20 beste VoIP-Telefonsysteme und Integrationen

VoIP-Telefonsysteme sind computergestützte Telekommunikationsdienste, die es Benutzern ermöglichen, Sprachanrufe über das Internet anstelle eines normalen Telefons zu tätigen. Die besten VoIP-Telefonsysteme können leicht konfiguriert werden und bieten Textnachrichtenwarnungen über verpasste Anrufe, Voicemail-Nachrichten und Anrufweiterleitung. Darüber hinaus ermöglichen einige VoIP-Dienstanbieter es Ihnen, Zeitblöcke zu reduzierten Preisen vorab zu kaufen, die alle Länder nutzen können. Mit den hervorragendsten VoIP-Telefonsystemen müssen Sie sich keine Gedanken über internationale Tarife machen und sparen Geld mit Ihrem Anrufplan.

Was ist ein VoIP-Telefonsystem?

VoIP-Telefonsoftware ist ein Telefondienst, der Voice-over-IP-Technologie verwendet, um Anrufe zu übertragen. Sie sendet analoge Signale online an digitale Systeme, anstatt sie über traditionelle Telefonleitungen zu leiten. Unternehmen können Geschäfts-VoIP-Dienste mit Telefonen im Homeoffice oder kommerziellen VoIP-Systemen wie Vonage oder Dialpad nutzen. Diese Telefonsysteme ermöglichen die Übertragung von Bildern, Videos und Sound online. Mehrere Telefondienste sind verfügbar wie:

• Traditionelle VoIP-Systeme haben Funktionen wie Anrufhalten und Anklopfen.
• Cloud-basierte VoIP-Telefonsysteme enthalten mehr Funktionen und sind über jedes Gerät mit Internetzugang zugänglich.
• Selbst gehostete VoIP-Telefonsysteme halten die Telefonsystem-Hardware vor Ort.

Selbst gehostete VoIP-Systeme – Selbst gehostete Systeme sparen Installationskosten. Bei Anrufen auf Ihrem selbst gehosteten System werden Anrufe über das Internet geleitet – eine Online-Verbindung ist erforderlich, um Anrufe zu tätigen oder zu empfangen. Darüber hinaus kosten ausgehende Anrufe weniger pro Minute, da Sie das VoIP-System hosten. Aus diesen Gründen können selbst gehostete Systeme von anfänglichen Call-Centern verwendet werden, die mit minimalen Vorabkosten den Betrieb aufnehmen möchten.

Interne VoIP-Systeme – Interne Systeme beinhalten die Verwendung von VoIP-Telefonen und Ausrüstung an Ihrem Geschäftsstandort. Diese Ausrüstung ist direkt mit Routern verbunden, die vom Telefonunternehmen installiert wurden. Diese Art von VoIP kann auch als PBX oder Private Branch Exchange bezeichnet werden. Ein Unternehmen, das sich die Vorabkosten für Ausrüstung für sein Call-Center leisten kann, ist ein Beispiel für ein Unternehmen, das von der Nutzung interner VoIP-Systeme profitieren kann. Während Sie die Vorteile von VoIP in Betracht ziehen, lohnt es sich auch, Aircall-Alternativen zu erkunden, um sicherzustellen, dass Sie die beste Lösung für Ihre Geschäftsanforderungen wählen.

Traditionelle VoIP-Telefonsysteme – VoIP-Telefone kommunizieren über VoIP-Protokolle und Software, die auf einem Server installiert ist. In gehosteten VoIP-Systemen werden VoIP-Server in entfernten Rechenzentren oder in einem benachbarten Gebäude über eine Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung untergebracht. Unternehmen, die eine skalierbarere und kostengünstigere Lösung gegenüber traditioneller interner Telekommunikation suchen, könnten dieses System am meisten nutzen.

Wie funktioniert ein VoIP-Telefonsystem?

Anrufe über VoIP-Systeme übertragen Ihre digitale Stimme als Datenpakete über Internet-Protokoll-(IP)-Netzwerke. Diese Systeme ermöglichen es, Telefonanrufe von überall aus zu tätigen und verwenden Paketvermittlung anstelle des traditionellen leitungsvermittelten öffentlichen Telefonnetzes.

Die Kopplung von VoIP-Softphones mit schnellen Breitbandverbindungen bietet Kosteneinsparungen, da ein Anbieter beide Funktionen übernimmt. Darüber hinaus digitalisieren diese Telefonsysteme Ihre Stimme, die viel weniger Bandbreite benötigt als analoge Datenübertragungsmethoden wie Kabelinternetdienste – wodurch Ihr Unternehmen zusätzliche Gebühren für Telefonleitungsmieten oder zusätzliche Anrufgebühren vermeiden kann.

Im Gegensatz zu traditionellen analogen Systemen benötigen VoIP-Systeme keine separaten Leitungen, um zwei Parteien zu verbinden. Die digitalen Signale machen Gespräche klar und unbeeinflusst von Außenlärm oder anderen Störungen.

Was sind die Gründe für die Nutzung eines VoIP-Telefonsystems?

Ein VoIP-Telefonsystem nutzt Funktionen wie fortgeschrittene Telefonanwendungen und die Übertragung von Sprachanrufen. Ein traditionelles Telefon wird für direkte Kommunikation von Informationen verwendet. VoIP-Technologie hat Anruffunktionen und Dienste, die Ihr Unternehmen verbessern können. Einige Funktionen sind:

• Anrufer-ID – Falls mit Ihrem VoIP-Anbieter konfiguriert, zeigt Ihr Gerät den Namen und die Nummer der anrufenden Partei an.
• Anklopfen – Wenn Sie ein Gespräch auf einem VoIP-Telefon führen und ein weiterer Anruf eingeht, können Sie den zweiten Anruf schnell annehmen oder ignorieren.
• Weiterleitungen – Diese Verwaltungsfunktion ermöglicht es Agenten, eingehende Anrufe direkt an eine andere Nummer weiterzuleiten, um die Effizienz zu verbessern.
• Voicemail-Verwaltung – Die meisten VoIP-Anbieter bieten kostenlose Anrufaufzeichnungsdienste an, die Ihre Nachrichten verfolgen und Ihnen Geld sparen.
• Dreierkonferenz – Verschiedene VoIP-Systeme können Dreierkonferenzen nutzen, wenn Sie mit Personen in den USA oder Kanada sprechen, um eine einfache Kommunikation zu ermöglichen.
• Kosteneinsparungen – Die zentralisierte Weiterleitung von Anrufen an verschiedene Standorte mit einem VoIP-System führt zu niedrigeren Anrufgebühren als traditionelle Telefonsysteme.
• Unbegrenzter Zugriff – Agenten können die gleiche Telefonnummer unabhängig vom physischen Standort verwenden.

