Eine Kundensupport-Software wäre nichts ohne eine gute Kontaktfunktion.
Zeigen Sie Informationen zu Ihren Kunden an, von grundlegenden Kontaktinformationen, Spracheinstellungen bis hin zu Kundendaten, die in benutzerdefinierten Kontaktfeldern erfasst wurden. Jedes Mal, wenn sich jemand mit Ihnen in Verbindung setzt, wird in LiveAgent ein neuer Kontakt erstellt.
Kontakte speichern:
- Name
- Avatar (Foto)
- Emailadresse
- Telefonnummer
- Kontaktgruppen
- Zeitzone
- Sprache
- Notiz
- Suche Tickets des Kontakts
- Benutzerdefinierte Kontaktfelder
Benutzerdefinierte Felder
Sie können Ihren Kontakten unbegrenzt viele benutzerdefinierte Felder hinzufügen.
Wissensbasis Ressourcen
Answer Delivery Status Indicator
The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.
Caucasus Communications Service
Caucasus Communications Service verwendet LiveAgent, um für ihr E-Gaming-Unternehmen rund um die Uhr Support über Live-Chat, E-Mails und Telefon zu liefern.
Begrenzte Exportfunktionen, langsame Benachrichtigungen und begrenzte Alternativen bei der Sprachhilfe sind Nachteile von Tidio. Kunden wie Reputation, L'Occitane en Provence und LoginRadius nutzen Tidio. Die Preise für erweiterte Funktionen liegen zwischen €32,50 und €332,50 pro Jahr. HubSpot Service Hub bietet die beste Live-Chat-Software für wachsende Unternehmen mit Funktionen wie Integration mit HubSpot-CRM, Chatverlauf-Logging und Chatbots. Bei HubSpot fehlt jedoch der Zugang zum Tech-Support und es gibt begrenzte Ticket-Funktionen. GoFundMe, Frontify und SoundCloud zählen zu den Kunden von HubSpot Service Hub.
Möchten Sie Ihren Marketingruf verbessern?
Kundenzufriedenheit und Konversionsrate steigern mit LiveAgent. Personalisierte Dienstleistungen, Echtzeit-Chat und Warenkorbabbruch-Minimierung helfen Unternehmen dabei.
