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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Google Sheets

Was ist Google Sheets?

Google Sheets ist ein Tabellenkalkulationsprogramm das Teil der Google Docs Office Suite ist. Es ist kostenlos und browser-basiert, sodass es jeder für eigene und Geschäftszwecke verwenden kann.

Wie können Sie es verwenden?

Nutzen Sie Google Sheets, um neue Tabellen zu überprüfen, die in Ihren Ordnern hinzugefügt werden. Sie können außerdem Sheets neu oder über Vorlagen erstellen, Texte beifügen, Sheets hochladen oder sie über die LiveAgent-Integration finden.

Vorteile

  • Überprüfen Sie neue Sheets in Ihrem Dashboard
  • Erstellen und teilen oder fügen Sie Sheets von LiveAgent ein oder laden Sie sie hoch.

How to integrate Google Sheets with LiveAgent via Zapier

Zapier is a service made for integrating two apps via a trigger and action system. You can integrate Google Sheets with LiveAgent via Zapier. You don’t need any coding skills 

If you don’t have a Zapier account, create one here. Then proceed to the LiveAgent and Google Sheets integrations page.

LiveAgent and Google Sheets integration on Zapier
LiveAgent + Google Sheets

Scroll down and go to the section named Connect LiveAgent + Google Sheets in minutes. Pick your trigger and action in this section. There are multiple choices you can pick from.

As an example, we’re going to show you an integration with Google Sheets trigger New or Updated Spreadsheet Row with LiveAgent action Create Conversation. You can use this integration to keep your agents updated about new things in your sheets. When you’re done selecting from the list of integrations click the blue Connect button to proceed. 

Selected Google Sheets trigger and LiveAgent action
Selected trigger and action

Log into your Google Sheets account and proceed with the trigger setup.

Google Sheets trigger setup options and fields
Google Sheets trigger setup

You can also test the trigger before finishing the integration. We recommend you to do this but you can skip this step.

A successful test of a Google Sheets trigger
Successful trigger test

Now set up LiveAgent action. In our case, we have to fill out required fields about the conversation LiveAgent creates whenever there is a new or updated sheet.

LiveAgent action setup in Google Sheets integration
LiveAgent action setup

When you’re done test the integration to see if it works. You can also check your email tickets and look for the message about updates or new sheets.

Successful test of a Google Sheets and LiveAgent integration
Success

You’re done. Enjoy your new integration.

Google Sheets example
Sheets example
Google Sheets and LiveAgent integration is complete
A message in your ticketing system

Feel free to return to this guide when creating more integrations 

Häufig gestellte Fragen

Wofür werden Google Sheets verwendet?

Google Sheets werden hauptsächlich für die Organisation und Analyse von Daten oder Informationen verwendet.

Welche Vorteile bietet die Integration von Google Tabellen mit LiveAgent?

- kein Wechsel zwischen Plattformen erforderlich

- über neue Google Sheets benachrichtigt werden 

- Google Sheets von Ihrem LiveAgent erstellen/freigeben

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