Was ist ein Basisagent?
Der Basisagent ist ein Mitarbeiter, der als Teil der normalen Abrechnungsperiode gezählt wird. Basisagent unterscheiden sich von vorübergehenden Agenten.
FAQ
Wer ist ein Basisagent?
Der Basisagent ist ein Agent, der zum normalen Abrechnungszyklus gezählt wird. Gegründete Agenten widerstehen dem Interimsagenten.
Warum ist ein Basisagent wichtig?
Basisagenten sind wichtig, weil sie regelmäßig und nicht nur gelegentlich mit Kunden zusammenarbeiten. Dank ihrer Erfahrung kann der Kundenservice auf ein höheres Niveau gehoben und die Kundenzufriedenheit gesteigert werden.
Wie greift man in LiveAgent auf Informationen zum Basisagenten zu?
Wenn Sie in LiveAgent auf Informationen über den Basisagenten zugreifen möchten, müssen Sie zur Registerkarte Agenten wechseln. Dort finden Sie detaillierte Informationen zu Agenten.
Expert note
Ein Basisagent ist ein regulär beschäftigter Mitarbeiter, der regelmäßig mit Kunden arbeitet und dank seiner Erfahrung den Kundenservice optimieren kann.
The TEXT highlights the importance of good customer service and the benefits of using a helpdesk platform like LiveAgent. With advanced features, businesses can save costs and offer improved customer support through ticket organization and various contact options. The agent interface gives agents full control over their work within the software, allowing them to perform tasks like transferring tickets and making customer updates. Automated ticketing and a knowledge database further enhance customer satisfaction and can help save time and money.
Unternehmen sollten in Schulungen und Tools investieren, um Mitarbeitern bei der Bereitstellung erstklassigen Service zu unterstützen. LiveAgent bietet eine Plattform für Kundensupport und Geschäftslösungen, einschließlich Integrationen und Datenmigration. Es gibt ein Unterstützungsportal, ein Änderungsprotokoll und zahlreiche Kontaktmöglichkeiten. Auch eine Demo und ein kostenloser Test sind verfügbar. Die Datenschutzrichtlinie und die DSGVO werden beachtet, und die Webseite verwendet Cookies.
LiveAgent bietet Unternehmen Lösungen und Ressourcen für den Kundenservice, um eine positive Kundenerfahrung zu schaffen und die Kundenbindung zu steigern. Das Unternehmen bietet verschiedene Funktionen und Integrationen, hat Kundenbewertungen und Branchenlösungen sowie Support-Portale und Datenzugriff. LiveAgent bietet auch ein Partnerprogramm, Glossar, Blog und Vorlagen sowie Webinare und einen Kostenrechner. Das Unternehmen hilft seinen Kunden bei der Installation eines LiveAgent-Dashboards und sendet nach Abschluss des Vorgangs die Anmeldedaten an die Mailbox des Kunden.
Wie man unglückliche Kunden in Markenbefürworter verwandelt
Das Unternehmen LiveAgent bietet Kundenservice-Lösungen zur Schaffung einer positiven Kundenerfahrung an. Es gibt einen Unterschied zwischen Kunden- und Markenbefürwortern. Unglückliche Kunden sollten nicht ignoriert werden, da sie das Image einer Marke schnell zerstören können. Mit der richtigen Strategie können unglückliche Kunden in Markenbefürworter verwandelt werden, indem sie gehört werden, eine aufrichtige Entschuldigung erhalten und eine schnelle Lösung des Problems sowie eine zusätzliche Geste/einen persönlichen Hauch erhalten.
