Dankschreiben
Lernen Sie, professionelle Dankschreiben mit Beispielen und Vorlagen zu verfassen. Entdecken Sie die Unterschiede zwischen E-Mails und Briefen, erhalten Sie Tip...
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Customer Appreciation
Warum sollten Sie Kundenankarten versenden?
Während Kundenappreciations-E-Mails auch eine großartige Möglichkeit sind, Kunden Dankbarkeit zu zeigen, werden E-Mails normalerweise gelesen (falls überhaupt) und gelöscht. Eine gut gestaltete gedruckte Dankeskarte oder ein handgeschriebenes Dankschreiben wird jedoch eher zumindest für eine Weile aufbewahrt und dient als Erinnerung an Ihre Marke. Es ist eine effektive Marketingstrategie, die Kunden wirklich beeindrucken, ihre Loyalität verbessern und mehr Empfehlungen für Ihr Unternehmen generieren kann.
Handgeschrieben oder gedruckt?
Je nach Art und Größe Ihres Unternehmens können Sie entweder gedruckte Geschäfts-Dankeskarten oder handgeschriebene Dankschreiben versenden. Für eine große Organisation, die über 500 Kunden danken möchte, würden gedruckte Karten natürlich mehr Sinn machen. Handgeschriebene Notizen eignen sich besser für kleine Unternehmen, Einzelunternehmer, persönliche Dienstleistungen und B2B-Unternehmen mit einem bescheidenen Kundenstamm.
Generell wäre eine handgeschriebene Kundendankeskarte die bessere Option, wenn Zeit, Budget und Ressourcen es erlauben, da sie immer eine größere Wirkung hat. Die echte Authentizität in handgeschriebenen Notizen ist das, was Kunden wirklich besonders und emotional investiert fühlen lässt. Und Emotion wird in vielen Branchen als der größte Treiber der Loyalität angesehen.
Tatsächlich ergab eine Studie von CapGemini, dass 70% der emotional engagierten Verbraucher bis zu zweimal oder mehr bei Marken ausgeben, denen sie treu sind. Darüber hinaus werden 80% Marken, denen sie treu sind, unter ihrer Familie und ihren Freunden empfehlen.
Wie lange sollten Sie warten, bevor Sie Dankeskarten versenden?
Wenn Sie ein Unternehmen führen und Ihre Kunden mit einer Dankeskarte oder einem Dankschreiben würdigen möchten, ist der optimale Zeitpunkt vorzugsweise unmittelbar nach dem Ereignis. Die allgemeine Regel ist einige Tage nach dem Ereignis. Zum Beispiel, wenn der Kunde ein Produkt oder eine Dienstleistung von Ihrem Unternehmen kauft. Wenn Sie es jedoch nicht schaffen, ein Dankschreiben innerhalb des Zeitrahmens zu versenden, wissen Sie, dass es viel schlimmer ist, gar keines zu versenden.
Geschäfts-Dankeskarten – Vorlagen
Was schreiben Sie in eine Dankeskarte für einen Kunden? Nachfolgend finden Sie einige Vorlagen für Geschäfts-Dankeskarten, die Sie als Grundlage für die Erstellung Ihrer eigenen Appreciations-Karten oder Notizen verwenden können.
Danken für die Treue als Kunde
Hallo [Kundenname],
Nur eine Notiz, um Hallo zu sagen und Ihnen zu zeigen, wie dankbar wir sind, Sie die letzten Jahre als unseren treuen Kunden zu haben.
Wir arbeiten wirklich gerne mit Unternehmern wie Ihnen zusammen, die sich dem Wachstum ihres erfolgreichen Unternehmens verschrieben haben, und wir wollten Ihnen dafür danken, dass Sie uns helfen lassen.
Alles Gute, [Ihr Name]
Danken für einen Kauf
Hallo [Kundenname],
Ich habe bemerkt, dass Ihr Name in den letzten Monaten mehrmals aufgetaucht ist, daher dachte ich mir, ich nehme mir die Zeit, um Ihnen persönlich zu danken.
Judging by your purchases, I must admit you have an excellent taste in clothes! Denken Sie daran, dass Sie diese jederzeit umtauschen können, wenn etwas nicht passt.
Alles Gute, [Ihr Name]
Danken für eine Empfehlung
Lieber [Kundenname],
Mehr als die Hälfte meines Geschäfts kommt von Stammkunden und Empfehlungen. Ich schätze es sehr, dass Sie an mich gedacht haben und einen neuen Kunden zu mir geschickt haben. Ich bin sicher, dass ich Ihrem Freund helfen kann, das einzigartige Strandhaus zu finden, das er sucht. Ich habe bereits einige wunderbare Immobilien im Sinn, um sie ihm zu zeigen.
Danke nochmal für Ihr Vertrauen!
Alles Gute, [Ihr Name]
Andere Wege, um Ihre Kunden zu würdigen
Kundenankarten und Dankschreiben sind ein großer Teil der Kundenwertschätzung. Es gibt jedoch viele andere Wege, um Dankbarkeit auszudrücken. Zum Beispiel Gutscheine, Rabatte, kostenlose Produkte oder Dienstleistungen und vieles mehr.
Wenn Sie mehr über zusätzliche Appreciations-Strategien erfahren möchten, erkunden Sie mehr Ideen zur Kundenwertschätzung, um kreative Wege zu entdecken, um Ihre Kundenbeziehungen zu stärken und die Loyalität zu erhöhen.
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