Telegram-Kundensupport
Was ist Telegram?
Telegram ist eine Cloud-basierte Messaging-App für Mobilgeräte und Desktop mit Fokus auf Datenschutz, Sicherheit und Geschwindigkeit. Es ist ein Software-as-a-Service-Unternehmen, das Instant-Messaging-Funktionen auf mehreren Geräten und Plattformen bereitstellt.
Telegram-Kundensupport-Kanäle
Telegram bietet Kundensupport über die folgenden Kanäle:
- E-Mail-Support: https://telegram.org/support
- Wissensdatenbank: https://telegram.org/blog
- Forum/FAQ: https://telegram.org/faq
- Twitter: @telegram
Wie kontaktiere ich Telegram?
Telegram bietet Kundensupport hauptsächlich über E-Mail und Self-Service-Kanäle. Für E-Mail-Anfragen können Sie sich über das Support-Formular unter https://telegram.org/support an sie wenden. Wenn Sie Lösungen lieber unabhängig erkunden möchten, verfügt Telegram über eine umfassende Wissensdatenbank und einen FAQ-Bereich auf ihrer Website. Sie können sich auch über das Twitter-Konto von Telegram mit Updates und Community-Engagement verbinden.
Erfahren Sie mehr über Telegram
Das Kundensupport-Team von Telegram ist bestrebt, Benutzern weltweit Support zu bieten. Ob Sie Fragen zur Messaging-App, zur Kontosicherheit, zu Datenschutzfunktionen haben oder Hilfe bei technischen Problemen benötigen, ihre Support-Ressourcen können helfen. Sie können auf ihren Support über ihr E-Mail-Formular, ihre Wissensdatenbank, ihren FAQ-Bereich oder über ihre Social-Media-Kanäle zugreifen.
Häufige Probleme und Lösungen
Wie setze ich mein Passwort zurück?
- Besuchen Sie die Passwort-Zurücksetzen-Seite unter https://telegr.am/user_mgt/lost_password
- Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie zur Registrierung Ihres Telegram-Kontos verwendet haben, und klicken Sie auf “Senden”. Ein Link zum Zurücksetzen des Passworts wird an diese E-Mail-Adresse gesendet.
- Nachdem Sie auf den Reset-Link geklickt haben, werden Sie zu einer Seite weitergeleitet, auf der Sie zwei Felder sehen: eines für Ihren neuen Passcode und eines zum Wiederholen Ihres neuen Passcodes.
- Geben Sie einen neuen Passcode ein (Ich habe zwei Tipps für Sie: Stellen Sie sicher, dass diese Kombination nicht so komplex ist, dass Sie Ihren Telegram-Passcode vergessen. Und zweitens, stellen Sie sicher, dass er nicht so leicht zu erraten ist.)
Welche Geräte kann ich für Telegram verwenden?
Sie können Telegram auf Smartphones, Tablets und sogar Computern verwenden. Sie haben Apps für iOS (9.0 und höher), Android (4.1 und höher), eine native macOS-App und eine universelle Desktop-App für Windows, macOS und Linux. Telegram Web kann auch helfen, schnell etwas unterwegs zu erledigen.
Sie können sich auf Telegram von so vielen Ihrer Geräte anmelden, wie Sie möchten – alle gleichzeitig. Verwenden Sie einfach Ihre Hauptmobiltelefonnummer, um sich überall anzumelden, Ihre Cloud-Chats werden sofort synchronisiert.
Die Telegram-API ist offen für Entwickler, falls Sie Ihre eigenen Anwendungen für andere Plattformen erstellen möchten.
Kann ich meine Nachrichten löschen?
Ja. Sie können jederzeit alle Nachrichten löschen, die Sie in einer Eins-zu-Eins-Konversation gesendet oder empfangen haben (in Gruppen nur Ihre eigenen Nachrichten). Sie können auch den gesamten Chat-Verlauf auf beiden Seiten löschen. Bei Telegram hinterlassen gelöschte Nachrichten keine Spur im Chat.
Zusammen mit Datenschutzeinstellungen für weitergeleitete Nachrichten macht der Austausch von Telegram-Nachrichten ähnlich wie ein persönliches Gespräch (ohne Tonbandgerät). Infolgedessen müssen sich Benutzer nicht mehr Sorgen machen, dass sich Daten in ihren Chats über die Jahre ansammeln.
Beide Parteien in einer Konversation haben vollständige Kontrolle darüber, was zu ihrer Online-Identität gehört und was nicht.
