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Zapier

Was ist Zapier?

Zapier ist eine Integrationsplattform, mit welcher Sie all Ihre Web-Dienste über eine simple Schnittstelle verbinden können. Zapier macht den Integrationsvorgang innerhalb weniger Minuten möglich und ist benutzerfreundlich. Außerdem leitet es Sie durch den gesamten Prozess und erklärt, was zu tun ist. Mit Zapier können Sie LiveAgent mit hunderten von anderen Apps integrieren, die Ihnen helfen oder Ihren Workflow verbessern. Egal ob Buchhaltung und Rechnungen oder Support auf sozialen Medien.

Das bedeutet, dass Sie LiveAgent mit hunderten von anderen Apps integrieren können, ohne Wissen im Coding zu besitzen. Verbinden Sie Apps, die Sie bereits jetzt schon verwenden. Sehen Sie sich diese Seite an und durchsuchen Sie die Liste der verfügbaren Integrationen für LiveAgent. Wählen Sie eine davon aus und erleichtern Sie Ihren Workflow.

Wie können Sie es verwenden?

Neben den nativen Integrationen von LiveAgent unterstützen wir auch Zapier-Integrationen. Diese nutzen Trigger und Handlungen, um zwei Apps miteinander zu verbinden. Ein Trigger-Ereignis in einer Anwendung aktiviert eine Handlung in der zweiten. Sie können eigene Trigger und Handlungen wählen und mehr als nur eine erstellen. Zapier ist toll, da Sie damit präzise bestimmten können, was Ihre Software tun soll.

Nehmen wir an, Sie möchten Trello verwenden, um neue Leads zu verfolgen. Sie können also Zapier mit Ihrem LiveAgent-Konto verbinden und eigene Trigger erstellen, die die gewünschten Handlungen durchführen. Wenn Ihnen beispielsweise ein potenzieller Kunde eine E-Mail schickt, die mit Ihrem LiveAgent-Dashboard verbunden ist, werden seine Informationen automatisch auf der Trello-Tafel hinzugefügt. Auf Trello können Sie Ihre Leads dann anordnen, wie Sie möchten.

Vorteile

  • Integriert viele verschiedene Arten von Software
  • Reibungslose Integration mit LiveAgent
  • Einfacher und intuitiver Vorgang
  • Dauert nur einige wenige Minuten

Integrationen

LiveAgent hat mehr als 200 verfügbare Zapier-Integrationen für diverse Zwecke. Sie können so viele verschiedene Apps verbinden. Sie können zum Beispiel Integrationen mit Slack oder Trello nutzen, um über professionelle Nachrichtenboards informiert zu leiben. Werden Sie Teil des Supports über soziale Medien oder Verkäufe mit Integrationen für Facebook, Messenger, Instagram oder Twitter. Verwalten Sie die Abrechnung mit ChargeDesk oder Stripe. 

Wie erstellt man eine Integration?

Als Beispiel zeigen wir Ihnen, wie Sie LiveAgent mit Slack verbinden können.

Der Integrationsvorgang für verschiedene Softwarelösungen ist bei Zapier meist gleich. Sie können diesen Leitfaden also als Beispiel verwenden oder unsere anderen Zapier-Integrationsseiten ansehen, um einen spezifischen Leitfaden für Ihre Integration zu finden.

Klicken Sie auf die LiveAgent-Seite von Zapier und wählen Sie eine App, die Sie verbinden möchten. Hierfür benötigen Sie ein Zapier-Konto. Wenn Sie keines haben, können Sie es über diesen Link erstellen. Navigieren Sie dann zu der LiveAgent-Integrationsseite und treffen Sie Ihre Auswahl.

LiveAgent- und Slackseite auf Zapier
LiveAgent und Slack

Auf der gewählten Appseite sehen Sie den Bereich LiveAgent + Slack in Minuten verbinden zusammen mit der Trigger- und Handlungsauswahl. Wählen Sie einen Trigger und eine Handlung, die Sie in Ihrer Integration haben möchten. Wir haben den Slack-Trigger Neue Erwähnung und die LiveAgent-Handlung Neue Unterhaltung ausgewählt.

Ein Beispiel von gewählten Triggern und Handlungen auf Zapier
Gewählte Trigger und Handlung

Wenn Sie sich entschieden haben, klicken Sie auf die blaue Schaltfläche und tragen Sie jegliche notwendigen Details Ihres Slack-Trigger ein. Testen Sie den Trigger, um sicherzustellen, dass er funktioniert.

Ein erfolgreicher Test eines Slack-Triggers
Erfolgreicher Triggertest

Konfigurieren Sie als nächstes die LiveAgent-Handlung. Bestimmen Sie die Handlung genauer, indem Sie die nicht-erforderlichen Felder ausfüllen. Testen Sie dann die Integration auf Zapier.

Ausgefüllte LiveAgent-Handlungskonfiguration
LiveAgent-Konfiguration

Sie sind fertig, Ihre Integration ist bereit.

LiveAgent und Slack erfolgreich integriert und getestet
Erfolgreicher Test

Sehen Sie sich unsere Integrationsseite und all unsere nativen Integrationen, sowie Zapier-Integrationen an.

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