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Emailvorlagen für eine Bestellbestätigung

Es gibt viele verschiedene Arten von E-Mails, die Sie an Ihre Kunden senden sollten: Begrüßungs E-Mails, E-Mails zur Kundenwiederherstellung und verlassene Wagenerinnerungen – Sie können bestimmen.

Obwohl nicht alle E-Commerce Unternehmen diese Art von E-Mails versenden, gibt es einen E-Mail Typ, der von praktisch allen E-Commerce Geschäften verwendet wird: die Bestellbestätigungsemail.

Bestellbestätigungsemails werden häufig aus der Not heraus gesendet, da Sie einen E-Commerce Shop ohne diese Art von Transaktionsmail nicht effektiv betreiben können.

Was ist eine Bestellbestätigung?

Eine Auftragsbestätigung ist eine Nachricht, die den Kunden darüber informiert, dass der von ihm eingeleitete Kaufvorgang erfolgreich war. Unternehmen senden Bestellbestätigungs E-Mails, um Kunden darüber zu informieren, dass die Bestellung eingegangen ist, die zusätzlichen Versandvorbereitungen stattfinden und dass sie damit rechnen können, dass ihr Paket bald eintrifft. Intelligente E-Mail Vermarkter wissen jedoch, dass der wahre Wert von Auftragsbestätigungs E-Mails in ihrer Fähigkeit liegt, mehr Umsatz zu generieren .

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Informationen, die in eine Bestellbestätigungsemail aufgenommen werden sollen

Alle folgenden Informationen sollten in der Bestätigungsemail enthalten sein:

  • Der Name des Verkäufers
  • Der Name und die Adresse des Kunden, der die Bestellung aufgenommen hat
  • Das Datum der Bestellbestätigung
  • Eine Nachricht die “Danke für ihre Bestellung” sagt
  • Der Preis, Bild und Beschreibung der bestellten Artikel
  • Die voraussichtliche Ankunftszeit zusammen mit der Sendungsverfolgungsnummer
  • Die Zahlungsinformation
  • Ein “Danke für Ihre Bestellung und dass Sie Teil unserer [Unternehmen] Familie sind!

Die Kraft der Bestellbestätigungsemail

Was macht diese E-Mails so großartig und warum sollte es Sie interessieren?

Erstens haben sie in Bezug auf das E-Mail Engagement eine hervorragende Öffnungsrate von ungefähr 65%, was zu einem Durchschnitt für den Einzelhandel von 12,7% führt (source). Schließlich möchten Käufer wissen, dass ihr Kaufprozess erfolgreich war.

Noch wichtiger ist, dass Benutzer, die diese E-Mails erhalten, ein unglaublich engagiertes und wertvolles Publikum darstellen.

Es ist bekannt, dass es viel einfacher ist, einen bestehenden Kunden erneut zu konvertieren, als jemanden, der noch nie bei Ihnen gekauft hat, davon zu überzeugen, etwas zu kaufen (source).

Leider sind zu viele E-Commerce Geschäfte weit davon entfernt, das volle Potenzial von Bestellbestätigungsemails auszuschöpfen.

Um Ihnen dabei zu helfen, ihr wahres Potenzial auszuschöpfen, haben wir leistungsstarke Emailvorlagen zur Auftragsbestätigung erstellt, mit denen Sie die Konversion und den Gewinn steigern können.

Betreffzeilen für eine Bestellbestätigungsemail

  • Ihr Paket ist auf dem Weg!
  • Bestellnummer [Nummer] wurde versendet
  • Ihre Bestellung wird innerhalb von [X] Tagen geliefert…
  • Danke für Ihren Einkauf. Hier ist die Bestätigung Ihrer Bestellung.
  • Danke schön! Ihre Bestellung ist hiermit bestätigt.
  • Wir haben Ihre Bestellung erhalten
  • Wir bearbeiten Ihre Bestellung.
  • Wir haben Ihnen Ihre Bestellung gesendet!
  • Es ist auf dem Weg…
  • Wir sind dran
  • Du hast bestellt!