Sind VoIP-Telefonsysteme besser als ein Festnetz?

VoIP bietet Sprachanrufe über das Internet an jeden, der eine Internetverbindung hat. Alles in allem werden diese Dienste von vielen Menschen als bessere Option als Festnetzleitungen angesehen.

Die VoIP-Sprachqualität variiert stark je nach Verbindungsgeschwindigkeit und anderen Faktoren. Die Systemqualität ist oft besser als die eines traditionellen Festnetzes, wenn Sie ausreichend Bandbreite haben. Die Sprachqualität kann jedoch schlechter als ein Festnetz sein, wenn die Bandbreite knapp ist. Darüber hinaus kümmern sich diese digitalen Systeme nicht darum, wenn mehrere Personen sie gleichzeitig nutzen; traditionelle Telefonleitungen erfordern zusätzliche Ausrüstung, um dies zu erreichen.

Geschäfts-VoIP-Dienste sind flexibler als Festnetzleitungen, da Sie sie auf praktisch jedem Gerät verwenden können, sodass Unternehmen sich keine Gedanken über Kompatibilitätsprobleme machen müssen, wenn sie Computer aktualisieren oder neue Maschinen kaufen.

Wie wählen Sie das beste VoIP-Telefonsystem aus?

Die Auswahl des richtigen VoIP-Telefonsystems kann schwierig sein. Bei der Auswahl eines VoIP-Telefonsystems spielen viele Faktoren eine Rolle; es ist keine Entscheidung, die leichtfertig getroffen werden sollte. Es ist notwendig zu verstehen, was bei der Auswahl des richtigen VoIP-Telefonsystems für Ihr Unternehmen zu berücksichtigen ist.

Verpflichtungen

Um ein VoIP-Telefonsystem auszuwählen, sollten Sie sich mit den Verpflichtungen der Software vertraut machen, einschließlich Zahlungspläne, Softwareanforderungen, Hardwareanforderungen, Trunks und Gateways. Es wird nicht empfohlen, sich auf ein VoIP-Telefonsystem festzulegen, bis Sie wissen, dass es zu Ihren Geschäftsabläufen passt.

Preis

Unternehmen müssen Preismodelle bei der Auswahl eines VoIP-Telefonsystems berücksichtigen. Die Preise variieren je nach der VoIP-Software, die Sie wählen. Zum Beispiel verlangt Vonage, dass Sie sie für ein Angebot kontaktieren, und kann basierend auf jeder Minute des Anrufs berechnen.

Unterstützung

Bei der Auswahl einer VoIP-Lösung möchten Sie sicherstellen, dass Ihr Team schnell Telefonanrufe tätigt und entgegennimmt. Wählen Sie einen VoIP-Anbieter mit 24/7-Unterstützung, besonders wenn Sie ein großes oder verteiltes Team in verschiedenen Zeitzonen haben.

Fähigkeit zum Hochfahren/Herunterfahren

Sie können ein VoIP-Support-Team beliebiger Größe von überall auf der Welt verwalten. Unabhängig von Ihrer aktuellen Unternehmensgröße möchten Sie Software wählen, die die aktuellen und zukünftigen Anforderungen Ihres Unternehmens erfüllt. Sie möchten ein VoIP-Telefonsystem wählen, das es Ihnen ermöglicht, Ihren Zahlungsplan und Ihre Ausrüstung schnell basierend auf den Anforderungen Ihres Unternehmens zu skalieren.

Zusammenarbeitungsoptionen

Die Auswahl eines Kundentelefonsystems, das Teamzusammenarbeit ermöglicht, kann für die Teamkommunikation sehr vorteilhaft sein. Ob ein VoIP-Anbieter oder das Chatten mit Kunden. Durch die Verwendung von Omnichannel-Software können Sie die Zusammenarbeit zwischen Kunden und intern mit Ihrem VoIP-Telefonsystem weiter verbessern.

Softwarebeschränkungen

Um ein VoIP-Telefonsystem auszuwählen, das Ihren Geschäftsanforderungen entspricht, möchten Sie die Einschränkungen Ihrer Software kennen. Berücksichtigen Sie Ihre aktuelle Personalstärke und die Funktionen, die die Anforderungen Ihrer Kunden erfüllen. Ob Kontaktkanäle, eingehende Anrufe oder ausgehende Anrufe. Stellen Sie sicher, dass Ihr VoIP-Telefonsystem die Geschäftspraktiken Ihres Unternehmens nicht einschränkt.

Vorteile der Nutzung eines VoIP-Telefonsystems

Die Integration von VoIP-Telefonsystemen hat viele Aspekte der Branche revolutioniert. VoIP-Telefonsysteme ermöglichen mehr Mobilität als traditionelle Private-Branch-Exchange-Telefone. Anstatt auf Festnetzleitungen beschränkt zu sein, können Geschäftsinhaber ihr Telefonzentrum-System von überall aus nutzen. Durch die Implementierung dieser Systeme erreicht die Organisationseffizienz ein Allzeithoch, da die Kosten sinken.

