Letzten Monat haben unsere Entwicklungsteams intensiv daran gearbeitet, bestehende Funktionen zu verfeinern, auf Benutzerfeedback einzugehen und die Grundlage für spannende neue Funktionen zu schaffen. Von intelligentem KI-Kontextmanagement bis hin zu einer komplett neu gestalteten Ticket-Oberfläche – diese Updates spiegeln unser Engagement wider, Software zu entwickeln, die sich an Ihre Arbeitsweise anpasst. Tauchen wir ein in die Neuigkeiten:
Intelligenterer Kontexttransfer zwischen AI Answer Composer & Improver
Unsere Entwickler haben eine Funktion implementiert, die es ermöglicht, den Kontext des AI Answer Composers zu behalten und an den Answer Improver weiterzugeben. Dies bedeutet im Wesentlichen, dass FlowHunt nicht mehr bei jedem Übergang eine neue Sitzung startet, sondern den vorhandenen Kontext weitergibt, wenn sowohl der Composer als auch der Improver denselben Flow verwenden. Ab Version 5.60 gewährleistet diese Verbesserung noch intelligentere und relevantere Anpassungen im Answer Improver.
Verbesserte Verwaltung von Ticket-Feldwerten
Im Bestreben, unsere Ticket-Feld-Refaktorierung zu verbessern, haben wir die Art und Weise überarbeitet, wie Ticket-Felder in Tickets gespeichert werden. Ab Version 5.61 wird jedes Ticket-Feld einzeln gespeichert. Diese auf Klarheit ausgerichtete Verbesserung eliminiert das Risiko, ungespeicherte Änderungen durch einen übersehenen Klick auf ‘Speichern’ zu verlieren, und macht die Feldverwaltung einfach und benutzerfreundlicher.
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E-Mail-Anhänge auf die nächste Stufe heben
Zur Unterstützung unserer kürzlichen Updates bezüglich der Erhöhung der Anzahl von Anhängen, die eine E-Mail enthalten kann, und der Einführung des Bulk-Downloads für alle Anhänge, führen wir nun eine neue Funktion ein. Diese neue Ergänzung wird eine große Anzahl von Anhängen automatisch in einer einzigen ZIP-Datei zusammenfassen und so eine problemlose Verwaltung und den Download mehrerer Anhänge gewährleisten.
Überarbeitetes Ticket-Layout in Sicht
Auf der Grundlage unseres wertvollen Kundenfeedbacks gestalten unsere Expertenteams die Benutzeroberfläche und das Benutzererlebnis des Ticket-Layouts neu, einschließlich Änderungen am Antwort-Editor und den Funktionen des AI Answer Composer & Improver. Die neu überarbeiteten Änderungen sollen den Ticket-Antwortprozess optimieren, einen aufgeräumten Hauptinhaltsbereich und ein verbessertes KI-gestütztes Erlebnis bieten.
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Eine flexiblere Seitenleiste in der Entwicklung
Im Einklang mit der Neugestaltung führen unsere kreativen Designer eine praktische Funktion ein, die es Benutzern ermöglicht, die linke Seitenleiste mit Menüpunkten und Ticket-Filtern nach Belieben einzuklappen. Diese Verbesserung kommt besonders Benutzern mit kleineren Bildschirmen zugute, indem sie mehr Platz für den Hauptinhalt schafft.
Schluss mit feststeckenden Chats
Wir haben erfolgreich Fehler behoben, die dazu führten, dass Chats hängen blieben. Unsere engagierten Entwickler haben diese Probleme schnell identifiziert und behoben, was ab Version 5.61 ein reibungsloses und unterbrechungsfreies Live-Chat-Erlebnis garantiert.
Der Beginn von API v4 und eine innovative Funktion zum Beitreten von Anrufen
Unsere Entwickler haben spannende Fortschritte bei der Erstellung von API Version 4 gemacht, die zunächst neue Endpunkte enthalten wird, mit der Absicht, in Zukunft Endpunkte aus früheren Versionen zu migrieren. Darüber hinaus entwickeln unsere Callcenter-Entwickler eine Funktion, die es Agenten ermöglicht, laufenden Gesprächen beizutreten und so aktiven Agenten Unterstützung von hinten zu bieten.
Was als Nächstes kommt
Unser dynamisches Entwicklungsteam arbeitet weiterhin an einer neuen mobilen App für das Callcenter und einer Telegram-Integration. Zum Abschluss dieses monatlichen Updates möchten wir unsere aufrichtige Wertschätzung für Ihre ständige Loyalität, Ihr wertvolles Feedback und Ihre wichtige Fehlermeldung ausdrücken. Ihre fortlaufende Unterstützung ermöglicht es uns, konsequent zu evolvieren und erstklassige Software zu liefern. Bleiben Sie gespannt auf weitere spannende Verbesserungen!
