Was ist ein offenes Ticket?
Wenn Sie eine Beschwerde bei einem Kundendienstbüro bearbeiten, ist das generierte Ticket standardmäßig ein offenes Ticket. Ein offenes Ticket weist grundsätzlich darauf hin, dass ein von einem Kunden registriertes Problem noch nicht gelöst wurde.
Expert’s note
Ein offenes Ticket ist ein standardmäßig generiertes Ticket, das darauf hinweist, dass ein von einem Kunden registriertes Problem noch nicht gelöst wurde.
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