Volusion

Volusion-Integration

Volusion ist eine cloudbasierte E-Commerce-Software, mit der Sie Ihren Online-Shop von Grund auf erstellen können, um Ihre Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen. Für Kunden steht ein benutzerfreundlicher Drag-and-Drop-Builder zur Verfügung, der den Aufbau des Online-Shops zu einem einfachen Prozess macht. Sie können auch eines ihrer responsiven Themes auswählen.

Wie können Sie es nutzen?

Verwenden Sie Volusion, wenn Sie einen erstklassigen E-Shop erstellen und Ihre Produkte verkaufen möchten. In Kombination mit LiveAgent-Software-Integrationen können Sie Ihren Kunden großartigen Support von einem Dashboard aus bieten. Funktionen wie Telefon, E-Mail, Live-Chat oder Wissensdatenbank stehen dafür bereit. Beginnen Sie mit der Erstellung eines Live-Chat-Buttons auf Ihrer Website.

Vorteile

• Zuverlässige E-Commerce-Lösung
• Echtzeit-Kundensupport auf Ihrer Website
• Unterstützen Sie Ihre Website-Besucher mit einer einzigen Software
• Proaktive Chat-Einladungen helfen Ihnen, Nutzer schneller zu erreichen

So integrieren Sie einen LiveAgent-Chat-Button auf Ihrer Volusion-Seite

Ein Live-Chat-Button bietet Ihren Kunden eine einfache Möglichkeit, Sie von Ihrer Website aus zu erreichen, falls sie Fragen haben. Öffnen Sie LiveAgent und gehen Sie zu Konfiguration > Chat > Chat-Buttons

Klicken Sie oben im Abschnitt auf das orangefarbene Plus-Symbol, um einen neuen Button zu erstellen. Wählen Sie aus der Chat-Button-Galerie das gewünschte Design aus oder laden Sie ein benutzerdefiniertes Design aus HTML oder ein Bild im Custom-Bereich hoch. Nach der Auswahl führt Sie LiveAgent zum nächsten Teil der Einrichtung.

Nun müssen Sie den Button benennen und die empfangende Abteilung, Sprache und andere Optionen wie erzwungener Desktop-Modus oder maximale Warteschlangenlänge auswählen. Dieser Teil der Einrichtung hängt von Ihren Präferenzen ab. Klicken Sie auf Speichern, wenn Sie fertig sind, und fahren Sie im linken Menü mit dem Bereich Integration fort.

Jetzt müssen Sie nur noch den Code in den Body Ihrer Website einfügen. Gehen Sie in das Administrations-Panel Ihres Volusion-Shops, navigieren Sie zu Design und klicken Sie auf Template. Wählen Sie im erweiterten Bearbeitungsmodus “Edit HTML” und scrollen Sie zum Seitenende. Fügen Sie den Code direkt über die Zeile </body> ein und speichern Sie die Änderungen.

Wenn Sie nicht wissen, wie das geht, können Sie den Code auch an Ihren Website-Administrator senden, indem Sie in der LiveAgent-Integration direkt über dem Code die Option “Code an Webadministrator senden” auswählen. Ihr Administrator kümmert sich dann um den Rest.

Fertig! Gehen Sie auf Ihre Shop-Seite und führen Sie ein Refresh durch, um Ihren neuen Live-Chat zu sehen. Ihre Kunden werden ihn jedes Mal sehen, wenn sie Ihren E-Shop betreten, und können ganz einfach mit einem Support-Agenten in Kontakt treten.

Sie können zudem Live-Chat-Metriken und Besucher mit Google Analytics verfolgen. Sehen Sie sich das Video unten an, um ein Video-Tutorial zur Volusion-Integration zu erhalten.

So integrieren Sie LiveAgent mit Volusion über Zapier

Zapier ist ein Drittanbieterdienst, der einfache, individuelle Integrationen zwischen zwei Apps ermöglicht. LiveAgent und Volusion können verbunden werden, wenn Sie eine andere Art der Integration wünschen. Für den Beginn des Integrationsprozesses benötigen Sie ein Zapier-Konto. Erstellen Sie eines hier, falls Sie noch keines haben. Gehen Sie dann zur LiveAgent + Volusion Integrations-Website.

Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt “LiveAgent + Volusion in Minuten verbinden”. Hier können Sie Ihren Integrationstrigger und die Aktion auswählen, um eine benutzerdefinierte Integration zu erstellen. Es gibt mehrere Möglichkeiten – sehen Sie sich diese an und wählen Sie die, die zu Ihren Anforderungen passen.

Wegen der Vielzahl an Optionen kann unser Leitfaden von Ihrer Erfahrung mit Zapier abweichen, aber das grundsätzliche Vorgehen bleibt gleich. Als Beispiel zeigen wir die Integration mit dem Volusion-Trigger “Neues Produkt” und der LiveAgent-Aktion “Konversation erstellen”. Klicken Sie nach Auswahl auf den blauen Weiter-Button.

Im nächsten Schritt müssen Sie sich in Ihr Volusion-Konto einloggen und Zapier die erforderlichen Berechtigungen erteilen. Klicken Sie sich durch diesen einfachen Prozess, um fortzufahren. Zapier möchte außerdem den Trigger testen, um zu sehen, ob er funktioniert. Führen Sie diesen Schritt aus oder überspringen Sie ihn.

Ein weiterer Schritt ist die Festlegung des LiveAgent-Triggers. Füllen Sie alle erforderlichen Informationen aus, die die neue Konversation enthalten soll, wie Absender- und Empfänger-E-Mail-Adresse, Betreff und Nachrichtentext. Der letzte Schritt ist ein Test der gesamten Integration.

Fertig, die Integration ist einsatzbereit.