Such- und Ersetzungsfunktionen
Die Such- und Ersetzungsfunktion von LiveAgent verbessert die Helpdesk-Sicherheit durch automatisches Maskieren sensibler Daten in Nachrichten. Schützen Sie pri...
2 Min. Lesezeit
Security
Data Protection
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Was sind Suchwidgets?
Das Hinzufügen eines Suchwidgets zu Ihrer Website ermöglicht es Ihren Besuchern, in Ihren Artikeln, Foren und Vorschlagsboards direkt von Ihrer Website aus zu suchen. Während Sie in das Suchwidget eingeben, werden Vorschläge von Artikeln in Echtzeit angezeigt. Sobald die Suchergebnisse angezeigt werden, können Besucher darauf klicken und der entsprechende Inhalt wird im Kundenportal angezeigt.
Sie können mehrere Suchwidgets haben, die nur in einigen Kategorien des Kundenportals suchen, sodass Sie das Sucherlebnis für verschiedene Abschnitte Ihrer Website organisieren und anpassen können.
Suchwidget-Design
Um Ihre Online-Wissensdatenbank anzupassen, können Sie Folgendes definieren:
- Titeltext - Legen Sie einen benutzerdefinierten Titel für Ihr Suchwidget fest
- Hinweistext des Suchfelds - Fügen Sie Platzhaltertext hinzu, um Benutzer zu leiten
- Rahmenfarbe - Passen Sie sich dem Farbschema Ihrer Marke an
- Inhaltsfarbe - Passen Sie das Erscheinungsbild der Suchergebnisse an
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Benutzerdefiniertes Suchwidget-Design
Haben Sie den richtigen Stil für Ihr Suchwidget nicht gefunden? Keine Sorge, Sie können ein benutzerdefiniertes erstellen, indem Sie Ihren eigenen HTML-Code schreiben. Dies ermöglicht es Ihnen, das Suchwidget vollständig mit dem Design und dem Branding Ihrer Website zu integrieren.
Geschäftsvorteile von Suchwidgets
- Verbessert das Benutzererlebnis - Besucher finden Informationen schnell mit Echtzeitvorschlägen
- Reduziert Support-Tickets - Self-Service-Suche reduziert Kundenanfragen
- Erhöht die Kundenzufriedenheit - Einfacher Zugriff auf Wissensdatenbank-Inhalte
- Steigert das Engagement - Kunden bleiben länger auf Ihrer Website
- Verbessert die SEO - Reichhaltige Inhalte und Suchfunktionalität verbessern die Suchsichtbarkeit
- Spart Support-Zeit - Agenten bearbeiten weniger wiederholte Fragen
- Erhöht Conversions - Kunden finden Antworten und bleiben engagiert
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Wissensdatenbank-Ressourcen
Erfahren Sie, wie Sie ein Suchwidget zu Ihrer Website hinzufügen und Besuchern ermöglichen, Artikel, Foren und Vorschläge in Echtzeit zu finden:
- Suchwidgets-Einrichtungsleitfaden - Erfahren Sie, wie Sie mit einfachen Einrichtungsanweisungen ein Suchwidget zu Ihrer Website hinzufügen
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