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Mehrere Ticketregisterkarten

LiveAgent bietet die Möglichkeit, mehrere Tickets gleichzeitig zu öffnen und zu lösen, ohne dass mehrere Registerkarten aktiviert werden müssen. Agenten können auch Tickets beantworten, die nur über die Schaltfläche “Lösen” geöffnet wurden. Dies erleichtert das Ticket-Management und verbessert die Effizienz des Kundendienstes.

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Mehrere Ticketregisterkarten

LiveAgent bietet die Möglichkeit, mehrere Tickets gleichzeitig zu öffnen. Wechseln Sie einfach von einem Ticket zum anderen und lösen Sie alle gleichzeitig.

Wenn Sie Ihre Agenten darauf beschränken möchten, jeweils nur an einem Ticket zu arbeiten, können Sie dies tun, indem Sie den Algorithmus “Lösen” aktivieren.

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Schlatflächen zu lösen

Indem sie auf die Schaltfläche “Zur Lösung” klicken, können Agenten Tickets öffnen, die ihnen zugewiesen wurden und gelöst werden müssen.

Es besteht auch die Möglichkeit, eine Funktion einzurichten, mit der Ihre Agenten Tickets beantworten können, die nur über die Schaltfläche “Lösen” geöffnet wurden. In diesem Fall können Agenten keine aus der Ticketliste geöffneten Tickets beantworten. Sie können nur ein Ticket gleichzeitig öffnen, sodass nicht mehrere Ticketregisterkarten aktiviert werden und die Agenten jedes Ticket der Reihe nach lösen müssen.

Schlatfläche-zum-lösen-LiveAgent
Schlatflächen zu lösen
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Kundenservicevorlagen

Das Text beschreibt die Bedeutung von Marketing in der heutigen Geschäftswelt. Es betont die Notwendigkeit, Kunden zu verstehen und ihre Bedürfnisse zu erfüllen, um erfolgreich zu sein. Es hebt auch die Bedeutung von Online-Marketing und sozialen Medien hervor. --ENDE DES TEXTES

Standardmäßig gehören in einer leeren neuen Instanz alle Tickets der allgemeinen Abteilung. Sie können auswählen, ob der Ticketbesitz übertragen werden soll.

Ticketweiterleitung

LiveAgent offers communication solutions such as customer portals, knowledge databases, and ticket redirection with additional features like integration, support, and customer reviews. The company provides a free trial, demo versions, training, and webinars while adhering to privacy and cookie policies. LiveAgent offers sales contacts and social media options and has won awards and partnerships. Users can visit the company's website for more information on their services, including business solutions and industry-specific solutions.

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