Eine Multi Wissensdatenbank* gibt Ihnen die Möglichkeit, eine unbegrenzte Anzahl an separaten Kundenportalen zu erstellen, in denen jedes von ihnen ein eigenes Design, eigene Einstellungen und eigene Inhalte haben kann. Das ist für Unternehmen sehr nützlich, die ihre Kundensupportportale von einander trennen möchten, sodass diese die Markenrichtlinien befolgen.
![Mockup-Multi knowledge base]()
Multi Wissensdatenbank
Wie man eine Multi Wissensdatenbank einstellt
Der erste Schritt für die Erstellung zusätzlicher Wissensdatenbankportale befindet sich in den Einstellungen auf LiveAgent: Navigieren Sie zu Konfiguration->System->Plugins in Ihrem Panel und aktivieren Sie die Funktion, indem Sie auf den Schalter klicken. Der Schalter soll grün sein – das bedeutet, dass er aktiv ist. Der zweite Schritt ist die zusätzliche Wissensdatenbank zu erstellen. Navigieren Sie zu “Kundenportal” in Ihrem Adminpanel, dort sehen Sie jetzt eine neue Schaltfläche – “Erstellen”. Ein Klick darauf startet den Vorgang. Befolgen Sie unseren Schritt-für-Schritt-Leitfaden für den bestmöglichen Überblick.
Jede Wissensdatenbank enthält die gleiche Art von verfügbaren Inhalten: Artikel, Foren, Feedback-Boards, Widgets.
*Jede zusätzliche Wissensdatenbank kostet den Early-Bird Preis von €19.
Ressourcen für die Wissensdatenbank
Stylize knowledge base articles with ease
Start creating beautiful context-rich knowledge base articles with our “What You See Is What You Get” editor. Try it today. No credit card required.
LiveAgent is a company that offers support for businesses, with features like content management and integrations with other apps. They also provide webinars and training, and have partnerships with VoIP providers. Userlike is another chat solution that offers customization options, but has some limitations. In general, there are many European VoIP and cloud communication providers available that offer a range of services for private users, businesses, and corporations. LiveAgent offers webinars, support, and migration assistance, and has awards, certificates, and partnerships. They also use cookies to improve user experience.
Agenten können durch Fragenlösungen Stufen erreichen und mehrsprachige Unterstützung durch LiveAgent erhalten. Belohnungen, anpassbare Widgets, Kundenportal, Anhänge, Feedback-Foren und Wissensdatenbank sind verfügbar. Such-Widgets und WYSIWYG-Editor bieten zusätzliche Funktionen. Es gibt auch mobile Apps für Android und iOS. IPs können gebannt werden, um Spam zu verhindern. Helpdesk-Sicherheit wird von Quality Unit angeboten.
This article discusses the importance of online support and the use of LiveAgent software for managing different communication channels and improving customer satisfaction. It emphasizes the need for effective self-service customer portals and knowledge databases, which can attract more visitors than live chat or phone support. Proper grammar and personalized responses are also important for chat agents, and the article includes information about Here, a Dutch mapping and location data company that offers live chat and social media support.
The text discusses solutions for customer support and marketing strategies to increase sales, including proactive chat invitations and referral email templates. LiveAgent is a company that offers extensive support through partner programs, webinars, and academies. Effective customer service requires qualified staff and training, and using a helpdesk software can improve communication and process customer inquiries. Building loyal customer relationships leads to excellent customer experiences and can result in increased revenue and brand advocacy. Unternehmen sollten die Bildung treuer Kundenbeziehungen fördern, um ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten.
