Partner
Was ist ChargeDesk?
ChargeDesk ist ein Abrechnungs-Toolkit, das die am häufigsten verwendeten Zahlungs-Gateways unterstützt und als Drittanbieter-Gateway für diese Dienste dient. Es lässt sich in die meisten Online-Dienste wie Browser, Software und andere Online-Dienste integrieren. Benutzer können mit Webadressen oder Social-Media-Konten abgeglichen werden.
Wie können Sie es verwenden?
Die Funktionen von ChargeDesk ermöglichen es Ihnen, Ihren Workflow mit verschiedenen Funktionen zu beschleunigen.
Zahlungen einziehen
ChargeDesk ist eine Lösung, die speziell für diesen Zweck entwickelt wurde. Mit der Unterstützung gängiger Zahlungsgateways wie Stripe, PayPal, Braintree, Recurly, Zuora, WePay oder Payments MB erhalten Sie eine korrekte und bequeme Abrechnungslösung für Ihr Unternehmen.
Benutzerdefinierte Rechnungen
Einmalige Zahlungen, Abonnements, unbefristete Wiederholungen, Einrichtungsgebühren. ChargeDesk kümmert sich um all dies.
Erweiterungen
ChargeDesk bietet eine große Anzahl von Erweiterungen für populäre Software, Online-Dienste und auch Browser wie Google Chrome.
Vorteile
- Sehen Sie sich die Zahlungen eines Kunden neben seinen Support-Tickets an
- Rückerstattungsgebühren
- Abonnements kündigen
- Neue Gebühren erstellen (entweder durch Rechnungsstellung an den Kunden oder durch Belastung einer Karte in der Akte)
- Neue Abonnements erstellen
- Zahlungen autorisieren und erfassen
- Gutscheine verwalten
- Zahlungserinnerungen senden
- Kundendetails bearbeiten, einschließlich Hinzufügen von Umsatzsteuernummern
- Sichere Aktualisierung der Kreditkartendaten eines Kunden
- Erhalten Sie Benachrichtigungen und verwalten Sie Ihre Kunden unterwegs mit unseren mobilen Apps
- Funktioniert mit Ihrer bestehenden E-Commerce-Einrichtung – in den meisten Fällen sind keine Kodierung oder Änderungen erforderlich
Häufig gestellte Fragen
Was ist ChargeDesk?
ChargeDesk ist ein Unternehmen, das seit 2014 Abrechnungsunterstützung anbietet. Außerdem kann es in andere Software wie LiveAgent integriert werden, um einen leistungsstarken und effizienten Kundenservice zu schaffen.
Wie können Sie die ChargeDesk-Integration in LiveAgent nutzen?
Die ChargeDesk-Integration ist aus vielen Gründen eine großartige Ergänzung zu Ihrem LiveAgent. Hier sind einige davon: wichtige Kundenrechnungsdaten im Ticket, Rückerstattung, Belastung oder Stornierung einer Zahlung, alles von LiveAgent, Verwaltung von Abonnements und Coupons, einfache Aktualisierung der Rechnungsinformationen des Kunden.
Helpdesk-Systeme fördern gesunden Wettbewerb, verbessern Produktivität und geben einen Überblick über Kunden-Support. Durch fortgeschrittene, alles-in-einem Tools können Unternehmen Kosten senken, indem sie auf mehrere Tools verzichten und die Zeitersparnis der Mitarbeiter nutzen. Der Einsatz einer Helpdesk-Software spart Marketing-Dollar, indem Kundenbindung verbessert und Akquisitionskosten niedrig gehalten werden. Die Ticket-Organisation und -Verwaltung eines Helpdesks verbessert den Kundenservice und bietet verschiedene Kontaktmöglichkeiten. Schnellere Antwortzeiten können durch eine benachrichtigende Überwachung erreicht werden und self-service Optionen wie eine Wissensdatenbank reduzieren Ticket-Ladungen und erhöhen die Kundenzufriedenheit.
Der Text behandelt die Bedeutung von gutem Kundenservice und wie schlechter Kundenservice sich auf die Kosten und Kapitalrendite auswirken kann. Die Präferenzen der Kunden werden erörtert, einschließlich der bevorzugten Kanäle und der Nutzung von sozialen Medien im Rahmen des Kundensupports. LiveAgent bietet eine Helpdesk-Software für die Reiseindustrie an, die zu einer positiven Kundenerfahrung beiträgt und die Bearbeitungszeiten von Support-Tickets verkürzt. Der Text beschreibt auch verschiedene Arten von Helpdesk-Notizen, darunter Inline-Ticketnotizen, Ticketnotizen, Kontaktnotizen und Unternehmensnotizen. Es wird betont, dass Helpdesk-Notizen für ein schnelles und personalisiertes Support-Erlebnis hilfreich sind.
The text discusses the difference between Helpdesk and Servicedesk in the context of ITIL v.3. A Servicedesk serves as a central point of contact between a company and its customers, providing support for inquiries and problems. It can also be defined as an IT Service Management tool employing ITIL practices. LiveAgent offers a flexible Servicedesk solution that can be customized for specific business needs. Effective customer service requires knowledgeable staff with empathy and communication skills. Good customer service software integrates ticketing systems, provides feedback forms, and offers a knowledge base and forum. Helpdesk software offers online problem resolution and management for agents and customers.
