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E-Mail-Vorlagen für B2B-Empfehlungen

Heutzutage ist bekannt, dass die Beibehaltung von bestehenden Kunden der Grundstein jedes Unternehmens und dessen laufendem Erfolg ist. Dennoch ist die Gewinnung neuer Kunden einer der größten Faktoren im Unternehmenswachstum, besonders in der B2B-Industrie. Hier kommt Empfehlungsmarketing ins Spiel. Verschiedene Studien haben bewiesen, dass Empfehlungen für einige der höchsten Konversionsraten unter allen Marketingkanälen verantwortlich sind. Lesen Sie weiter und finden Sie heraus, warum Empfehlungsmarketing so mächtig und wertvoll für B2B-Unternehmen ist. Erfahren Sie außerdem, wie Sie bestehende Kunden um Empfehlungen bieten können (10 E-Mail-Vorlagen für B2B-Kundenmpfehlungen sind enthalten).

Anpassung der Emailvorlage
Eigene Empfehlungsvorlagen auf LiveAgent

Wie wertvolle sind Empfehlungen für B2Bs?

  • Laut der Harvard Business Review beginnen 84% der B2B-Käufer ihren Kaufprozess mit einer Empfehlung und Empfehlungen von Gleichgesinnten beeinflussen mehr als 90% aller B2B-Kaufentscheidungen.
  • Statistiken von Influitive haben gezeigt, dass 69% von B2B-Unternehmen mit Empfehlungsprogrammen schnellere Abschlusszeiten für Verkäufe berichten, 59% berichten eine höhere Customer Lifetime Value und 71% berichten höhere Konversionsraten.
  • Basierend auf der Forschung der Wharton School of Business kostet es viel weniger, einen an Ihr Unternehmen verwiesenen Kunde zu gewinnen. Außerdem besteht mehr Potenzial für die Kundenbindung und -treue. Ein an Sie verwiesener Kunde hat eine 16% höhere Lifetime Value als ein nicht-verwiesener Kunde.
  • In ihrer eigenen Umfrage fand CustomerGauge heraus, dass von Empfehlungen veranlasste Geschäfte für 20% mehr Verkäufe sorgen, während verwiesene Gelegenheiten nach 20 Tagen abgeschlossen wurden, dies steht im Vergleich zu 100 Tagen bei nicht-verwiesenen Geschäften.
  • IDC und LinkedIn berichteten, dass 76,2% der Unternehmenskäufer es bevorzugen, mit empfohlenen Anbietern zusammenzuarbeiten. 73% bevorzugten es mit empfohlenen Verkaufsleuten zusammenzuarbeiten.
Peter Komornik

LiveAgent vereint exzellenten Live-Chat, Ticketing und Automatisierung, die es uns erlaubt, unseren Kunden außergewöhnlichen Support anzubieten.

Peter Komornik, Geschäftsführer
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10 E-Mail-Vorlagen für B2B-Empfehlungen

Einen treuen Kunden um eine Empfehlung bitten


Hi [Name],

Hope things are going well with you.

I’m so glad to hear that [Product/ Service name] has been working so well for you and your team. I knew that we’d be able to drive significant impact for [their Company].

Given the success you’ve seen, I wondered if you might know of any [friends/ colleagues/ other companies in the area] who are also looking to [achieve specific goals] and would benefit from our [product/ service]. I would love to help them achieve similar growth.

If so, could you facilitate an intro? I’d be happy to sit down with them afterward for a completely free 1-hour consultation to figure out their needs and what we could offer them.

If they want to know more about what we do, feel free to direct them to our website: www.yourwebsite.com.

Let me know if anyone comes to mind, or if there’s anything else I can do for you.

Regards,
[YOUR SIGNATURE]

Einen neuen Kunden um eine Empfehlung bitten


Hi [Name],

I’m happy to hear you’ve had such a great experience with our team so far. I knew we could help, and I’m pleased you’re seeing results so quickly.

I trust our team will take care of you through the rest of the onboarding process, but you can always reach back out to me with any questions. In the meantime, since things are going well, do you know anyone else who might want similar results?

I’ll gladly meet up with them and discuss how we can work together.

Best Regards,
[YOUR SIGNATURE]

Einen einmaligen Kunden um eine Empfehlung bitten


Hi [Name],

I hope you’re doing well.

As I mentioned during our last [meeting/ call], I have time on my hands now that our project is over. Once again, I’m happy that we managed to pull off such awesome results together! Do you by any chance know somebody who’d be interested in our services?

In case anyone comes to mind, just point them to our website www.yourwebsite.com, and I’ll take it from there.

Regards,
[YOUR SIGNATURE]

Empfehlungsanfrage nach einer Umfrage der Kundenzufriedenheits


Hi [Name],

I just saw that you gave us a great score on the customer satisfaction survey you completed a few days ago. I’m so happy to hear we’ve met — and maybe even exceeded — your expectations with [Product/ Service name].

Can you please do me a favor? I’m trying to find others who would benefit from the same features you’ve enjoyed. Is there anyone you can think of who might also have a need for our [product/ service]?

