MicroSIP

MicroSIP-Integration

MicroSIP ist eine VoIP-Softphone-Lösung, die Ihren Computer in ein vollwertiges Telefoniegerät verwandelt. Die erste Veröffentlichung erfolgte 2011 und seitdem wird die Software kontinuierlich weiterentwickelt. Diese Softphone-App kann kostenlos heruntergeladen werden, es gibt keine versteckten oder zusätzlichen Kosten für die Funktionen und es werden auch keine Zahlungsdaten benötigt. MicroSIP ist eine einfache, aber effektive SIP-Telefonie-Lösung, die mit jedem VoIP-Anbieter funktioniert. Die Software ist einfach zu installieren und einzurichten.

Was ist MicroSIP?

MicroSIP ist eine VoIP-Softphone-Lösung, die Ihren Computer in ein vollwertiges Telefoniegerät verwandelt. Die erste Veröffentlichung erfolgte 2011 und seitdem wird die Software kontinuierlich weiterentwickelt. Diese Softphone-App kann kostenlos heruntergeladen werden, es gibt keine versteckten oder zusätzlichen Kosten für die Funktionen und es werden auch keine Zahlungsdaten benötigt. MicroSIP ist eine einfache, aber effektive SIP-Telefonie-Lösung, die mit jedem VoIP-Anbieter funktioniert. Die Software ist einfach zu installieren und einzurichten.

Wie kann man MicroSIP nutzen?

MicroSIP kann als Ihre bevorzugte SIP-Telefonielösung verwendet werden. Laden Sie es einfach herunter, installieren Sie es und verbinden Sie es mit Ihrem VoIP-Anbieter oder Helpdesk-Software, und schon können Sie Anrufe auf Ihrem Computer tätigen und empfangen. MicroSIP unterstützt außerdem Textnachrichten und Videoanrufe und bietet eine einfache, aber effektive Kontaktliste sowie Anrufprotokollfunktionen. Die Software hat minimale Anforderungen und gilt als leichtgewichtige Anwendung mit sehr geringem Speicherbedarf.

MicroSIP kann als dediziertes Softphone in Ihrem LiveAgent-Callcenter verwendet werden. Es funktioniert hervorragend mit allen unseren Callcenter-Funktionen wie IVR, Anrufweiterleitung, Anrufübertragung und mehr. Sie können Anrufe direkt aus Ihrem LiveAgent-Agenten-Panel tätigen, indem Sie MicroSIP als bevorzugtes Telefoniegerät auswählen. Der Integrationsprozess ist einfach und in wenigen Minuten abgeschlossen.

Kosten für die Integration von MicroSIP

MicroSIP ist eine Freeware-App, das heißt, sie kann kostenlos heruntergeladen werden. Es fallen keine zusätzlichen Kosten an. Um MicroSIP zu nutzen, benötigen Sie jedoch einen VoIP-Tarif, der in der Regel kostenpflichtig ist.

Was sind die Vorteile von MicroSIP?

• Kostenlose SIP-Softphone-Software
• Einfache Installation und Einrichtung
• Benutzerfreundliche und einfache Oberfläche
• Leichtgewichtige Lösung

Wie integriert man MicroSIP mit LiveAgent?

MicroSIP lässt sich einfach mit LiveAgent integrieren. Dafür müssen Sie MicroSIP kostenlos herunterladen. Den Download-Link finden Sie auf der MicroSIP-Webseite. Da LiveAgent keinen eigenen VoIP-Dienst anbietet, benötigen Sie außerdem einen VoIP-Tarif und eine Telefonnummer, damit Sie mit MicroSIP als Softphone telefonieren können. LiveAgent unterstützt eine Vielzahl von VoIP-Anbietern, sodass Sie den für Sie passenden auswählen können.

Schritt 1: VoIP-Anbieter vorbereiten

Sie benötigen eine Nummer von Ihrem VoIP-Anbieter, die bereits verfügbar und mit dem LiveAgent-System verbunden ist. Wenn Sie nicht wissen, wie das funktioniert, sehen Sie sich unsere VoIP-Integrationen an, finden Sie Ihren VoIP-Anbieter oder einen, den Sie nutzen möchten, und lesen Sie die dortige Anleitung.

Schritt 2: SIP-Telefon in LiveAgent hinzufügen

Gehen Sie nun zu Ihrem LiveAgent-Konto und öffnen Sie Konfiguration > Anruf > Geräte > Telefon hinzufügen > SIP. Fügen Sie Ihre VoIP-Telefonnummer hinzu, die Sie mit MicroSIP verbinden möchten, und benennen Sie dieses Softphone. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Erstellen.

Schritt 3: SIP-Daten abrufen

Nachdem Sie dieses Softphone im LiveAgent-System erstellt haben, navigieren Sie zur Schaltfläche ‘Anzeigen’ und klicken Sie darauf. Sie sehen Informationen wie Benutzername, Passwort und Host. Verwenden Sie diese Informationen im nächsten Schritt.

Schritt 4: MicroSIP-Konto konfigurieren

Nachdem Sie MicroSIP installiert haben, öffnen Sie es und navigieren Sie zum oberen Button in Form eines nach unten zeigenden Pfeils. Klicken Sie darauf und wählen Sie Konto hinzufügen. Füllen Sie die Felder mit den Daten aus dem vorherigen Schritt aus und erstellen Sie Ihr neues MicroSIP-Konto. Die Integration ist abgeschlossen, aber ein letzter Schritt bleibt noch, bevor Sie mit MicroSIP telefonieren können.

Schritt 5: MicroSIP als bevorzugtes Gerät festlegen

Nun müssen Sie dieses Gerät als Ihr bevorzugtes zum Telefonieren auswählen. Navigieren Sie zum Telefonsymbol in der oberen rechten Ecke Ihrer LiveAgent-App und klicken Sie darauf. Wählen Sie Ihr MicroSIP-Softphone als bevorzugte Methode für Anrufe. Sie können sogar Abteilungen oder verfügbare Zeiten festlegen.

Fertig! Ihr MicroSIP-Softphone ist jetzt mit LiveAgent integriert und bereit, direkt aus Ihrem Agenten-Panel Anrufe zu tätigen und zu empfangen.