Zapier

Was ist Zapier?

Zapier ist eine Integrationsplattform, mit welcher Sie all Ihre Web-Dienste über eine simple Schnittstelle verbinden können. Zapier macht den Integrationsvorgang innerhalb weniger Minuten möglich und ist benutzerfreundlich. Außerdem leitet es Sie durch den gesamten Prozess und erklärt, was zu tun ist. Mit Zapier können Sie LiveAgent mit hunderten von anderen Apps integrieren, die Ihnen helfen oder Ihren Workflow verbessern. Egal ob Buchhaltung und Rechnungen oder Support auf sozialen Medien.

Das bedeutet, dass Sie LiveAgent mit hunderten von anderen Apps integrieren können, ohne Wissen im Coding zu besitzen. Verbinden Sie Apps, die Sie bereits jetzt schon verwenden. Sehen Sie sich diese Seite an und durchsuchen Sie die Liste der verfügbaren Integrationen für LiveAgent. Wählen Sie eine davon aus und erleichtern Sie Ihren Workflow.

Wie können Sie es verwenden?

Neben den nativen Integrationen von LiveAgent haben wir Zapier-Integrationen. Zapier-Integrationen verwenden die Auslöser und Aktionen, um zwei Apps zu verbinden. Ein Auslöserereignis, das in einer Anwendung auftritt, aktiviert eine Aktion in der zweiten. Sie können Ihre eigenen Auslöser und Aktionen auswählen und auch mehrere erstellen. Zapier ist großartig, weil es Ihnen ermöglicht, genau anzugeben, was Ihre Software tun soll.

Angenommen, Sie möchten Trello zum Verfolgen neuer Leads verwenden. Sie können Zapier mit Ihrem LiveAgent-Konto verbinden und einen benutzerdefinierten Auslöser einrichten, der eine gewünschte Aktion ausführt. Wenn Ihnen beispielsweise ein potenzieller Kunde eine E-Mail sendet, die mit Ihrem LiveAgent-Dashboard verbunden ist, werden seine Informationen automatisch in Ihr Trello-Board gezogen. Sobald Sie in Trello sind, können Sie Ihre Leads nach Ihrem Wunsch organisieren.

Vorteile

  • Integriert viele verschiedene Arten von Software
  • Reibungslose Integration mit LiveAgent
  • Einfacher und intuitiver Vorgang
  • Dauert nur einige wenige Minuten

Integrationen

LiveAgent hat mehr als 200 verfügbare Zapier-Integrationen für diverse Zwecke. Sie können so viele verschiedene Apps verbinden. Sie können zum Beispiel Integrationen mit Slack oder Trello nutzen, um über professionelle Nachrichtenboards informiert zu leiben. Werden Sie Teil des Supports über soziale Medien oder Verkäufe mit Integrationen für Facebook, Messenger, Instagram oder Twitter. Verwalten Sie die Abrechnung mit ChargeDesk oder Stripe. 

Wie erstellt man eine Integration?

Als Beispiel zeigen wir Ihnen, wie Sie LiveAgent mit Slack verbinden können.

Der Prozess der Integration verschiedener Software über Zapier ist im Allgemeinen derselbe, daher können Sie diese Anleitung als Beispiel verwenden oder unsere anderen Zapier-Integrationsseiten besuchen, um eine spezifische Anleitung für die von Ihnen benötigte Integration zu erhalten.

Klicken Sie auf die LiveAgent-Seite von Zapier und wählen Sie eine App, die Sie verbinden möchten. Hierfür benötigen Sie ein Zapier-Konto. Wenn Sie keines haben, können Sie es über diesen Link erstellen. Navigieren Sie dann zu der LiveAgent-Integrationsseite und treffen Sie Ihre Auswahl.

LiveAgent- und Slackseite auf Zapier
LiveAgent und Slack

Auf der gewählten Appseite sehen Sie den Bereich LiveAgent + Slack in Minuten verbinden zusammen mit der Trigger- und Handlungsauswahl. Wählen Sie einen Trigger und eine Handlung, die Sie in Ihrer Integration haben möchten. Wir haben den Slack-Trigger Neue Erwähnung und die LiveAgent-Handlung Neue Unterhaltung ausgewählt.

Ein Beispiel von gewählten Triggern und Handlungen auf Zapier
Gewählte Trigger und Handlung

Wenn Sie sich entschieden haben, klicken Sie auf die blaue Schaltfläche und tragen Sie jegliche notwendigen Details Ihres Slack-Trigger ein. Testen Sie den Trigger, um sicherzustellen, dass er funktioniert.

Ein erfolgreicher Test eines Slack-Triggers
Erfolgreicher Triggertest

Konfigurieren Sie als nächstes die LiveAgent-Handlung. Bestimmen Sie die Handlung genauer, indem Sie die nicht-erforderlichen Felder ausfüllen. Testen Sie dann die Integration auf Zapier.

Ausgefüllte LiveAgent-Handlungskonfiguration
LiveAgent-Konfiguration

Sie sind fertig, Ihre Integration ist bereit.

LiveAgent und Slack erfolgreich integriert und getestet
Erfolgreicher Test

Sehen Sie sich unsere Integrationsseite und all unsere nativen Integrationen, sowie Zapier-Integrationen an.

Häufig gestellte Fragen

Was ist Zapier?

Zapier ist ein Tool, das Ihnen erlaubt die wiederholenden täglichen Aufgaben zu automatisieren, indem Sie die Apps verbinden und so Daten teilen.

Wie können Sie Zapier in LiveAgent integrieren?

Schritt-für-Schritt-Anleitung: Melden Sie sich bei Ihrem Zapier-Konto an > Suchen Sie nach der LiveAgent-Integration > Wählen Sie eine App und Aufgabe aus, die Sie automatisieren möchten > Verbinden Sie sich mit LiveAgent in (Konfigurationen - System - API).

Warum sollten Sie Zapier mit LiveAgent integrieren?

Zapier hilft Ihnen, viele Aufgaben zu automatisieren, indem Sie sich mit anderen Apps verbinden. Es ist nicht erforderlich, eine Integration zu codieren. Zapier erledigt das schnell und einfach für Sie. Sie können beispielsweise LiveAgent mit Mailchimp verbinden. Wann immer Sie einen neuen Kunden gewinnen, kann Zapier den Kunden in Ihre Mailchimp-Abonnentenliste eintragen.

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