Ein Forum ist ein Ort, an dem sich Kunden und Angestellte treffen, um sich gegenseitig mit der Lösung von Problemen zu unterstützen. Jeder Forumeintrag wird in ein Ticket verwandelt. Ein Forum erspart Ihren Kundenbetreuern Zeit. Kunden können sich ganz einfach gegenseitig helfen, indem sie Fragen beantworten. Foren sind voll von Tipps und Tricks, Ideen, gelösten Problemen und vielem mehr. Es wird von jedem Kunden erfordert, sich einzuloggen, um eine Frage zu stellen oder zu beantworten.
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