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Emailvorlagen für einen verlassenen Einkaufskorb

Das Verlassen des Einkaufskorbes war schon immer eine der größten Herausforderungen, denen sich Onlinehändler stellen mussten. Tatsächlich enthüllt eine Statistik, dass die weltweite Abbruchrate von Einkaufskörben in 2019 bei 69,57% lag. Eine derart hohe Abbruchrate von Einkaufskörben bedeutet für viele Unternehmen einen erheblichen potenziellen Umsatzverlust.

Es ist zwar unmöglich, das Verlassen des Einkaufswagens vollständig zu beseitigen, Sie können es jedoch mit einer Reihe wichtiger Taktiken und Strategien minimieren, wie den Checkout-Prozess so einfach wie möglich zu gestalten und einen proaktiven Live Chat anzubieten. Unterstützung auf Ihrer Checkout-Seite und Versenden verlassener Warenkorb E-Mails an diejenigen, die Schwierigkeiten haben, den Checkout-Vorgang abzuschließen.

Warum sollten Sie Emails über verlassene Einkaufsvorgänge verschicken?

Emailvorlagen für einen verlassenen Einkaufskorb
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Emails für unabgeschlossene Einkaufsvorgänge sind eine der effizientesten und umsatzgenerierendsten E-Mails, die Vermarkter an ihre potenziellen Kunden senden können. Laut Moosend werden 45% aller E-Mails zum Verlassen des Einkaufskorbes geöffnet, 21% aller E-Mails zum Verlassen des Einkaufskorbes werden angeklickt und 50% dieser Klicks führen zu einem wiederhergestellten Kauf. Dies bedeutet, dass Sie fast 11% der Käufer zurückbringen können, indem Sie sie einfach an ihre verlassenen Einkaufskörbe erinnern.

Die 5 besten Strategien, die Sie für Ihre Emails für verlassene Einkaufskörbe nutzen können

  1. Einprägsame Betreffzeile: 64% der Personen entscheiden, ausschließlich anhand der Betreffzeile, ob sie eine Email öffnen. Stellen Sie sicher, dass Sie Killer Betreffzeilen erstellen, da dies möglicherweise Ihre einzige Chance ist, die Aufmerksamkeit Ihres Kunden in einem überfluteten Posteingang zu erlangen.
  1. Personalisierung: Personalisierte E-Mails haben immer bessere Öffnungs- und Klickraten. Abgebrochene Warenkorb- Emails können personalisiert werden, indem der Kunde mit seinem Namen angesprochen wird und die Artikel aufgelistet werden, die er in seinem Warenkorb gelassen hat.
  1. Zeitpunkt und Häufigkeit: Erstellen Sie eine Sequenz mit drei E-Mails, um erneut mit verlassenen Käufern in Kontakt zu treten und legen Sie fest, die erste E-Mail innerhalb der ersten Stunde nach dem Verlassen des Einkaufswagens zu senden. Eine Studie von Barilliance hat herausgefunden, dass das Senden Ihrer ersten E-Mail zum idealen Zeitpunkt zu einer Umsetzungsrate von 20,3% führen kann.
  1. CTA mit geringem Engagement: Geben Sie einen klaren Aufruf zum Handeln während Sie Wörter mit hoher Spannung wie „Kaufen“ und „Bezahlen“ vermeiden. Stattdessen wird empfohlen, Alternativen mit geringerer Verpflichtung zu verwenden, so wie “Zurück zu Ihrem Warenkorb”, “Meinen Warenkorb anzeigen”, “Nochmal einen Blick darauf werfen” etc.
  1. Sozialer Beweis: Bei 91% der Personen, die regelmäßig oder gelegentlich Onlinebewertungen lesen, wirkt sich die soziale Validierung nachweislich auf Online-Kaufentscheidungen aus. Verwenden Sie Bewertungen und Zeugnisse, um Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen und die nicht Überzeugten zu konvertieren.
Beispiel eines verlassenen Warenkorbes - Sephora
Email für einen verlassenen Warenkorb von Sephora

