Einheitliche Unterhaltungen

Was sind einheitliche Unterhaltungen?

In einer einheitlichen Unterhaltung wird dem Angestellten, mit dem Sie sprechen, der gesamte Verlauf Ihrer Kundenservice-Erfahrung mit einem Unternehmen zugänglich gemacht. Wenn Sie zum Beispiel ein Problem mit dem Produkt eines bestimmten Unternehmens haben und bereits einige Male angerufen haben, um dieses Problem zu lösen, enthält eine einheitliche Unterhaltung alle Details der vorherigen Gespräche, die Sie mit anderen Angestellten geführt haben.

Dies ist ein guter Weg, einem Angestellten vollste Transparenz über Ihre vorherigen Erfahrungen zu ermöglichen, sodass er angemessen reagieren kann. Außerdem muss er dadurch nicht lange nach Details suchen, da sie ihm sofort offenliegen.

Zurück zum Glossar

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.