Kaltakquise

Jeder Versuch, ein Geschäft von einem potenziellen Interessenten per Telefon zu akquirieren, wird als Kaltakquise betrachtet. Im Gegensatz zu Warmakquise sind die Interessenten nicht über das anrufende Unternehmen informiert.

Egal, ob Sie gerade ein Unternehmen gründen oder bereits eine etablierte Organisation haben, die Suche nach neuen Leads ist nie vorbei. Für Startups bedeutet das Finden von so vielen qualitativ hochwertigen Kontakten wie möglich, relevant und wettbewerbsfähig zu werden.

Das Budget ist das größte Problem für die meisten neuen Unternehmen. Der Mangel an angemessenen Mitteln hindert viele neue Unternehmen daran, alle verfügbaren Marketingformen zu nutzen, was zu schlechten Verkäufen führt, da die meisten Ihrer potenziellen Interessenten erschöpft sind.

Hier kommt die Kaltakquise als neue Quelle für frische Leads ins Spiel. Vor diesem Hintergrund sprechen wir darüber, was Kaltakquise ist, ihre Legalität, die besten Wege, um Kaltakquise-Anrufe zu tätigen, und mehr.

Ein neuer Geschäftsinhaber kann sich auf Kaltakquise verlassen, um eine gute Gelegenheit für das Wachstum eines Unternehmens zu entdecken. Kaltakquise kann verwendet werden, um mehr Leads zu generieren und die Geschäftsentwicklung voranzutreiben, wenn bestimmte Anforderungen erfüllt sind.

Was ist das Gesetz zur Kaltakquise?

Kaltakquise ist legal, solange Sie bestimmte Regeln und Vorschriften befolgen. Illegale Kaltakquise tritt jedoch in den folgenden Situationen auf:

• Wenn ein Verkäufer es ignoriert, dem potenziellen Interessenten seinen Namen, den Namen seines Unternehmens, seine Telefonnummer oder Adresse mitzuteilen;
• Wenn ein Verkäufer die Bitte eines Interessenten ignoriert, zu gehen und nicht zurückzukehren;
• Wenn ein Verkäufer Kaltakquise nutzt, um Dienstleistungen oder Produkte anzubieten, die teurer sind als der von britischem Recht festgelegte Durchschnittspreis, ohne eine schriftliche Vereinbarung, die Ihnen zwei Wochen (14 Tage) Zeit gibt, um die Vereinbarung zu kündigen.

Die Nichtbeachtung dieser Vorschriften kann zu einer Straftat führen.

Wie tätigen Sie Kaltakquise-Anrufe?

Kaltakquise erfordert eine detaillierte Vorbereitung, um erfolgreich zu sein. Zunächst führen Sie Recherchen zu potenziellen Interessenten durch, um Schlüsselinformationen über sie zu sammeln. Dies hilft Ihnen, ihre Aufmerksamkeit zu erregen und Mehrwert zu liefern. Noch wichtiger ist, dass Sie eine Liste von Interessenten erstellen können, die sich möglicherweise für das interessieren, was Sie verkaufen.

Beginnen Sie damit, ihre sozialen Medien, CRM, Unternehmensseiten und LinkedIn zu überprüfen. Erstellen Sie eine Gliederung dessen, was Sie sagen möchten, um ein Kaltakquise-Skript zu entwickeln. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kaltakquise-Anrufe mit einem eingängigen Eröffnungssatz beginnen. Beginnen Sie nicht mit einem Verkaufsvortrag, sondern versuchen Sie, die Bedürfnisse des Interessenten zu verstehen und das Angebot auf ihn abzustimmen. Lernen Sie schließlich, mit Ablehnung umzugehen und Anrufhemmungen zu überwinden.

Was sagt man bei einem Kaltakquise-Anruf?

Da Ihre Verkaufsvertreter nur begrenzte Zeit haben, um einen Punkt bei Verkaufsanrufen zu machen, sollten sie sicherstellen, dass sie diese Zeit nutzen, um eine Geschäftsbeziehung mit potenziellen Interessenten aufzubauen.

Beginnen Sie Ihren Kaltakquise-Anruf mit einer ordnungsgemäßen Vorstellung, um den Interessenten in den Verkaufsprozess einzubeziehen. Sagen Sie ein paar Worte über das Unternehmen und den Grund für den Anruf.

Sie können dieser Gliederung folgen, um Einwände leicht zu überwinden:

• Beziehen – zeigen Sie Ihr Verständnis und Ihre Wertschätzung;
• Brücke – bieten Sie umfassende Informationen zu Ihrem Angebot an, um den Interessenten einzubeziehen und eine Beziehung aufzubauen;
• Besiegeln Sie das Geschäft – stellen Sie Ihre Frage und machen Sie ihnen ein Angebot, um ihre Zusage zu erhalten.

Wie lange sollte ein Kaltakquise-Anruf dauern?

Nach einigen der erfolgreichsten Kaltakquise-Kampagnen sollte ein Kaltakquise-Anruf durchschnittlich 7,5 Minuten dauern.

Einfach ausgedrückt sollte eine ideale und durchschnittliche Kaltakquise-Zeit gerade ausreichen, damit Ihre Verkaufsvertreter den Verkaufsvortrag halten und den Interessenten an Bord nehmen können.

Die durchschnittliche Kaltakquise-Zeit beträgt etwa 7,5 Minuten. Je länger das Gespräch jedoch dauert, desto größer sind die Erfolgschancen.

Wie lange dauert es, 100 Kaltakquise-Anrufe zu tätigen?

