Helpdesk-System

Was ist ein Helpdesk-System?

Ein Help Desk ist ein Ort, der für die Lösung verschiedener Probleme und Fragen zuständig ist. Er kann von Einzelpersonen oder einer Gruppe von Experten betrieben werden. Sie benutzen eine Helpdesk-Software, um Hilfe zu leisten und technische Fragen zu beantworten. Sie kommunizieren mit Kunden über verschiedene Kanäle wie Telefon, Online-Chat oder E-Mail.

Die Helpdesk-Software bietet Ihnen viele Funktionen und Merkmale – Berichte, Gamifizierung, Live-Chat und vieles mehr.

Zurück zum Glossar

Unsere Webseite verwendet Cookies. Durch das Fortfahren nehmen wir an, dass Sie der Verwendung von Cookies, wie in unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinie beschrieben, zustimmen.