Was ist ein Feedbackwidget?
Ein Feedbackwidget ist ein Werkzeug, welches auf jeder Website oder Anwendung verwendet werden kann. Es kann jede Form annehmen: Umfrage oder ein Formular.
Somit ist es nützlich für Ihre Kunden, da diese häufig bei der Verwendung einer neuen Anwendung/Website Probleme dabei haben, sich zurechtzufinden. In diesen Fällen ist ein Feedbackwidget der einfachste Weg für Kunden, sich von auftretenden Problemen zu trennen. Es ist auch gut für Unternehmen, zu erfahren, wie diese deren Website für dessen Besucher optimieren können.
Häufig gestellte Fragen
Was ist die Definition von Feedback-Widget?
Das Feedback-Widget ist eine großartige Quelle für Kundenfeedback zum Kauffortschritt und zum Kundenservice. Es kann viele Formen annehmen. Dabei kann es sich um eine kleine Umfrage zur Kundenzufriedenheit handeln, die in Ihre Anwendung oder Website eingebettet ist, oder um ein Widget auf einer Skala von 1 bis 5, mit dem Sie die Gesamtzufriedenheit mit Ihren Produkten und Dienstleistungen bewerten können.
Welche Rolle spielt ein Feedback-Widget?
Die Hauptaufgabe des Feedback-Widgets besteht daraus, eine Rückmeldung einfach zu sammeln. Damit können Sie Ihre Kunden mit einer niedrigen Eintrittsschwelle um weitere Informationen bitten. Darüber hinaus können Sie im Handumdrehen Feedback einholen und eine Auswahl von Feedback einfach treffen. Darüber hinaus zeigen Sie dem Kunden, dass Sie sich um ihn kümmern, verbessert den gesamten Verkaufsprozess und automatisiert die Kundendienstaktivitäten.
Können Sie in LiveAgent ein Feedback-Widget einrichten?
In LiveAgent können Sie das Feedback-Widget festlegen. Dies macht es einfacher, Feedback von Kunden zu erhalten. Sie können es überall (oder an Orten) auf Ihrer Website platzieren. Dies ist eine großartige Möglichkeit, sich schnell von aufgetretenen Problemen auf der Clientseite zu befreien. Dadurch erhält das Unternehmen ein schnelles Signal für Fehler oder Probleme.
Expert note
Ein Feedback-Widget ist eine großartige Möglichkeit, um Kundenfeedback zu sammeln und den Kundenservice zu verbessern. Es kann überall auf Ihrer Website platziert werden, um Feedback von Kunden zu sammeln.
Userlike ist eine Chat-Lösung, die viele Funktionen und Anpassungsmöglichkeiten bietet. Preisgestaltung ist angemessen und es besteht die Möglichkeit einer individuellen Anpassung basierend auf Geschäftsanforderungen. Es gibt jedoch häufige Probleme wie nur ein Operator, der Chats empfängt, und Schaltflächen, die nicht auf Websites erscheinen. Lösungsansätze wie Gruppeneinstellungen, Verfügbarkeit von Chat-Slots und Überprüfung der Online-Status helfen bei der Behebung. Nach Ablauf der 14-tägigen Testphase kann man sich nur als Kontoinhaber anmelden, um anderen Benutzern Zugang zu ermöglichen, muss man auf eine kostenpflichtige Option upgraden.
Hilfechat ist eine schnelle Form der Kommunikation mit dem Kundensupport über die Website eines Unternehmens, die definitiv den Kundenservice verbessert. Ein effektiver Hilfechat sollte eine Echtzeit-Chatfunktion, vorgefertigte Antworten, Datei-Upload-/Einbettungsmöglichkeiten und eine Anpassung an die eigene Marke ermöglichen. Jede Organisation, die auf dem Markt zählen möchte, sollte einen Hilfechat haben, der auf jeder Seite der Website verfügbar ist.
Der Text beschreibt, wie das Kunden-Support-Portal LiveAgent Unternehmen bei der Verbesserung von Kundenservice und Kundenbindung unterstützen kann. Es werden verschiedene Rollen von Kundendienstmitarbeitern genannt und ein effektives Kunden-Treueprogramm vorgestellt. LiveAgent bietet Auszeichnungen, Zertifikate, Partnerschaften und ein VoIP-Partnerprogramm an und informiert über die Möglichkeit, eine Demo vereinbaren oder den Newsletter abonnieren zu können. Es wird auch darauf hingewiesen, dass Cookies auf der Website verwendet werden.
LiveAgent ist eine umfassende Plattform für Kundenkommunikation mit über 175 Funktionen, 40 Integrationen und einer Vielzahl von Tools. LiveAgent bietet Preise für Kundenbewertungen, Branchenlösungen und Geschäftslösungen sowie umfangreiche Unterstützung für Unternehmen. Die Plattform ist auch ein ausgezeichneter Partner für VoIP-Partner und ein beliebtes Partnerprogramm für Unternehmen. Kunden können das LiveAgent-Dashboard einfach installieren und nutzen.