100 Kaltakquise-Anrufe zu tätigen könnte zwischen 1-5 Stunden dauern, dies hängt jedoch stark vom verwendeten Wählsystem ab. Wenn Sie Ihre Kaltakquise-Bemühungen verbessern möchten, benötigen Sie eine ordnungsgemäße Verkaufsstrategie.

Beginnen Sie damit, das richtige Wählsystem für Ihre Anforderungen auszuwählen, und überlegen Sie, wie viele Interessenten Sie täglich erreichen müssen, um Ihr Ziel zu erreichen. Die Zeit, die zum Tätigen von 100 Kaltakquise-Anrufen erforderlich ist, hängt davon ab, wie viele Nummern Ihr System auf einmal wählen kann, sowie von der Anzahl der Interessenten, die Sie tatsächlich erreichen.

Was sind die besten Zeiten für Kaltakquise?

Wenn es um die beste Tageszeit für Kaltakquise geht, gibt es keine Einheitslösung. Es gibt jedoch spezifische Trends, die darauf hindeuten, dass die beste Zeit, um potenzielle Interessenten anzurufen, zwischen 9 Uhr morgens und 16 Uhr nachmittags liegt.

Nach Daten, die aus über 11 Millionen Kaltakquise-Anrufen gesammelt wurden, ist die beste Reaktionszeit in den USA 10 Uhr morgens und 14 Uhr nachmittags.

Nach Geschäftsschluss, am Wochenende, früh morgens und an Feiertagen sind definitiv schlechte Zeiten für Kaltakquise. Passen Sie daher Ihren Anrufplan an, um so viele Interessenten wie möglich zu erreichen.

Wie erfolgreich ist Kaltakquise im Vertrieb?

Während Kaltakquise zu einem tatsächlichen Verkauf führen kann, hängt die Erfolgsquote stark von der Art des Unternehmens ab, das Sie führen, und dem Interessenten, den Sie erreichen möchten.

Es gibt einige Schätzungen, die darauf hindeuten, dass Kaltakquise eine Erfolgsquote von 2% hat. Kaltakquise kann jedoch Ihre Konversionsraten um 20% verbessern, Ihre Abschlussquote um bis zu 50% erhöhen und zur Verbesserung schlechter Verkäufe beitragen.

Wie automatisieren Sie Kaltakquise-Anrufe?

Die beste Möglichkeit, Kaltakquise-Anrufe zu automatisieren, ist die Verwendung eines progressiven Dialers, um beantwortete Anrufe zu priorisieren und sie automatisch mit freien Verkaufsvertretern zu verbinden. Diese Kaltakquise-Software tätigt Anrufe zur richtigen Zeit und kann Gespräche aufzeichnen, um Ihren Verkaufsvertretern zu helfen, ihren Ansatz zu personalisieren.

Tipps für Kaltakquise

Hier sind einige Top-Tipps für Kaltakquise, die Ihnen helfen sollten, bessere Verkaufsfähigkeiten zu entwickeln. Verwenden Sie diesen umsetzbaren Verkaufsrat zur Entwicklung eines effektiveren Kaltakquise-Skripts:

• Planen Sie Ihre Kaltakquise-Zeiten weise, um die beste Zeit zu entdecken, um ideale Interessenten anzusprechen.
• Erstellen Sie einen Zeitplan mit einer Zielanzahl von Anrufen pro Tag und Woche.
• Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Art von Zielgruppe ansprechen.
• Bereiten Sie ein Skript vor, um professionell zu klingen und den Vortrag zu halten.
• Überwinden Sie Ablehnung und seien Sie hartnäckig.

Wie stoppen Sie Kaltakquise-Anrufer?

Wenn ein Interessent genug von missbräuchlichen Verkaufstaktiken hat, finden Sie hier einige Top-Tipps, um Kaltakquise-Anrufer zu stoppen:

• Melden Sie alle missbräuchlichen Kaltakquise-Anrufe dem Telephone Preference Service TPS (Registrierung erforderlich). Der Service hilft Menschen, die Arten von Anrufen zu reduzieren, die sie erhalten, wie z. B. missbräuchliche Verkaufs- und Belästigungsanrufe. Die Registrierung beinhaltet das Befolgen einiger Schritte.
• Verwenden Sie ein Anrufblocker-Gerät, das eine Anrufer-ID erfordert.
• Verwenden Sie Anrufsperre, um unerwünschte Anrufe zu stoppen.
• Überprüfen Sie Ihre Telefonanrufe regelmäßig.

Können Sie Kaltakquise-Anrufer melden?

Registrieren Sie Ihre Telefonnummer beim TPS (kostenlos zu verwenden). Der Trick beim TPS ist, dass das Unternehmen Drittparteien nicht erlaubt, registrierte Nummern anzurufen. Alle Versuche von Betrug oder Betrügereien sollten Action Fraud gemeldet werden. Jede Person, die missbräuchliche Verkaufsanrufe reduzieren möchte oder glaubt, Opfer von Betrug geworden zu sein, kann dies dem Action Fraud National Fraud and Cyber Crime Reporting Centre melden.

Video zur Kaltakquise ansehen

|

|

Kaltakquise ist eine Methode des direkten Verkaufs, bei der Unternehmen Kunden anrufen, um sie zum Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung zu bewegen. LiveAgent-Helpdesk-Software macht den Prozess einfacher, indem sie eine Reihe von Automatisierungsfunktionen bietet, wie z. B. personalisierte Anrufe für mehrere Kunden und die Möglichkeit, Kundeninformationen zu speichern und mehrere Kundenanfragen gleichzeitig zu bearbeiten. Die Software kann auch verwendet werden, um den Erfolg von Kaltakquise-Kampagnen zu verfolgen und detaillierte Analysen zu Leads, Konversionen und ROI bereitzustellen, die bei der Anleitung einer Marketingkampagne helfen können.