuvor verschiedene Führungspositionen in Marketing und Kundenkommunikation inne. Er ist als einer der Experten für KI und deren Integration in die Kundenservice-Umgebung anerkannt.

Daniel Pison
Daniel Pison
Marketing and Communication Strategy Lead

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