Bestellbestätigungsemailvorlage 1


Confirmation Number: [number]

Hello [name],

We’re happy to let you know that we’ve received your order.

Once your package ships, we will send you an email with a tracking number and link so you can see the movement of your package.

If you have any questions, contact us here or call us on [contact number]!

We are here to help!

Returns: If you would like to return your product(s), please see here [link] or contact us.

P.S. psst… you may love these too:

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Bestellbestätigungsemailvorlage 2


[company name]

Woo hoo! Your order is on its way. Your order details can be found below.

TRACK YOUR ORDER [link]

ORDER SUMMARY:

Order #: [number]
Order Date: [date]
Order Total: [price]

SHIPPING ADDRESS: [address]

[Table with a list of items]

ITEMS SHIPPED QTY PRICE

Your new [product] will [look/work] great paired with:
[A list of complementary products]

Bestellbestätigungsemailvorlage 3

Your order [number] has shipped!

It’s being shipped with [name of courier company].

Here’s a tracking number that you can use to check the location of your package: [tracking no.] (please note that tracking may take up to one business day to activate).

Thank you for placing your order!

Bestellbestätigungsemailvorlage 4


[name],

Thank you for ordering from [company].

Your order #[number] has been shipped.

You can review your order status at any time by visiting Your Account [link].

Any orders placed within an hour of each other may be shipped together.

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Qty
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Emailvorlage für eine Bestellbestätigung – häufig gestellte Fragen

Ist es notwendig, nach jeder Bestellung, die ein Kunde durchführt eine Bestellbestätigungsemail zu versenden?

Ist es notwendig, nach jeder Bestellung, die ein Kunde durchführt eine Bestellbestätigungsemail zu versenden?

Die Kurzantwort lautet – ja. Es ist erforderlich, eine Bestätigungsemail zu senden, da diese den Kunden darüber informiert, dass alles gut gelaufen ist und die gewünschten Produkte an ihn gesendet werden. Heutzutage sind Benutzer daran gewöhnt, Bestätigungsemails zu erhalten. Wenn Sie ihnen keine solche Nachricht senden, werden sie sich wahrscheinlich an Sie wenden und fragen, ob ihre Bestellung eingegangen ist und bestätigt wurde. Es kostet Sie mehr Zeit und Geld als nur das Senden einer automatisierten E-Mail.

Wann sollte ich eine Bestellbestätigungsemail versenden?

Wann sollte ich eine Bestellbestätigungsemail versenden?

Eine Bestellbestätigungsemail sollte direkt nach der Bestellung durch einen Kunden gesendet werden. Sie sollte buchstäblich in Sekunden eintreffen, nachdem ein Kunde auf “Kaufen” geklickt oder für seinen Kauf bezahlt hat. Wenn ein Kunde eine solche Nachricht nicht sofort erhält, könnte er denken, dass etwas schief gelaufen ist. Falls Ihr System langsamer ist und es einige Minuten dauert, bis eine automatisierte E-Mail gesendet wird, sollten Sie die Benutzer darüber informieren, dass sie möglicherweise einige Momente warten müssen, bevor sie eine Bestätigung erhalten.

Wie lang sollte eine Bestellbestätigungsemail sein?

Wie lang sollte eine Bestellbestätigungsemail sein?

Eine solche Botschaft sollte kurz und präzise sein, kann aber auch Spaß machen und kreativ sein. Aus diesem Grund gibt es keine goldene Regel, die Sie beim Erstellen von Auftragsbestätigungsmails befolgen sollten. Denken Sie daran, die wichtigsten Informationen zu einer Bestellung anzugeben: den Namen Ihres Unternehmens, die Adresse des Kunden, den Preis, die voraussichtliche Ankunftszeit und die Zahlungsmethode.

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