Progress IMail Server

Was ist der Progress Imail Server?

Der Progress IMail Server stellt ein zuverlässiges und vielseitiges E-Mail-Messaging-System dar, das einfach eingerichtet und gewartet werden kann. Er eignet sich hervorragend als geschäftliches E-Mail-System und wird auch von Bildungs- und Regierungsorganisationen genutzt. Progress IMail bietet einen geringen Wartungsaufwand und eine einfache, hochwertige Kommunikationsmöglichkeit. Weltweit wird er von über einer Million Nutzern eingesetzt und schützt deren Kommunikation mit Antivirenschutz und erhöhter Sicherheit.

Wie können Sie den Progress IMail Server nutzen?

Wenn Ihr Unternehmen einen zuverlässigen und einfach zu wartenden E-Mail-Server benötigt, ist der Progress IMail Server die richtige Wahl. Er ist zudem sehr erschwinglich und belastet Ihr Firmenbudget nicht. Mit der kostenlosen Starter-Edition können Sie eine Domain mit bis zu 10 Benutzern teilen. Wenn Sie Ihren E-Mail-Support verbessern und ein größeres Volumen an Kundenanfragen bewältigen möchten, ist es eine großartige Idee, Ihren Progress IMail Server mit dem LiveAgent-Helpdesk-System zu verbinden.

LiveAgent kann Helpdesks, die den Progress IMail Server nutzen, mit seinem fortschrittlichen Ticketingsystem unterstützen. Dies hilft Supportmitarbeitern, eine größere Anzahl von Kundenanfragen zu bearbeiten, die Effizienz zu steigern und einen besseren Service zu bieten. Die gesamte Kundenkommunikation wird in Tickets umgewandelt, die von jedem einzelnen Agenten gefiltert, organisiert und je nach Bedarf markiert werden können. Außerdem gibt es viele weitere Ticketing-Funktionen, die allen die Arbeit erleichtern.

Neben Filtern und Organisieren umfassen die Ticketing-Funktionen Zeitregeln, Verantwortlichkeiten und Abteilungen, um Agenten dabei zu helfen, die täglichen Aufgaben effizient zu bewältigen. Verwalten Sie Kontakte oder Agentenprofile, um ein effizientes Unternehmen zu schaffen, oder legen Sie Arbeitszeiten sowie Pausen fest, um die Work-Life-Balance zu wahren. Wenn Sie bereit sind, lassen Sie Agenten Abzeichen durch Gamification-Funktionen sammeln, um die Arbeit unterhaltsamer zu gestalten.

Ein weiterer Vorteil ist, dass LiveAgent auch mit anderen Kommunikationskanälen verbunden werden kann. Erstellen Sie ein Live-Chat-Widget für Ihre Website, richten Sie ein effektives Callcenter ein und erstellen Sie informative Artikel für Ihr Kundenportal – all das trägt dazu bei, die Kundenzufriedenheit zu steigern. Nutzen Sie Ihre Social-Media-Kanäle – Facebook, Twitter, Instagram und sogar Viber – und erreichen Sie Ihre Kunden genau dort, wo sie ihre Zeit verbringen.

Welche Vorteile bietet Progress IMail Server?

• Wartungsarmer E-Mail-Server
• Anti-Virus- und Anti-Spam-Schutz
• Kostenloser Tarif und faire Preise verfügbar
• Einfache Einrichtung

Wie integriert man Progress IMail Server

LiveAgent kann einfach über IMAP/POP3 mit dem Progress IMail Server verbunden werden. Der Vorgang lässt sich in den LiveAgent-Einstellungen leicht durchführen und ist in wenigen Minuten abgeschlossen. Erfahren Sie unten, wie Sie Ihr E-Mail-Konto mit dem LiveAgent-Ticketingsystem verbinden.

Falls Sie noch kein Konto für den Progress IMail Server eingerichtet haben, besuchen Sie deren Website und laden Sie alles herunter, was Sie benötigen. Sobald Sie alles eingerichtet haben, fahren Sie mit den nächsten Schritten fort, die den Konfigurationsprozess erklären.

Wenn der Progress IMail Server konfiguriert und einsatzbereit ist, öffnen Sie in LiveAgent Konfiguration > E-Mail > E-Mail-Konten. Tippen Sie auf den orangefarbenen Erstellen-Button und wählen Sie Andere. Wählen Sie anschließend IMAP/POP3.

Jetzt müssen Sie nur noch Ihre Daten eingeben – E-Mail, Benutzername, Passwort, welche Abrufmethode Sie wünschen sowie den Server und Port, die benötigt werden. Außerdem können Sie die Abteilung auswählen, an die die Tickets von dieser E-Mail gesendet werden sollen, und eine Authentifizierungsmethode festlegen. Klicken Sie auf Speichern, um den Vorgang abzuschließen.

Fertig! Ihr Ticketingsystem wird nun alle Kunden-E-Mails vom Progress IMail Server abrufen. Prüfen Sie diese regelmäßig, antworten Sie und lösen Sie Kundenanliegen. Schauen Sie sich das Tour-Video unten an, um mehr über die Möglichkeiten von LiveAgent zu erfahren, oder stöbern Sie in den Funktionen und Academy-Artikeln, um mehr über die Nutzung von Helpdesk-Software zu lernen.