Ideen für die Betreffzeile einer Email für einen verlassenen Einkaufskorb

  • Wir haben die Artikel in Ihrem Einkaufskorb gespeichert.
  • Sie haben ein paar Sachen in Ihrem Einkaufskorb von [Name des Unternehmens] gelassen.
  • Die Artikel in Ihrem Einkaufskorb warten auf Sie.
  • [Name], Ihr Einkaufskorb läuft bald ab.
  • 3…2…1 die Zeit läuft ab. Schnappen Sie sich jetzt [Produkt Name]!
  • Nur noch wenige [Produkt Name] übrig, [Name]. Erhalten Sie Ihres.
  • Hey, es ist fast ausverkauft.
  • Erhalte [Produkt Name] solange es noch vorrätig ist.
  • Wirst du es schaffen? Ihr Einkaufskorb verfällt bald.
  • Ihr Einkaufskorb wird aufgelöst in 10…9…8…
  • Sie sind dabei Ihren Einkaufskorb zu verlieren…
  • Wir werden Ihren Einkaufskorb nicht länger halten können, letzter Aufruf!
  • [Tage] übrig: sichern Sie sich Ihren Einkaufswagen jetzt.
  • Fast angekommen…
  • Haben Sie mich vergessen, [Name]?😱
  • [Name], Ihr Einkaufskorb wundert sich wo Sie sind?❤️
  • Ihr Einkaufskorb VERANLASSTE uns, Ihnen diese Erinnerung zu senden. 🙂
  • Gehört dieser Einkaufskorb Ihnen, [Name]?
  • [Name], lassen Sie nicht zu, dass Sie [Produkt Name] verlieren.
  • [Name], wir haben gehört, dass Sie an [Produkt Name] interessiert sind.
  • [Name], sollen wir [Produkt Name] für Sie fest halten?
  • Hey, [Name] wo sind Sie hin?
  • Sie sind so weit gekommen, [Name], geben Sie nicht auf!
  • Kommen Sie zurück und sparen Sie erheblich. Rabatt hier drinnen!
  • X% auf Ihren Einkaufskorb sparen? Ja, bitte!
  • [Name], kostenloser Versand auf Ihre Artikel im Einkaufskorb!
  • Vollenden Sie Ihren Einkauf und bekommen Sie einen Rabatt von X%.
  • Ergreifen Sie die Chance auf einen Rabatt von X% bevor sie weg ist.
  • Würde ein Rabatt von X% den Einkaufskorbdeal schließen?

10 Beispiele für Emailvorlagen für einen Einkaufsabbruch

Das Erstellen aufmerksamkeitsstarker E-Mails über verlassene Einkaufswagen, die einen umstimmen sollen, kann eine Herausforderung sein. Hier sind 10 grundlegende E-Mail Vorlagen für unvollendete Warenkörbe, die Sie in Ihren E-Mail Marketingkampagnen verwenden können, um die Abbruchrate Ihres Warenkorbes zu verbessern und potenzielle Kunden und bestehende Kunden zurückzugewinnen, die ihre Körbe aufgegeben haben.

Die Emailvorlage “Wir helfen gerne”


Hi [Name],

I noticed that you added some [Brand] items to your cart but have yet to check out.

I just wanted to make sure all your questions are answered, and that you’re not having any problems with the checkout process.

I’m committed to doing everything I can to help you out. If you’re having trouble placing your order online or have any questions, simply reply to this email. Otherwise, you can finish your check out here:

RETURN TO BASKET
I look forward to hearing from you.
[YOUR SIGNATURE]

Die Emailvorlage “Kostenloser Versand”


[Name], your favorites can be shipped to you for FREE!

Did you know that you’re eligible for free shipping?

Not everyone gets this offer. Lucky you! Simply use this code [code number] at checkout and get your package delivered free of charge.

[cart details]

FINISH CHECKING OUT

Trouble checking out? We’re here to help! For any questions, just email us at [email address] or call us at [phone number] Monday through Friday 8 am – 6 pm EST.

Die Emailvorlage “Rabattangebot”


Hey [Name],

We noticed that you left some great stuff in your cart. To make it worth your while, here’s a 10% discount off of your entire purchase if you complete your order in the next 24 hours.

Just enter this code [coupon code] at checkout! But hurry as this code will expire shortly …

TAKE ME BACK TO MY CART

Here’s a reminder of what you added to your cart:

[cart details]

Issues? Just call us at [phone number] or drop us an email at [email address].
[YOUR SIGNATURE]

Die Emailvorlage “Der Final Countdown”


[Name],

Did you leave something behind?

Oh yes, you did. A bunch of your favorites from your wishlist are still waiting in your cart.

Now is your chance to complete the order — the clock is ticking and we can’t hold them for you any longer. The demand is simply too high.

[countdown timer]

[cart details]

RESTORE MY CART

Don’t miss this opportunity.