Geschäfts-VoIP-Telefone haben mehr zusätzliche Funktionen im Vergleich zu traditionellen Geschäftstelefondiensten. Der Übergang vom Standard-Festnetztelefondienst zu VoIP-Telefonsystemen bietet viele Vorteile für alle Unternehmensgrößen durch:

• Beseitigung teurer Ferngespräche und internationaler Anrufe.
• Konferenzschaltungen, automatische Anrufverteilung und automatische Telefonisten-Dienste.
• Anrufweiterleitung, Anrufer-ID und eine virtuelle Telefonnummer.
• VoIP-Systeme verwenden eine virtuelle PBX-Plattform, die es dem Benutzer ermöglicht, benutzerdefinierte Erweiterungen für jede Abteilung zu erstellen.

Welche Branchen profitieren am meisten von VoIP-Telefonsystemen?

VoIP-Software ist vorteilhaft für kleine Unternehmen bis zu großen Unternehmen, mit Funktionen, die den Anforderungen von Unternehmen in verschiedenen Branchen entsprechen.

• Kleine Unternehmen in Branchen wie Gastgewerbe profitieren, da VoIP-Telefonsoftware es einfacher macht, technische Supportprobleme unabhängig zu bewältigen.
• Mittelständische Unternehmen in Netzwerk-Branchen wie Immobilien können die Kundenreichweite mit einem VoIP-System verbessern, um ihr großes Anrufvolumen zu bewältigen.
• Große Unternehmen, die Kundeninteraktionen wie E-Commerce bearbeiten, werden feststellen, dass VoIP-Systeme für Benutzer innerhalb der Organisation und für Kunden, die anrufen, hilfreich sind.

Was sind die Nachteile eines VoIP-Telefonsystems?

Ein VoIP-Telefonsystem ist eine zuverlässige und erschwingliche Methode für Unternehmen, um Telefonleitungen zu haben. Es gibt jedoch auch einige Nachteile wie:

• Latenz oder Verzögerungszeit
• Zuverlässiger Internetdienst
• Teure Ersteinrichtung
• Signalstörungen aufgrund von schlechter Qualität von Mikrofonen oder Freisprechgeräten.

Latenz wird durch mehrere Faktoren verursacht, wie die Entfernung zwischen dem Quell- und Zielserver. Je weiter die Anrufer entfernt sind, desto mehr potenzielle Latenz kann während des Anrufs auftreten. Die Ersteinrichtungskosten eines VoIP-Systems sind für einige Unternehmen zu hoch, die möglicherweise nicht wechseln möchten, da sie einen großen Geldbetrag im Voraus zahlen müssten. Schließlich ist schlechte Tonqualität von minderwertigen Mikrofonen oder Freisprechgeräten bekannt dafür, Störungen während der Geschäftszeiten zu verursachen.

Was sind die Anforderungen für die Einrichtung eines VoIP-Telefonsystems?

Das Netzwerk sollte Gigabit-Ethernet-Verbindungen in seiner gesamten Infrastruktur für konsistente Verbindungen haben. Wenn Benutzer ihre Datenpläne auf mobilen Geräten wie Tablets und Smartphones verwenden möchten, benötigen sie 4G-WAN oder 3G/4G-USB-Modems. Das Modem und die LAN-Verbindung können über Kabel oder WLAN erfolgen. Eine Mindestgeschwindigkeit von 2 Mbps Upload und 5 Mbps Download wird für gute Audioübertragungsqualität über das Internet empfohlen.

Die Kernanzahl der CPU kann die Anzahl der gleichzeitigen Anrufe in einem System beeinflussen. Zum Beispiel, wenn es 100 gleichzeitige VoIP-Kanäle gibt und jeder Anruf 6 Mbps Bandbreite benötigt, benötigt die CPU mindestens sechs Kerne, um diese Datenmenge zu verarbeiten. Wenn die CPU nicht schnell genug ist, wird sie bei der Datenverarbeitung in Rückstand geraten und Verzögerungen oder verlorene Pakete verursachen.

Die Verwendung eines Hochbandbreitennetzwerks kann Latenzprobleme reduzieren, was je nach Unternehmensgröße nicht immer möglich ist. Hohe Latenz wird kein Problem sein, wenn Ihr Unternehmen keine Streaming-Audio- und Videodaten benötigt. Die Implementierung von Qualitätsdienst-Richtlinien wird dringend empfohlen, wenn Sie mit großen Mengen an Sprachverkehr rechnen. Dies stellt sicher, dass Sprachverkehr nicht durch zeitunkritische Aufgaben wie Dateifreigabe unterbrochen wird.

Wie viel kostet ein VoIP-Telefonsystem?

Die durchschnittlichen Kosten für VoIP-Telefonsysteme beginnen bei etwa 100 Euro und gehen bis zu 25.000 Euro für größere Systeme. Mehrere Maßnahmen bestimmen die Kosten Ihres Dienstes wie:

• Die Menge und Qualität der Telefone, die Sie verwenden
• Wie viele Telefonleitungen das System unterstützen sollte
• Die ein- und ausgehenden Anrufe, die Sie tätigen
• Ausrüstung, die zum Upgrade erforderlich ist

VoIP-Telefonsoftware kann eine Vielzahl von Zahlungsplänen nach Ihrer Erstinvestition anbieten.

Zahlungspläne können monatlich, jährlich oder pro Minute erfolgen. Je nach den internationalen Anrufgebühren-Funktionen, die enthalten sind, liegt die Preisrange für internationale Anrufe pro Benutzer normalerweise bei 20-50 Euro pro Monat oder mehr. Wenn Sie internationales Texting hinzufügen, können Sie mit etwa 80 Euro pro Monat für internationale Anrufgebühren rechnen. Verschiedene Software bietet zusätzliche Optionen wie unbegrenzte Anrufe und Konferenzschaltungsfunktionen, die Unternehmen vor dem Kauf Ihres VoIP-Systems berücksichtigen sollten.

