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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Mehrere Ticketregisterkarten

LiveAgent bietet die Möglichkeit, mehrere Tickets gleichzeitig zu öffnen. Wechseln Sie einfach von einem Ticket zum anderen und lösen Sie alle gleichzeitig.

Wenn Sie Ihre Agenten darauf beschränken möchten, jeweils nur an einem Ticket zu arbeiten, können Sie dies tun, indem Sie den Algorithmus “Lösen” aktivieren.

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Schlatflächen zu lösen

Durch Klicken auf die Schaltfläche “Zu lösen” können Agenten Tickets öffnen, die ihnen zugewiesen sind und gelöst werden müssen.

Es besteht auch die Möglichkeit, eine Funktion einzurichten, mit der Ihre Agenten Tickets beantworten können, die nur über die Schaltfläche “Lösen” geöffnet wurden. In diesem Fall können Agenten keine aus der Ticketliste geöffneten Tickets beantworten. Sie können nur ein Ticket gleichzeitig öffnen, sodass nicht mehrere Ticketregisterkarten aktiviert werden und die Agenten jedes Ticket der Reihe nach lösen müssen.

Schlatfläche-zum-lösen-LiveAgent
Schlatflächen zu lösen

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