Thanks in advance,
[YOUR SIGNATURE]

Nachfrage-E-Mail nach einer Empfehlungsanfrage


Hi [Name],

It’s been a few weeks since we wrapped up our work together — I hope everything is still going well with you and the team.

I know I’ve asked before, but is there anyone you can introduce me to that might also be interested in our [product/ service]? I’d hate for them to miss out if they’re [experiencing the same pain point you were].

Best,
[YOUR SIGNATURE]

Einladungs-E-Mail zu einem Kunden-Empfehlungsprogramm


Hi [Name],

Are you satisfied with [Product/ Service name]? Then share your positive experience with your peers so that they can [major benefit your product or service provides].

As a thank you, you will receive [perks for the customer]. Learn how our referral program works below:

[Brand’s Referral Program details]

Feel free to reach out if you have any questions or need assistance – we’re always here to help!

Cheers,
[YOUR SIGNATURE]

Empfehlungs-E-Mail-Vorlage, die Sie Kunden für die Verwendung senden können


Dear [Referral name],

I hope you’re doing well!

I’m not sure if I’ve mentioned it to you before, but I’ve been working with [Your name/ Company name] for [number] years now and I’ve had a really great experience. So I wanted to connect you two because I thought [his/ her/ their] [product/ service] might be of use to you, too, based on our previous conversations.

I’ve cc’ed [Your name] to put you directly in touch. I’ll let you folks take it from here and decide if [Your name/ Company name]’s [product/ service] is a good fit for you, too!

Best,
[YOUR SIGNATURE]

Einem Langzeit-Kunden für eine Empfehlung danken


Hi [Name],

I just wanted to drop you a line to thank you for referring your [colleague/ friend] [Referral name] to [Your company]!

I’m excited to share that we’re going to work together on [Project/ Service/ Initiative] over the next several months, and hopefully [Your product/service offering] will be as helpful for them as it has been for you.

As a thank you for making the connection, I’ve asked our accounting team to issue a $*** credit to you. You should see it appear on your next invoice, but please contact me if you have any issues.

Thanks again, and please let me know if you can think of anyone else I should reach out to.

I look forward to talking again soon.
[YOUR SIGNATURE]

Einem einmaligen Kunden für eine Empfehlung danken


Hi [Name],

I wanted to take a moment to thank you for referring [Referral name] to me.

It means so much to me that you were happy enough with the work that we did together to share my name with someone who you want to see succeed. Thank you for giving me the opportunity to help [him/her/them] [details on what you help with], too.

If I can be of service at any point in the future, please don’t hesitate to reach out – I’d be thrilled to work together again.

Best,
[YOUR SIGNATURE]

Nachfrage-E-Mail, wenn eine Empfehlung nicht erfolgreich war


Hi [Name],

Thanks again for referring [Referral name] to me. Unfortunately, it doesn’t look like we’re a fit for each other right now. But if that changes and they sign up for a service plan in the future that qualifies you for our referral bonus, I’ll let you know right away.

As always, feel free to reach out, if there’s anything I can do for you.

Regards,
[YOUR SIGNATURE]

Wann sollten Sie Kunden nach Empfehlungen fragen?

  • Der Kunde kauft schon lange genug bei Ihrem Unternehmen ein, um den Wert Ihres Produktes/Dienstes zu kennen.
  • Der Kunde nutzt Ihr Produkt/Ihren Service aktiv und erzählt Ihnen, wie zufrieden er damit ist.
  • Sie wissen, dass Sie die Erwartungen eines Kunden, basierend auf seinem Feedback, übertroffen haben.
  • Der Kunde antwortet positiv auf eine Ihrer NPS-Umfragen/hat eine positive Bewertung hinterlassen.
  • Sie haben einen wichtigen Projekt-Meilenstein erreicht/ein Projekt erfolgreich abgeschlossen.
  • Der Kunde hat Sie bereits an andere weiterempfohlen, ohne dass Sie ihn gefragt haben (Er wird es mit hoher Wahrscheinlichkeit wieder tun, wenn Sie ihn bitten).
  • Sie haben ein neues Kunden-Empfehlungsprogramm gestartet (oder Änderungen an dem bestehenden durchgeführt).

Häufig gestellte Fragen

Was ist Empfehlungsmarketing?

Empfehlungsmarketing ist eine Methode des Marketings, die Leads durch Mundpropaganda generiert. Empfehlungsmarketing soll Unternehmen dabei helfen, neue Kunden zu gewinnen, indem bestehende Kunden dazu angeregt werden, es an neue Kunden weiterzuempfehlen.

Wie kann ich Kunden dazu anregen, Empfehlungen zu machen?

Kunden empfehlen Ihr Unternehmen eher an andere weiter, wenn Sie einen guten Ruf haben. LiveAgent, eine Helpdesk-Software, erlaubt es Ihnen, einen Überblick über alle Kundenservice-Anfragen zu erhalten und Ihren Ruf mit der Zeit zu verbessern.

Was sind die Vorteile von Empfehlungs-E-Mails?

Die Vorteile von Empfehlungs-E-Mails sind verbesserte Kundenbindung, verbessertes Engagement und neue Kunden.

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