Top 20 VoIP-Telefonsysteme und Integrationen

Um Ihrem kleinen, mittleren oder großen Unternehmen zu ermöglichen, digitale Anrufe effizient zu bearbeiten, haben wir eine Liste der 20 besten VoIP-Telefonsysteme und Integrationen zusammengestellt, die 2025 verfügbar sind. Sie benötigen ein System, das VoIP-Anforderungen mit verschiedenen Funktionen, Vorteilen, Nachteilen und Preisoptionen erfüllt.

1. LiveAgent

LiveAgent ist Multi-Channel-Help-Desk-Software, mit der Sie alle Kommunikationen Ihrer Kunden unter einem Dach verfolgen können. Der universelle Posteingang von LiveAgent ermöglicht es Ihnen, Tickets anzuzeigen und zu beantworten. Wie Ihr E-Mail-Posteingang, aber intelligenter, zeigt er alle Ihre E-Mails, Chats, Anrufe, Facebook- und Twitter-Tickets, Forumsbeiträge und Vorschläge. Darüber hinaus bietet es umfangreiche und flexible VoIP-Optionen zum Verbinden einer Nummer.

Empfohlen für kleine bis mittlere E-Commerce-Unternehmen LiveAgent kann jedem Unternehmen helfen, das hervorragenden Kundenservice mit VoIP-Systemen bieten möchte. E-Commerce-Unternehmen, von Startups bis zu Unternehmen, profitieren von den verschiedenen VoIP- und Kundenservice-Funktionen, die LiveAgent bietet.

Wichtigste Funktionen LiveAgent unterscheidet sich von anderen Systemen durch die einfache Integration mit über 60 VoIP-Anbietern. Funktionen umfassen:

• Archivierung und Aufbewahrung
• Ereignisgesteuerte Aktionen
• Aufzeichnung auf Abruf
• Text-, E-Mail-, Telefon- und Videokommunikation
• HD-Sprachgespräche mit dem Opus-Codec
• Call-Center-Verwaltung

Vorteile

• Live-Chat- und Help-Desk-Lösungen in derselben App
• Anpassbare Etiketten und Tags priorisieren Arbeitsabläufe
• Automatisierte Ticketsysteme machen das Verfolgen von Interaktionen einfach

Nachteile

• Gute Nachrichten können manchmal im Spam-Ordner landen
• Keine offene Verfolgung für E-Mails

Preis LiveAgent bietet eine kostenlose Version mit begrenzten Funktionen sowie ihre 30-tägige kostenlose Testversion. Mehrere Preispläne zur Auswahl, einschließlich 15, 29 und 49 Euro pro Monat mit verschiedenen Funktionen. Für eine kostenlose Testversion von LiveAgent ist keine Kreditkarte erforderlich.

2. Intermedia Unite

Intermedia Unite bietet Benutzern eine zuverlässige Möglichkeit, über VoIP auf ihre geschäftlichen und persönlichen Kontakte zuzugreifen. Intermedia Unite bietet Pläne, die spezifische Geschäftsanforderungen erfüllen, um nur eine Telefonleitung oder 20 zu verbinden.

Empfohlen für Mikro-Unternehmen Intermedia Unite spezialisiert sich auf die Bereitstellung von VoIP-Funktionen für sehr kleine oder Mikro-Unternehmen mit maximal fünf Mitarbeitern.

Wichtigste Funktionen Intermedia Unite unterscheidet sich von anderen Systemen durch seine integrierte Videokonferenz, Bildschirmfreigabe und Dateifreigabe. Funktionen umfassen:

• IVR und Spracherkennung
• Multi-User-Zusammenarbeit
• Dateifreigabe
• Audio- und Videokonferenzen
• Mobiler Zugriff

Vorteile

• Hilfreicher technischer Support
• Einfaches Hinzufügen neuer Mitarbeiter zum System
• Außergewöhnliche Hardware-Telefon- und Soft-Client-Unterstützung

Nachteile

• Die Systemimplementierung kann schwierig sein
• Letzte Anrufe zeigen nicht eingehend oder ausgehend
• Der Support kann langsam reagieren

Preis Intermedia Unite bietet eine Option von 27,99 und 32,99 Euro pro Agent pro Monat, wobei jede Stufe unterschiedliche Funktionen enthält.

3. KrispCall

KrispCall ist ein Cloud-basiertes Geschäftstelefonsystem mit Funktionen wie Anrufweiterleitung, CRM-Integration und gemeinsamen Nummern für verbesserte Kommunikation und Skalierbarkeit.

Empfohlen für unbegrenzte Erweiterungen KrispCall wird für Unternehmen jeder Größe empfohlen, die eine umfassende und erschwingliche Kommunikationslösung zur Verwaltung von Anrufen, Verbesserung des Kundenservice und Rationalisierung der Teamzusammenarbeit suchen.

Wichtigste Funktionen KrispCall bietet einheitliche Anrufverwaltung, virtuelle Telefonnummern, Anrufweiterleitung, IVR-Systeme, Anrufaufzeichnung, Anrufanalysen, Voicemail-Transkription, Teamzusammenarbeit, CRM-Integration, Nummernportierung, Mobile- und Desktop-Apps, alles zu erschwinglichen Preisen.

Vorteile

• Kosteneinsparungen
• Skalierbar für Wachstum
• Verbesserte Kommunikation
• Nahtlose CRM-Kommunikation
• Ideal für Remote-Arbeit

Nachteile

• Begrenzte Integrationen mit einigen Plattformen
• Abhängig von stabiler Internetverbindung

Preis Die Preisgestaltung von KrispCall hängt von der Anzahl der Benutzer und erforderlichen Funktionen ab, mit Plänen ab 12 Euro pro Benutzer pro Monat bei jährlicher Abrechnung (15 Euro pro Monat für monatliche Abrechnung). Sie bieten zwei Hauptabonnementpläne: Essential und Standard sowie einen benutzerdefinierten Enterprise-Plan.

4. Dialpad

Dialpad ist ein Cloud-basiertes Telefonsystem, mit dem Sie Anrufe von Ihrem Schreibtisch oder Mobiltelefon empfangen und tätigen können.

