Was ist Support auf mehreren Kanälen?
Geben Sie Ihren Kunden eine Reihe an Optionen, um Sie zu kontaktieren, indem Sie diverse Kommunikationskanäle integrieren.
Sie können von verschiedenen sozialen Medien, wie Facebook und Twitter wählen, um ein größeres Publikum zu erreichen und neue potenzielle Kunden anzuziehen.
Versuchen Sie außerdem, Ihr Unternehmen auf mehreren verschiedenen Geräten sichtbar zu machen und seien Sie jederzeit und überall erreichbar. Sie können Ihr Unternehmen auf Mobiltelefone und E-Mail-Anbieter ausweiten oder Chat-Dienste für eine sofortige Verbindung mit Kunden nutzen.
Expertennotizen
Multichannel-Kundenbetreuung ist ein Muss für eine positive Kundenerfahrung und Zufriedenheit. Durch verschiedene Kommunikationswege ermöglichen Sie eine sofortige Verbindung mit Kunden und erweitern die Sichtbarkeit Ihres Unternehmens auf verschiedene Geräte.
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