Was ist die Kundenpflege?
Kunden sind sehr wichtig für jedes Unternehmen. Die Art, wie sich Unternehmen um ihre Kunden kümmern, ist wesentlich, um ein gutes Image und und einen guten Ruf für das Unternehmen aufzubauen.
Die Kundenpflege handelt davon, sich um Kunden zu kümmern und ihre Erwartungen zu erfüllen. Kunden teilen ihre Probleme, Fragen und Anfragen mit Kundenbetreuern und diese sind dafür verantwortlich, sie zu lösen. Es geht auch darum, ihnen mehr zu geben, als sie erwarten. Dadurch kann sich die Kundenzufriedenheit stark erhöhen.
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