Empfohlen für Cloud-basierte Software Dialpad wird für Unternehmen empfohlen, die Cloud-basierte Software verwenden möchten, um VoIP-Dienste von überall aus zu nutzen.

Wichtigste Funktionen Dialpad unterscheidet sich von anderer Software durch seine Fähigkeit, Unternehmen jeder Größe die Nutzung von VoIP-Systemen aus der Ferne zu ermöglichen. Funktionen umfassen:

• Voicemail-Transkription
• Kundenweiterleitung
• Nummernportierung
• Ausgehendes Call-Center
• Eingehendes Call-Center
• Leistungsverwaltung
• Berichterstattung und Analytik

Vorteile

• Verfolgt KPIs
• Einfache Systembereitstellung
• Einfaches Aktualisieren von Funktionen

Nachteile

• Zusätzliche Gebühren summieren sich
• Verzögerte Benachrichtigung auf Mobilgeräten
• Minimale Kontrolle von Gruppen

Preis Dialpad hat eine 14-tägige kostenlose Testversion und drei Pläne, die bei 15 Euro beginnen, aber Sie müssen sie direkt kontaktieren, um ein Angebot zu erhalten.

5. 8×8 X Series

Die 8×8 X Series von VoIP-Telefonen ist darauf ausgelegt, Ihre Geschäftskommunikation effizienter und verwaltbarer zu gestalten. Die X Series ist mit erweiterten Funktionen für eine intuitive Benutzerfreundlichkeit vorkonfiguriert.

Empfohlen für nahtlose Integration Die integrierten Netzwerkfunktionen der 8×8 X Series in Kombination mit der großen Vielfalt an Cloud-Anwendungen stellen sicher, dass IT-Manager Benutzern jederzeit und überall Zugriff auf Systeme bieten können.

Wichtigste Funktionen 8×8 unterscheidet sich von anderer Software auf dem Markt durch seine nahtlose Integration mit Unternehmen. Funktionen umfassen:

• Kontaktverwaltung
• Präsenzerkennung
• Multi-User-Zusammenarbeit
• Telemarketing-Verwaltung
• Einheitliche Kommunikation
• Virtuelles Call-Center

Vorteile

• Direkter Zugriff auf Telefone
• Anrufaufzeichnung für QA-Verwaltung
• All-in-One-Lösung

Nachteile

• Es können Fehler auftreten
• Klingelt auf Telefon und Computer gleichzeitig
• Begrenzte Faxlösungen

Preis Die Preise der 8×8 X Series beginnen bei 10 Euro pro Agent pro Monat, aber Sie können sie direkt kontaktieren, um ein Angebot zu erhalten. Es gibt keine kostenlose Software oder kostenlose Testversion.

6. Microsoft 365 Business Voice

Microsoft 365 Business Voice kombiniert fortgeschrittene Office-Apps, die mit leistungsstarken Tools wie Skype for Business und Outlook für nahtlose Kommunikation konzipiert sind.

Empfohlen für die Verwendung mit Microsoft-Produkten Microsoft 365 Business Voice ist ein VoIP-Telefonsystem für kleine Geschäftsinhaber und Unternehmer, das eine einfache Integration mit Microsoft Dynamics bietet.

Wichtigste Funktionen Microsoft 365 Business Voice unterscheidet sich von anderen Systemen durch seine fortgeschrittenen Office-Apps. Funktionen umfassen:

• Brainstorming
• Dokumentenverwaltung
• Videokonferenzen
• Berichterstattung und Analytik
• Dokumentenerstellung
• Multi-User-Zusammenarbeit

Vorteile

• Einfaches Arbeiten aus der Ferne
• Unterstützt viele Geräte
• Mehrere Tools für Zusammenarbeit

Nachteile

• Geschlossene Probleme können sich wieder öffnen
• Funktionen können verwirrend sein
• Komplizierte Funktionen

Preis Es gibt einen Plan für 5, 10 und 15 Euro pro Agent pro Monat. Dieser Preis wird günstiger, wenn Sie sich auf einmal für ein Jahr verpflichten. Es gibt eine kostenlose Testversion, aber keine kostenlose Software.

7. Vonage Business

Vonage Business ist ein Geschäftsklasse-Telefondienst, mit dem Benutzer Festnetzanrufe über das Internet tätigen und empfangen können.

Empfohlen für Videokonferenzen Vonage Business ist ideal für KMUs und große Unternehmen, die eine Videokonferenzlösung mit verschiedenen Tools benötigen.

Wichtigste Funktionen Vonage Business unterscheidet sich durch seine Fähigkeiten zur Blockierung von Servermeldungen. Funktionen umfassen:

• Präsentationsstreaming
• Echtzeit-Chat
• Berichterstattung und Analytik
• Call-Center-Verwaltung
• IVR und Spracherkennung

Vorteile

• Hilfreicher Kundensupport
• Schmerzlose Einrichtung und Verwendung
• Zuverlässige Verbindung

Nachteile

• Schwierigkeiten beim Portieren von Nummern vom vorherigen Dienst
• Begrenzte Integration mit Drittanbieter-Apps
• Dashboard ist nicht intuitiv zu bedienen

Preis Es gibt eine Option von 14,99 und 39,99 Euro pro Agent pro Monat mit einer zusätzlichen Gebühr von 0,03 Euro pro Minute für ausgehende Anrufe, kostenlose Software und eine kostenlose Testversion.

Suchen Sie nach einer Kundendienst-Lösung, die Vonage integriert? Suchen Sie nicht weiter, LiveAgent bietet eine kostenlose Vonage-Integration.

8. Freshdesk Contact Center

Freshdesk verwandelt Agenten in Kundenvertreter durch Social-Media-Integration mit Facebook, Twitter, Gmail, LinkedIn und mehr.

Empfohlen für NGOs Das Freshdesk Contact Center verwaltet und rationalisiert Telefonanrufe für diejenigen in den NGO-, NFP- und BFSI-Branchen.

