Sendy
Sendy ist eine E-Mail-Newsletter-Anwendung zum Versand von verfolgbaren Massen-E-Mails. Sie wird über Zapier in LiveAgent integriert, um eine effiziente E-Mail-...
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Sendmail-Integration
Sendmail ist eine Internetwork-E-Mail-Weiterleitungsanlage für allgemeine Zwecke. Es ist ein kostenloses und quelloffenes Softwareprojekt, das sowohl als kostenlose als auch als proprietäre Software bekannt geworden ist. Es unterstützt eine große Anzahl von Mail-Transfer- und Zustellmethoden, einschließlich Simple Mail Transfer Protocol.
Sichere E-Mails wie Sendmail können Ihnen helfen, häufige Mail-Viren, unerwünschte E-Mails oder lästige E-Mails von Spammern oder Betrügern zu vermeiden. Dies ist besonders wichtig für überlastete Help Desks, die sich keine Zeit für unerwünschte Kommunikation leisten können.
Wie können Sie Sendmail verwenden?
Sendmail kann als dedizierte Kundensupport-E-Mail für Personen verwendet werden, die einen internen E-Mail-Server benötigen. Dies ermöglicht Benutzern eine höhere Flexibilität bei der E-Mail-Konfiguration und bietet auch höhere Sicherheit für die E-Mail-Kommunikation.
Sendmail kann auch einfach mit dem LiveAgent Help Desk als dedizierte Kundensupport-E-Mail integriert werden. Die Abwicklung des Kundensupports über einen E-Mail-Client kann für kleine Unternehmen Wunder wirken, aber der Prozess könnte chaotisch werden, wenn es um eine große Anzahl von Kunden geht. Die Verbindung von Sendmail mit LiveAgent ermöglicht es Ihrem Help Desk, viele nützliche Funktionen zu nutzen und kann Ihren Arbeitsablauf verbessern.
Das LiveAgent-Ticketing-System unterstützt viele Funktionen, wie den universellen Posteingang, der alle Kommunikation von Ihren E-Mails, Live-Chat, Call Center, Kundenportal oder sozialen Medien sammelt – Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp und Viber. Richten Sie Regeln und Filter ein oder fügen Sie Tags hinzu, um Ihre Arbeit zu organisieren, oder teilen Sie Agenten in Abteilungen auf, die für verschiedene Arten von Problemen zuständig sind.
Sie können auch Geschäftszeiten einrichten, vordefinierte Antworten auf häufig gestellte Fragen vorbereiten und diese als Schnellantworten verwenden, oder nutzen Sie Gamification-Funktionen, um Ihre Agenten zu ermutigen, die Besten zu werden. Es gibt viele weitere Funktionen, die mit LiveAgent genutzt werden können. Schauen Sie sich diese auf unserer Funktionsseite an.
Welche Vorteile bietet die Sendmail-Integration?
- Open Source – Kostenlose und transparente Softwareentwicklung
- Überwachungstools – Verfolgen und überwachen Sie die Leistung Ihres E-Mail-Systems
- Remote-Verwaltung – Verwalten Sie Ihren E-Mail-Server von überall aus
Wie integriere ich Sendmail mit LiveAgent?
Alles, was Sie tun müssen, um den Integrationsprozess abzuschließen, ist, Ihr Sendmail mit dem LiveAgent-Ticketing-System zu verbinden. Der gesamte Prozess dauert nur wenige Minuten. Folgen Sie der folgenden Anleitung, um zu sehen, wie es geht.
Schritt 1: Sendmail einrichten
Müssen Sie Sendmail zuerst einrichten? Besuchen Sie deren Website und richten Sie es ein . Die Website bietet einen FTP-Download-Link sowie weitere Informationen zu Sendmail-Funktionen und Sicherheit. Sie müssen IMAP/POP3 konfigurieren, um fortzufahren. Sobald Sie das erledigt haben, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Schritt 2: LiveAgent konfigurieren
Öffnen Sie nun Ihr LiveAgent-Konto und gehen Sie zu Konfiguration > E-Mail > E-Mail-Konten und klicken Sie auf die Schaltfläche Erstellen, um Ihr Sendmail-E-Mail-Konto hinzuzufügen. Klicken Sie im nächsten Abschnitt auf Sonstiges und wählen Sie IMAP/POP3 im nächsten Abschnitt aus.
Schritt 3: Geben Sie Ihre Sendmail-Details ein
Der nächste Schritt besteht darin, Ihre Details einzugeben – E-Mail, Benutzername, Passwort und den Typ, Server und Port des Abrufs auszuwählen. Zusätzlich müssen Sie eine Authentifizierungsmethode auswählen und die Abteilung auswählen, die Tickets von dieser E-Mail-Adresse bearbeitet. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie unten auf Speichern.
Das ist alles, was es gibt – Ihr Sendmail ist mit dem LiveAgent-Ticketing-System integriert. Kehren Sie zu dieser Anleitung zurück, falls Sie weitere E-Mail-Konten hinzufügen müssen. Jetzt, da Ihre E-Mail eingerichtet und bereit ist, können Sie gerne durch die LiveAgent-Seiten stöbern. Es gibt die Academy, wo Sie viel über Kundensupport erfahren können, oder die Funktionsseite, wo Sie mehr über unsere Produktfunktionen erfahren können.
