Partner
Was ist Zoiper?
Zoiper ist eine Softphone-App, die eine großartige Allround-Anwendung zum Telefonieren sein kann. Der Funktionsumfang ist in jedem verfügbaren Plan unterschiedlich. Die kostenlose Version bietet wesentliche, aber großartige Funktionen. Der kostenpflichtige Plan bietet zusätzliche Optionen wie HD-Anrufe und Verschlüsselung. Die dritte Option ist eine benutzerdefinierte Lösung, bei der der Benutzer das Design und die verfügbaren Funktionen auswählen kann.
Wie können Sie Zoiper verwenden?
Zoiper ist eine zuverlässige Softphone-Anwendung, mit der Kundenanrufe abgewickelt werden können. Noch besser, dank der einfachen Implementierung und Integration mit LiveAgent können Sie es als Ihre Haupt-Softphone-App verwenden, um mit den Callcenter-Funktionen von LiveAgent zu kooperieren. Es funktioniert perfekt mit dem Callcenter von LiveAgent und Sie können es mit Funktionen wie IVR, unbegrenzten Anrufaufzeichnungen, internen Anrufen und mehr nutzen.
Was sind die Vorteile von Zoiper?
- Schnelle Umsetzung
- Einfach zu integrieren
- Perfekte Funktionalität
- Einfach zu bedienen und zu navigieren
Wie integriert man Zoiper mit LiveAgent?
Es ist einfach. Alles, was Sie brauchen, um loszulegen, ist Zoiper herunterzuladen und Ihre VoIP-Servicenummer bereits mit LiveAgent verbunden zu haben. Sobald Sie mit der Einrichtung von Zoiper begonnen haben, müssen Sie in LiveAgent ein neues Gerät mit Ihrer VoIP-Nummer erstellen.
Gehen Sie zu Konfiguration > Aufruf > Geräte und legen Sie ein neues SIP-Telefon an. Fügen Sie die Nummer Ihres VoIP-Dienstes hinzu und benennen Sie das Telefon nach Belieben. Sobald Sie dieses Gerät gespeichert haben, sehen Sie einen Bildschirm mit Ihren Anmeldeinformationen.
- Jetzt haben Sie während der Einrichtung von Zoiper die Möglichkeit, Ihr VoIP-Konto zu verbinden. Verwenden Sie den vorherigen Schritt mit den Anmeldeinformationen. Geben Sie die Anmeldeinformationen in diesem Format user@host und dann Ihr Passwort ein.
- Sie haben Ihr Zoiper-Softphone erfolgreich mit LiveAgent verbunden. Sie können jetzt Kundenanrufe in Ihrem LiveAgent-Callcenter entgegennehmen und bearbeiten.
Kundenanfragen per Telefon mit LiveAgent bearbeiten
LiveAgent bietet eine Vielzahl nützlicher Callcenter-Funktionen an, mit denen Sie eingehende Anrufe bearbeiten und im System speichern können. Probieren Sie es aus mit unserer kostenlosen Testversion noch heute!
Häufig gestellte Fragen
Was ist Zoiper?
Zoiper ist eine Softphone-App, die es in einer kostenlosen Version mit den wichtigsten Funktionen und in einer kostenpflichtigen Version mit zusätzlichen Funktionen gibt. Unabhängig vom gewählten Plan ist Zoiper einfach zu installieren, zu implementieren und von jedem zu verwenden. Es bietet eine großartige und einfach zu bedienende Benutzeroberfläche und zuverlässige Anruffunktionen.
Wie können Sie Zoiper verwenden?
Zoiper kann als dedizierte Softphone-App verwendet werden, um Ihr LiveAgent-Callcenter zu betreiben. Es funktioniert gut mit den LiveAgent-Callcenter-Funktionen und bietet eine gute Qualität, die es Agenten ermöglicht, eingehende Anrufe von Kunden problemlos zu bearbeiten.
Was sind die Vorteile der Verwendung von Zoiper?
Zoiper ist sehr einfach zu installieren und zu implementieren, was es zu einem der Softphones mit den schnellsten Implementierungszeiten macht. Dank der schönen Benutzeroberfläche und der großartigen Konfigurationseinstellungen, mit denen Sie die Anrufqualität optimieren können, ist es auch einfach zu bedienen.
Wie können Sie Zoiper mit LiveAgent integrieren?
Sobald Sie Ihre VoIP-Nummer haben, können Sie einfach ein neues Gerät in LiveAgent erstellen, das die Nummer verwendet. Mit den bereitgestellten Details müssen Sie dann nur noch die Details als neues Konto in Zoiper eingeben, um die Integration abzuschließen.
Kontaktcenter und Callcenter sind zwei unterschiedliche Modelle im Kundenservice, wobei ein Kontaktcenter alle Kommunikationswege bedient und ein Callcenter sich auf Sprachanrufe konzentriert. Kontaktcenter-Software erleichtert die Verwaltung von Kundenkommunikationen auf verschiedenen Kanälen wie E-Mail, Chat, Video- und Sprachanrufe oder soziale Medien. Die Wahl der Software hängt von den Zielen und der Komplexität der Unternehmensvorgänge ab. Mit der Integration von künstlicher Intelligenz und Machine-Learning wird der Einfluss auf die Kontaktcenter-Softwareindustrie in den nächsten Jahren steigen.
Kundenvertretung ist eine wichtige Strategie, die den Vertrieb und Umsatz erhöht, die Kundenzufriedenheit aufbaut und das Vertrauen steigert. Der Umgang mit Kundenkommunikation über E-Mails, Chats oder Anrufe ist ebenfalls von Bedeutung. Wenn Sie ein florierendes Callcenter betreiben möchten, können Sie sich über die geeignete Ausrüstung informieren. LiveAgent bietet Demos, Preise, Funktionen und Integrationen an, und kann Kunden in verschiedenen Branchen unterstützen. Abonnieren Sie den Newsletter, um über Aktualisierungen und Angebote auf dem Laufenden zu bleiben.
ComMeeTT ist eine Telefonie-Betreiberplattform, die sich an Unternehmen richtet, die ihren Kunden einen erstklassigen Telefonservice und eine hohe Reaktionszeit beim Support bieten möchten. Die Plattform ist in der Cloud verfügbar und ermöglicht eine einfache Integration in Serviceangebote. Die gesamte Plattform wurde von erfahrenen Ingenieuren entworfen und kombiniert die besten Telekommunikationskomponenten in einer einzigartigen Open-Source-Entwicklung. ComMeeTT ist in Partnerschaft mit LiveAgent, was die Integration der beiden Plattformen erleichtert. Während die Integration für LiveAgent-Kunden kostenlos ist, erhebt ComMeeTT Gebühren für seine Dienstleistungen. Eine Demo und eine 14-tägige kostenlose Testversion stehen zur Verfügung. Häufig gestellte Fragen werden auch beantwortet.