Wichtigste Funktionen Das Freshdesk Contact Center unterscheidet sich durch seine Fähigkeit, Operationen in mittleren bis großen Unternehmen zu verwalten und zu rationalisieren. Funktionen umfassen:

• Virtuelles Call-Center
• Berichterstattung und Analytik
• Mitarbeiteraktivitätsüberwachung
• Zusammenarbeitswerkzeuge
• Blended Call-Center
• Voicemail-Transkription

Vorteile

• Analysiert wöchentliches Anrufvolumen
• Überwachen und verfolgen Sie Kundenprobleme
• Einfache Einrichtung

Nachteile

• Jedes Ticket wird an den Kontomanager weitergeleitet
• Langsame Kundenservice-Reaktion
• Der Anruffluss ist nicht leicht anpassbar

Preis Es gibt eine kostenlose Version sowie eine Option von 15 und 39 Euro pro Agent pro Monat. Es gibt auch eine kostenlose Testversion des Systems.

9. MiCloud Connect

Das Ziel von MiCloud Connect ist es, eine einzelne Plattform zur Verwaltung von Support-Tickets, VoIP-Diensten und Live-Chats bereitzustellen. MiCloud Connect bietet auch Telefonintegration.

Empfohlen für die Verwendung von Gruppenchat MiCloud Connect ist für Unternehmen jeder Größe konzipiert. Es ist eine Kommunikationsplattform, die Teams bei der Kommunikation durch Anrufe, Gruppenchats, Konferenzen und mehr hilft.

Wichtigste Funktionen MiCloud Connect unterscheidet sich durch seine mühelose Fähigkeit, mit internen Teams und eingehenden Anrufern zu kommunizieren. Funktionen umfassen:

• Vorhersagender Wähler
• Call-Center-Verwaltung
• Computer-Telefonie-Integration
• Videokonferenzen
• Warteschlangen-Verwaltung

Vorteile

• Gute Lösung für Legacy-Kunden
• Einfache Konfiguration von Telefonen
• Voicemail und E-Mail

Nachteile

• Unzuverlässige Verbindung
• Begrenzte Kundenunterstützung
• Kann Voicemails nicht auf einem Ohrhörer abhören

Preis MiCloud Connect bietet keine kostenlose Testversion oder kostenlose Software. Kontaktieren Sie sie direkt für ein Angebot.

10. Ooma Office

Ooma Office ist ein Cloud-basiertes Telefonsystem, das Orts-, Ferngespräche und internationale Anrufe zusammenbringt.

Empfohlen für einen virtuellen Assistenten Ooma Office wird für Home-Office- und kleinere Unternehmen empfohlen, da ihr virtueller Assistent Ihnen bei täglichen Aufgaben helfen kann.

Wichtigste Funktionen Ooma Office unterscheidet sich von anderen Systemen durch die Verwendung eines Hardware-DECT-Endpunkts durch die Einbeziehung von schnurlosen Telefonen. Funktionen umfassen:

• Einheitliche Kommunikation
• Call-Center-Verwaltung
• SIP-Trunking und PBX
• Automatischer Telefonist
• Voicemail-Transkription

Vorteile

• Virtueller Rezeptionist
• Einfache Einrichtung
• Einfach, Handynummer zu verbergen

Nachteile

• Funktionen können schwierig sein
• Begrenzte Schulungsmaterialien
• Keine Warteschleifenmusik

Preis Ooma Office kostet 19,99 Euro pro Monat und enthält eine gebührenfreie Nummer. Sie haben eine kostenlose Testversion, aber keine kostenlose Version. Kontaktieren Sie sie direkt für ein weiteres Angebot.

11. Line2

Line2 ist ein VoIP-Telefondienst, mit dem Verbraucher von ihren Mobiltelefonen aus anrufen und Textnachrichten versenden können, ohne Mobilfunkminuten zu verwenden.

Empfohlen für Mobilgerätebenutzer Line2 ist ein VoIP-Telefondienst, mit dem Verbraucher anrufen und Textnachrichten versenden können, ohne Mobilfunkminuten zu verwenden, was Line2 zu einer idealen Lösung für diejenigen macht, die hauptsächlich Mobilgeräte verwenden.

Wichtigste Funktionen Line2 kann auf jeder Internetverbindung installiert und von jedem Gerät von überall auf der Welt aus verwendet werden. Funktionen umfassen:

• Virtuelle Erweiterungen
• Ring-Gruppen
• Online-Sprachübertragung
• Multi-User-Zusammenarbeit
• Audio- und Videokonferenzen
• Mobiler Zugriff

Vorteile

• Auto-Attendant-Funktion
• Internationale Anrufe
• Gute Anrufqualität

Nachteile

• Keine Konferenzschaltung oder Backup-Leitungen
• Keine Suchfunktion
• Anrufe können abbrechen oder fehlerhaft sein

Preis Line2 hat einen Plan für 14,99, 19,99 und 24,99 Euro pro Agent pro Monat. Sie können zwei Monate kostenlos mit einem Jahresplan erhalten.

12. Nextiva

Durch die VoIP-Technologie von Nextiva können Benutzer Telefonanrufe über eine Internetverbindung anstelle einer Standard-Telefonleitung tätigen und empfangen.

Empfohlen für 1-10 Mitarbeiter Die Mehrheit der Nextiva-Benutzer sind kleine bis mittlere Unternehmen, einschließlich lokaler Unternehmen mit 1 bis 10 Mitarbeitern pro Standort. Nextiva bedient mehr als 30 Länder auf sechs Kontinenten.

Wichtigste Funktionen Nextiva ist einzigartig und betont VoIP-Dienste für iOS- und Android-Geräte. Funktionen umfassen:

• Echtzeit-Chat
• Mobiler Zugriff
• Integrationen von Drittanbietern
• Beschwerdenverfolgung
• Bidirektionales Audio und Video

Vorteile

• Zuverlässige und qualitativ hochwertige Telefonverbindungen
• Schnelle VoIP-Verbindungen
• All-in-One-Lösung

Nachteile

• Schwieriger Onboarding-Prozess
• Software kann fehlerhaft sein
• Umfangreiche Schulung erforderlich

Preis Nextiva bietet eine Option für 18,95, 22,95, 32,95 und 57,95 Euro. Es gibt eine kostenlose Testversion ihres VoIP-Systems.