Die Emailvorlage “Schnapp dir das Angebot”


Hi [Name],

What happened? You almost ordered:

[cart details]

We’ve got a special deal for you! Use discount code [code number] when you checkout and save 10% on your order. The deal is available to you for the next 48 hours. Click this link to head back to your cart and grab your discount:

BACK TO [NAME’S] CART

P.S. If the discount coupon doesn’t work, simply notify us by responding to this email. We will resolve it.

Die Emailvorlage “Check das aus”


Hi [Name],

It’s been a while since you left your shopping bag. Come back and show it some love. A simple click will do, and it’s all yours.

[cart details]

GET MY BAG

Here are some recommendations. Just for you.

[personalized product recommendations]

Having trouble checking out? Email us at [email address] or give us a call at [phone number].

Die Emailvorlage “Schau dir an, was andere Personen sagen”


Hey [Name],

Your shopping cart is about to expire. Still thinking about purchasing these items?

[Cart details]

RETURN TO CHECKOUT

If you still can’t decide, check out some reviews from recent purchasers:

[Review 1]
[Review 2]
[Review 3]
[More reviews]

Questions? Concerns? Please don’t hesitate to contact us!

Die Emailvorlage “Wir haben Ihre Artikel gespeichert”


Hey [Name],

Heads up! To make your life easier we’ve saved the items that you recently put in your cart. Hurry back before they sell out! (Side note: shipping and returns are always free, so there’s no harm in just going for it.)

Here’s what you picked:

[cart details]

VIEW MY CART

If you’re on the fence or have any questions, call us at [phone number] or email us at [email address] – we’re around 24 hours, 7 days a week.

P.S. Take a peek at WHAT’S NEW THIS WEEK at [www.companywebsite.com]

Die Emailvorlage “Großartige Wahl”


Hey [Name],

This is [Name] from [Company]. How’s it going?

I saw you left some products in your cart but didn’t put the order through. Did you need any assistance?

By the way, I really like [item/ items a customer picked], great choice!

If you need anything – let me know, I’m happy to help. Just shoot me an email. You can return to your cart by clicking the button below:

RETURN TO MY CART

I hope this helps.
[YOUR SIGNATURE]

Die Emailvorlage “Zurück zu Ihrem Einkaufskorb”


Hey [Name],

Looks like you left some [items] in your shopping cart on our site. Please, allow me to transport you back to your shopping cart. Free of charge.

Feel free to click literally any link in this email. They all go back to your shopping cart.

TELEPORT TO YOUR CART

If you have any questions or need a hand, just reply to this email and a customer service Ninja will help you out.

Cheers,
[YOUR SIGNATURE]

E-Mail Vorlagen für das Verlassen von Einkaufskörben – Häufig gestellte Fragen

Lohnt es sich, die Abbruchrate der Einkaufskörbe zu senken?

Reisekartierung

Es gibt nur eine Antwort auf diese Frage und die Antwort lautet ja! Laut Daten zum Verlassen von Einkaufskörben verlieren E-Commerce Marken einen Jahresumsatz von 18 Mrd. USD, weil potenzielle Kunden die Geschäfte verlassen, ohne Bestellungen abzuschließen (Quelle). Neben der Reduzierung der Abbruchrate sollten Sie sich auch auf die Erstellung und Implementierung einer gründlichen Warenkorb-Abbruchstrategie konzentrieren.

Wie hoch ist die durchschnittliche Abbruchsrate des Einkaufskorbs?

Emailvorlagen für einen verlassenen Einkaufskorb

Es mag überraschen, aber die durchschnittliche Abbruchrate in allen Branchen liegt bei fast 70%. Alle 7 von 10 potenziellen Kunden schließen den Kaufprozess nicht ab (Quelle). Dies bedeutet nicht, dass es in Ordnung ist, diesen Benchmark zu erreichen, aber Sie können sicher sein, dass dies eine normale Herausforderung ist, der sich jedes E-Commerce-Unternehmen stellen muss.

Wie viele E-Mails “Kommen Sie zurück in Ihren Warenkorb” soll ich senden?

E-Mail-Weiterleitung mit Pfeil in die richtige Richtung

Senden Sie eine E-Mail, die einen potenziellen Kunden an die Artikel in seinem Warenkorb erinnert, aber seien Sie nicht zu aufdringlich oder spammig. Schließlich möchten Sie nicht, dass wertvolle Kontakte Ihre Marketingkommunikation abbestellen, nur weil Sie zu aufdringlich sind.

Free 14-day trial with no credit card input?

That's right! Save our abandoned cart email templates and start sending them out directly from LiveAgent. Find out just how easy it is today!

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