Unternehmen, die in den sozialen Medien aktiv sind, erhalten verschiedene Fragen per Direktnachricht. Während Sie versuchen sollten, alle Nachrichten zu beantworten, sind einige Nachrichten wichtiger als andere, da sie den Umsatz direkt beeinflussen. Wenn diese Nachrichten ignoriert werden, können sie zu Abwanderung führen.

Manche Nachrichten handeln von den Preisen. Warum? Für die meisten Kunden spielt der Preis bei dem Kauf eines Produkts eine wichtige Rolle.

Wenn Käufer nach Produkten oder Diensten suchen, wägen sie eine Reihe von Eigenschaften, wie die Qualität des Produkts, die Marke, die Quelle und den Preis ab. Einige dieser Faktoren beeinflussen die Kaufentscheidung mehr als andere.

Manchen Kunden ist die Produktqualität zum Beispiel wichtiger als anderen, während manche es bevorzugen, beim Kauf mehr Geld zu sparen. Wenn Sie eine Kundennachricht über den Preis eines bestimmten Produkts erhalten, können Sie sicher sein, dass diese Information die Kaufentscheidung beeinflussen wird.

Welchen Grad an Einfluss hat der Preis im Kaufvorgang?

Abhängig von den Gewohnheiten jedes potenziellen Kunden, ist der Wert eines Produkts ein Faktor, der entscheiden könnte, ob schließlich ein Kauf getätigt wird oder nicht.

Um dies besser zu verstehen, heben wir die wichtigsten Beeinflussungsfaktoren hervor:

1. Manche Kunden denken, dass der Preis und die Qualität eines Produkts verbunden sind.
2. Für andere ist der Preis am allerwichtigsten. Es gibt immer Kunden, die nach Gelegenheiten zum Sparen suchen.
3. Manche Geschäfte bieten Produkte für hohe Preise an, was eine bestimmte Gruppe von Kunden definiert, die dort einkaufen. Diese Unternehmen bedienen Menschen, die es sich einfach leisten können teurere Produkte oder Dienste zu kaufen.
4. Das Ansehen einer Marke hat viel mit der Qualität ihrer Artikel zu tun. Jedoch kann der Preis einen gewaltigen Einfluss auf den Kaufvorgang haben, da viele Menschen denken, nur die kostspieligsten Produkte sind von höchster Qualität. Andererseits werden unbekannte Marken oder solche, dessen Güter oft wechseln, als nicht sehr qualitativ angesehen.

Sie wissen wahrscheinlich selbst, wie wichtig der Preis für Ihre Kunden ist. Wie bereits erwähnt, fragen Kunden manchmal nach dem Preis eines bestimmten Produkts oder Dienstes. Dann sollten Sie versuchen, die Frage so gut wie möglich und so schnell wie möglich zu beantworten. Wir haben einige Vorlagen vorbereitet, die Ihnen dabei helfen können.

Antwortvorlagen für Fragen über Preise auf sozialen Medien

Antwortvorlage für Fragen über Preise auf sozialen Medien 1

Antwortvorlage für Fragen über Preise auf sozialen Medien 2

Antwortvorlage für Fragen über Preise auf sozialen Medien 3

Antwortvorlage für Fragen über Preise auf sozialen Medien 4

Fragen über Preise auf sozialen Medien – Häufig gestellte Fragen

Sollte ich Fragen über Preise beantworten oder einfach einen Link zu einem bestimmten Produkt oder Dienst/der Preisgestaltung senden?

Wir empfehlen, auf eine Nutzerfrage direkt einzugehen. Für den Kunden ist das einfacher und er erwartet eine direkte Antwort von ihnen. Sie sollten einen Link zu dem jeweiligen Produkt oder Dienst mitsenden, damit der potenzielle Kunde nicht selbst danach suchen muss.

Sollte ich einen Nutzer über eine bevorstehende Rabattaktion informieren?

Wenn der Preis eines Produktes oder Dienstes, über den ein Nutzer eine Frage stellt, bald gesenkt wird, können Sie vorschlagen, dass er noch etwas länger wartet und es zu einem reduzierten Preis kauft. Jedoch sollten Sie mit einem Vorgesetzten sprechen, um klarzustellen, ob Sie diese Art von Information mit potenziellen Käufern teilen dürfen.

Sollte ich den Preis in die bevorzugte Währung eines Interessenten wechseln, wenn er eine andere Währung verwendet?

Preise werden meist nicht in die Währung eines Nutzers umgewandelt, während man über Direktnachrichten kommuniziert. Sie können dem Nutzer dabei helfen, herauszufinden, wie man den Preis in die gewünschte Währung umrechnet oder wo man einen Wechselkurs finden kann. Jedoch wird nicht empfohlen, einen festen Preis in einer anderen Währung zu teilen, da der Wechselkurs sich ständig ändert.

Zurück zu den Vorlagen