13. GoToConnect

Mit GoToConnect können IP-PBX- und SIP-Server Anrufe an jeden anderen Host oder Benutzer auf der Welt über ihre VoIP-Dienste tätigen.

Empfohlen für Multi-Site-Nutzung GoToConnect ist ein Telefonsystem, das kleine bis mittlere Unternehmen ermöglicht und funktioniert gut mit Multi-Site-Unternehmen mit bis zu 100 Mitarbeitern pro Standort.

Wichtigste Funktionen GoToConnect unterscheidet sich von anderen Anbietern durch ihre “Over-the-Top”-Virtual-PBX-Dienste. Funktionen umfassen:

• Zeitzonen-Verfolgung
• Fernzugriff und -steuerung
• Aufgabenverwaltung
• Eingehendes Call-Center
• Ausgehendes Call-Center

Vorteile

• Kann mit oder ohne Festnetzleitungen verwendet werden
• Gute Anrufqualität
• Bildschirmfreigabefunktionen

Nachteile

• Online-Portal kann verwirrend sein
• System kann beim Anmelden fehlerhaft sein
• Langer Onboarding-Prozess

Preis GoToConnect bietet eine Basic-, Standard- und Premium-Version, aber Sie müssen sie direkt kontaktieren, um ein Angebot zu erhalten.

14. Grasshopper

Grasshopper bietet eine Telefonnummer und Software, mit der Sie Anrufe von Ihrem Computer oder Mobilgerät tätigen und empfangen können.

Empfohlen für selbstständige Geschäftsinhaber Grasshopper wird für kleine, selbst verwaltete Unternehmen empfohlen, die ihre VoIP-Anforderungen von Computern oder Mobilgeräten aus verwalten möchten.

Wichtigste Funktionen Grasshopper hat keine monatlichen Gebühren für die Nutzung seines Systems, im Gegensatz zu anderen Anbietern. Funktionen umfassen:

• Virtuelle Erweiterungen
• Berichterstattung und Analytik
• Mobile Benutzer
• Auto-Attendant
• Faxverwaltung

Vorteile

• Virtuelle Erweiterungen
• Berichterstattung und Analytik
• Mobile Benutzer
• Auto-Attendant
• Faxverwaltung

Nachteile

• Keine Konferenzschaltung oder Backup-Leitungen
• Keine Suchfunktion
• Anrufe können abbrechen oder fehlerhaft sein

Preis Grasshopper bietet eine Option für 26, 44 und 80 Euro sowie eine kostenlose Testversion.

15. ChaseData CCaaS

ChaseData bietet ein CCaaS-Telefonsystem über die Cloud, das Ihrem Unternehmen einheitliche Dienste bietet.

Empfohlen für Startups ChaseData CCaaS bietet acht einzigartige Telefonservicepläne, um alle Organisationsanforderungen zu erfüllen, besonders für Startup-Unternehmen.

Wichtigste Funktionen ChaseData CCaaS bietet gehostete IVR-Dienste, die über SMS-Nachrichten gestartet werden können, um sich von anderen Systemen zu unterscheiden. Funktionen umfassen:

• Telemarketing-Verwaltung
• Eingehendes Call-Center
• Ausgehendes Call-Center
• FCC-Compliance
• Computer-Telefonie-Integration

Vorteile

• Berichterstattung und Automatisierung
• Schnell und organisiert
• Gut gestalteter Wähler

Nachteile

• Begrenzte Schulung
• Keine iOS-Unterstützung
• Einrichtung dauert Zeit

Preis Eine kostenlose Testversion wird zusammen mit einer Option von 89, 139 und 169 Euro pro Agent pro Monat angeboten.

16. Cloudtalk

Das Cloudtalk VoIP-Telefonsystem ist ein Cloud-basierter Telefon-/PBX-Dienst, der bis zu 500 Mitarbeiter unterstützen kann.

Empfohlen für Trunking-Funktionen Die Verwendung eines IP-PBX wird für alle Benutzer empfohlen, die Trunking- und Konferenzeinrichtungen einrichten. Cloudtalk vereinfacht die Bedienung dieser Trunking-Funktionen.

Wichtigste Funktionen Cloudtalk verkauft eine gehostete Konferenz-PBX-Plattform mit einer mobilen App, die Benutzer mit mehreren Konferenzräumen verbinden kann, im Gegensatz zu anderen Anbietern. Funktionen umfassen:

• Aufzeichnung auf Abruf
• Eingehendes Call-Center
• Ausgehendes Call-Center
• Mobiler Zugriff
• Berichterstattung und Analytik

Vorteile

• Qualitativ hochwertige Telefonverbindungen
• Einfache Systemanpassbarkeit
• IVR funktioniert gut auf einer Website

Nachteile

• Funktionen sind nicht sehr anpassbar
• Begrenzte Automatisierung
• Basis-App mit Programmfehlern

Preis Cloudtalk bietet eine kostenlose Testversion, eine Option für 20, 25 und 40 Euro. Sie können sie direkt kontaktieren, um ein Angebot für weitere Dienste zu erhalten.

17. Voip.ms

VoIP.ms ist ein kostenloser VoIP-Dienst, mit dem Sie weltweit kostenlos oder zu sehr niedrigen Sätzen mit anderen Personen telefonieren können.

