Ticket-Umleitung

Was ist eine Ticket-Umleitung?

Ticket-Umleitung ist ein Begriff, der verwendet wird, wenn ein Unternehmen ein Kundenportal oder eine Wissensdatenbank benutzt, um Kunden Antworten zu liefern, selbst wenn die Angestellten offline sind. Wissensdatenbanken stellen den perfekten Weg dar, um die Ticketlast zu verringern – Die wichtigsten Fragen können in einem FAQ-Bereich oder einer anderen Kategorie eines Unternehmens beantwortet werden

Eine Wissensdatenbank ist vollkommen an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpassbar.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Ihr Unternehmen von der Verwendung von Kundenportalen und Wissensdatenbanken profitieren kann.

Ticket-Umleitung
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