Bei der Kommunikation mit Kunden, Käufern oder Interessenten ist es genauso entscheidend, den richtigen Weg zu finden, um ein Gespräch abzubrechen, wie ein Gespräch ordnungsgemäß zu eröffnen. In der Tat kann das Schließen einer Interaktion auf eine professionelle, höfliche und respektvolle Art sogar das, was als unangenehmes Gespräch begonnen hat, in ein positives Kundenserviceerlebnis verwandeln und bei dem Kunden einen guten endgültigen Eindruck hinterlassen.
Laut der Umfrage von American Express glauben 68% der Verbraucher, dass ein angenehmer Kundendienstmitarbeiter der Schlüssel zu positiven Serviceerfahrungen ist . Im Folgenden finden Sie einige bewährte Beispiele dafür, wie Sie Kundengespräche auf verschiedenen Support-Kanälen professionell beenden können um sicherzustellen, dass Ihre Kunden immer eine angenehme Erfahrung machen, wenn sie mit Ihnen interagieren.
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