Empfohlen für grundlegende VoIP-Dienste VoIP.ms kann die primären Anruffunktionen bereitstellen, die Ihr kleines Unternehmen mit seinen einfachen Funktionen benötigt. Funktionen umfassen:

• Ring-Gruppen
• Videokonferenzen
• Auto-Wähler
• Voicemail
• Berichterstattung und Analytik

Vorteile

• Gute Tonqualität
• Softphone-Unterstützung
• Pro-Minute-Preismodell

Nachteile

• Abgebrochene oder verlorene Anrufe
• Funktionen können schwierig zu verwenden sein
• Faxdienst ist unzuverlässig

Preis VoIP.ms hat Preisoptionen für Anrufe in den USA, Kanada und international. Sie bieten Sätze an, die 0,01 Euro pro Minute oder weniger kosten.

18. Bandwidth

Das Bandwidth VoIP-Telefonsystem ist eine erschwingliche Geschäftstelefon-Lösung, die leicht in jedes Budget passt.

Empfohlen für verbesserte Telekommunikationsfunktionen Die APIs von Bandwidth machen es einfach, Sprache, Messaging und 911-Zugriff in Software und Anwendungen einzubetten.

Wichtigste Funktionen Das VoIP.ms Virtual-Telefonsystem unterscheidet sich durch die Verwendung von API-Einbettung in seinen Diensten. Funktionen umfassen:

• Chat und Messaging
• API-Design
• SIP-Trunking
• Voicemail-Transkription
• IVR und Spracherkennung

Vorteile

• Einfache Portierung von Nummern
• Einfach, Telefonnummern zu finden
• Niedrigere Sätze

Nachteile

• Mangel an Funktionen
• Dashboard kann kompliziert sein
• Reaktion auf kritische Probleme kann mangelhaft sein

Preis Bandwidth bietet Voice API und Messaging API mit einer Pro-Minute- oder Pro-100-Zeichen-Rate. Es gibt eine kostenlose Version und eine kostenlose Testversion.

19. Ringover

Das Ringover VoIP-Telefonsystem wurde entwickelt, um Unternehmen und Benutzern die Nutzung der neuesten Internettechnologie zu ermöglichen, ohne viel Geld für neue Hardware auszugeben.

Empfohlen für Anrufe in Europa Ringover betreibt sein Netzwerk mit mehr als 20 Präsenzpunkten in Europa, um die Verbindungsqualität zu verbessern.

Wichtigste Funktionen Ringover ermöglicht es VoIP-Telefonen, zwischen Computern oder anderen Geräten im Falle technischer Schwierigkeiten zu wechseln, was es von anderen Anbietern unterscheidet. Funktionen umfassen:

• Video-Chat
• Text-zu-Sprache
• Anrufaufzeichnung
• Voicemail
• Videokonferenzen
• Fernunterstützung

Vorteile

• Kann überall verwendet werden
• Kostenlose Anrufe im Vereinigten Königreich und international
• 100% webbasiert

Nachteile

• Verzögerung in der Konversation
• Klarheit kann bei schlechtem WLAN unzureichend sein
• Zahlungsmethoden können kompliziert sein

20. Skype for Business

Skype for Business bietet Konferenzschaltungs- und Instant-Messaging-Funktionen, die Enterprise-Klasse-Telefondienste ermöglichen.

Empfohlen für Hybrid-Hosting Microsofts Skype for Business kann in lokalen Rechenzentren, in einem gehosteten Cloud-Rechenzentrum oder einer Hybrid-Lösung der beiden bereitgestellt werden.

Wichtigste Funktionen Skype for Business unterscheidet sich von anderen Anbietern, da sie Skype-Anrufe auf Ihren Telefonsystemen anbieten. Funktionen umfassen:

• Videoanrufe
• Intelligentes Messaging
• Bildschirmfreigabe
• Private Gespräche
• Audioanrufe
• Anrufaufzeichnung

Vorteile

• Chat-Funktionalität
• Gruppenfunktionen
• Audio- und Videofunktionen

Nachteile

• Anrufqualitätsprobleme
• Integrationsprobleme mit Konferenzräumen
• Kein Kundensupport

Demo-Version eines VoIP-Telefonsystems

Demo-Versionen ermöglichen es Ihnen, ein VoIP-System oder Call-Center-System ohne Verpflichtung oder Strafe auszuprobieren, falls Sie entscheiden, dass der Dienst nicht für Ihre Anforderungen geeignet ist. Die meisten Unternehmen bieten ihre Demo-Version kostenlos an. Daher können potenzielle Kunden ihr Produkt ohne Vertragsunterzeichnung oder Gebührenzahlung testen. Demo-Versionen erleichtern es Kunden auch, ihre Angebote mit denen von Konkurrenten zu vergleichen. Demo-Versionen bieten nicht immer alle verfügbaren Funktionen, je nach System.

Vorteile der kostenlosen Testversion des VoIP-Telefonsystems

Das Beste an kostenlosen Testversionen ist, dass sie wirklich kostenlos sind. Sie müssen nicht für den Dienst bezahlen, den Sie nicht nutzen, oder sogar Geld für ein System ausgeben, bis Sie wissen, ob die Dienste des Unternehmens Ihren Anforderungen entsprechen. Auf diese Weise können Sie herausfinden, was besser zu Ihnen passt. Die kostenlose Testversion kann zeitlich begrenzt sein oder für immer kostenlos sein, sobald Sie sich für die Dienste des Unternehmens gegenüber allen anderen entscheiden, die Sie ausprobiert haben.

Fazit

Ihr VoIP-Telefonsystem ist ein wichtiger Teil Ihres Unternehmens. Es hilft Ihnen, täglich mit Kunden, Mitarbeitern und Lieferanten zu kommunizieren. Wir hoffen, dass wir Ihnen eine Vorstellung von den Top 20 VoIP-Telefonsystemen und Integrationen gegeben haben. Dies sind großartige Tools, um Ihr Unternehmen zu vergrößern und zu gedeihen, während Sie Geld bei Ihren Voice-over-IP-Kosten sparen. Sie sollten mehrere Faktoren wie Hardware, Software, Zahlungspläne und aktuelle Geschäftsanforderungen berücksichtigen, um die VoIP-Software auszuwählen, die für Sie richtig ist.