Ticketbeobachtung

Was ist die Ticketbeobachtung?

Oft würden Sie gerne den Fortschritt eines Tickets sehen, obwohl es einem bestimmten Angestellten oder einer bestimmten Abteilung zugeteilt wurde. Das kann in verschiedensten Situationen vorkommen, z.B. wurde das Ticket von einem VIP-Kunden erstellt oder wird von einer neuen Mitarbeiterin beantwortet, dessen Arbeit Sie gerne im Auge behalten möchten.

Ticketbeobachtung
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