Mailchimp

Mailchimp-Integration

MailChimp ist eine E-Mail-Marketing-Software, die 2001 gegründet wurde. Es ist eine webbasierte Anwendung, obwohl Daten heruntergeladen werden können und für einige Funktionen eine Offline-Anwendung verfügbar ist. Sie hat 3,5 Millionen Benutzer, die monatlich über 4 Milliarden E-Mails über den Dienst versenden. Mailchimp kann einfach mit LiveAgent integriert werden.

Wie funktioniert es?

Durch die Verbindung von Mailchimp mit LiveAgent können Sie Kontakte direkt über die Ticket-Oberfläche in Ihre E-Mail-Marketing-Listen abonnieren und abmelden. Das Abonnieren von Kontakten ist einfach, erfordert jedoch eine Opt-in-E-Mail und Ihr Kontakt muss das Abonnement bestätigen. Probieren Sie die Integration aus und sehen Sie die Leistung eines E-Mail-Marketing-Tools mit einer Kundensupport-App.

Vorteile

• Abonnements verwalten
• Schnellere Antworten an Ihre Kunden
• Eine Lösung zur Verwaltung Ihres E-Mail-Marketings

Wie verbinde ich Mailchimp mit LiveAgent?

LiveAgent hat eine native Integration für Mailchimp im Plugins-Bereich verfügbar. Wenn Sie Mailchimp integrieren und Ihre Kunden besser verwalten möchten, folgen Sie dieser Anleitung.

Öffnen Sie LiveAgent und gehen Sie zu Konfiguration > Integrationen und finden Sie Mailchimp in der Liste. Klicken Sie auf den Aktivierungsschalter auf der rechten Seite.

LiveAgent wird zurückgesetzt und Sie können sehen, dass das Plugin oben in der Liste zwischen aktiven Plugins aktiv ist. Klicken Sie nun auf die Konfigurationsschaltfläche, ein Zahnradsymbol neben dem Schalter. Hier müssen Sie Ihren API-Schlüssel angeben.

Klicken Sie auf die Schaltfläche Mailchimp-API-Schlüssel abrufen und LiveAgent leitet Sie zu Ihrem Mailchimp-Konto weiter. Erstellen Sie einen API-Schlüssel und kopieren Sie ihn in die Plugin-Konfiguration. Klicken Sie auf Speichern, wenn Sie fertig sind.

Jetzt können Sie Ihre Abonnements von LiveAgent aus verwalten. Öffnen Sie eines Ihrer Kundensupport-Tickets und finden Sie das Mailchimp-Symbol im rechten Bereich. Klicken Sie darauf, um Optionen zur Verwaltung Ihrer Marketing-Kommunikation zu sehen.

Wie verbinde ich Mailchimp mit LiveAgent über Zapier?

Mailchimp kann mit LiveAgent über den Zapier-Dienst verbunden werden. Es verwendet einen Trigger und eine Aktion der Benutzer, um zwei Apps zu verbinden und eine Integration zu erstellen. Der Prozess dauert nur wenige Minuten und Sie benötigen keine Programmierkenntnisse. Wenn Sie ein Zapier-Konto benötigen, erstellen Sie es hier. Wenn Sie eines haben, gehen Sie zur Seite LiveAgent + Mailchimp-Integrationen auf Zapier.

Wenn Sie auf der Seite sind, scrollen Sie nach unten, bis Sie die Überschrift “LiveAgent + Mailchimp in Minuten verbinden” sehen. Hier wählen Sie einen Trigger und eine Aktion aus. Überlegen Sie, was Ihre Integration tun soll, und treffen Sie eine Auswahl.

Wir zeigen Ihnen eine Integration mit dem LiveAgent-Trigger “Neuer Kunde” und der Mailchimp-Aktion “Abonnent hinzufügen/aktualisieren” als Beispiel. Klicken Sie danach auf die blaue Schaltfläche “Verbinden”.

Der nächste Schritt besteht darin, den LiveAgent-Trigger zu konfigurieren. Alles, was Sie tun müssen, ist auf “Weiter” zu klicken und sich dann über Zapier bei Ihrem LiveAgent-Konto anzumelden. Der letzte Schritt ist der Trigger-Test. Sie können ihn überspringen, aber wir empfehlen Ihnen, ihn auszuprobieren.

Jetzt für die Mailchimp-Aktion. Melden Sie sich erneut bei Mailchimp an und wählen Sie Ihr Konto aus. Im nächsten Schritt können Sie Ihre Zielgruppe auswählen und festlegen, wie Mailchimp Kundendaten von Ihrem LiveAgent sammelt. Füllen Sie die erforderlichen Felder aus. Wenn Sie nicht sicher sind, was Sie in das E-Mail-Adressfeld eingeben sollen, lesen Sie diese Anleitung zur Hilfe. Danach können Sie die Bedingungen Ihres E-Mail-Marketing-Dienstes weiter spezifizieren.

Wenn Sie fertig sind, führen Sie einen abschließenden Test der Integration durch.

Sie sind fertig. Schauen Sie sich Ihr Mailchimp-Konto an und sehen Sie die Ergebnisse. Ihre Kunden sollten von nun an in Ihren Kampagnen abonniert sein.