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Offenes Ticket

Ein offenes Ticket in LiveAgent signalisiert ein ungelöstes Kundenproblem. Die Plattform bietet Funktionen zur Verwaltung solcher Tickets, einschließlich Datenschutzrichtlinien und Support-Optionen. Starten Sie eine kostenlose Testversion ohne Bedingungen.

Offenes Ticket

Was ist ein offenes Ticket?

Wenn Sie eine Beschwerde bei einem Kundendienstbüro bearbeiten, ist das generierte Ticket standardmäßig ein offenes Ticket. Ein offenes Ticket weist grundsätzlich darauf hin, dass ein von einem Kunden registriertes Problem noch nicht gelöst wurde.

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Nachdem Sie alles über offene Tickets gelernt haben, könnten Sie sich fragen, was ein Ticketingsystem ist. Es bietet eine umfassende Lösung, um Kundenanfragen effizient zu verwalten und den Workflow zu optimieren.

Ein weiteres interessantes Thema ist das gelöste Ticket. Erfahren Sie, wie Sie die Ticketauflösung beschleunigen können und was der Unterschied zwischen einem geschlossenen und einem gelösten Ticket ist.

Wenn Sie Ihre Kommunikation weiter verbessern möchten, schauen Sie sich die Kundenportal-E-Mail-Vorlagen an. Diese Vorlagen sparen Ihnen Zeit und Mühe bei der Erstellung professioneller E-Mails.

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Wenn ein neues Ticket erscheint, gehört es niemandem. Sobald Sie das Ticket öffnen, können Sie es einer Abteilung oder einem bestimmten Angestellten zuteilen. Sie können hierfür eigene Kriterien erstellen.

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