AWeber

Was ist AWeber?

AWeber ist ein E-Mail-Marketing-Tool, das 1998 von AWeber Communications entwickelt wurde. E-Mail-Marketing ist direktes Marketing einer kommerziellen Nachricht an eine Gruppe von Personen per E-Mail. Im weitesten Sinne könnte jede an einen potenziellen oder bestehenden Kunden gesendete E-Mail als E-Mail-Marketing betrachtet werden. AWeber behauptet, heute mehr als 100.000 aktive Kunden zu haben.

Wie können Sie es nutzen?

Ihre Agenten müssen nicht zwischen Plattformen wechseln, um den Überblick über Ihr E-Mail-Marketing zu behalten. Sie können Kundeninteraktionen und E-Mail-Kampagnen in Ihrem Ticketing-Dashboard verfolgen. Die Verwaltung von Abonnenten in Ihrer Helpdesk-Software war noch nie so einfach. Durch die Aktivierung des AWeber-Plugins können Sie Kontakte direkt von LiveAgent aus für Ihre E-Mail-Marketing-Listen abonnieren und abmelden. Um den Versand von Spam-E-Mails zu vermeiden, wird beim Abonnieren eines Kontakts eine Opt-in-E-Mail gesendet. (Das Abonnement muss vom Kontakt bestätigt werden).

Vorteile

• Verfolgen Sie Kundeninteraktionen
• Überwachen Sie Ihre E-Mail-Kampagnen
• Abonnieren oder kündigen Sie Kunden ab

Wie Sie AWeber mit LiveAgent integrieren

Sie können es über das native Plugin aktivieren, das in Ihrer LiveAgent-Konfiguration verfügbar ist. Gehen Sie zu Konfiguration > Integrationen und suchen Sie die AWeber-Integration. Klicken Sie auf den Schalter, um ihn zu aktivieren.

Sie finden die aktive Integration oben in der Integrationsliste zwischen anderen aktiven Plugins. Klicken Sie auf das Konfigurationsgetriebe-Symbol neben dem Schalter und ein neues Einstellungsfenster wird geöffnet.

Klicken Sie auf Autorisierungscode abrufen und ein neues Browserfenster wird geöffnet. Kopieren Sie den erhaltenen Code und fügen Sie ihn in das Feld AWeber-Autorisierungscode eingeben ein und klicken Sie auf Speichern.

Sie können Kunden und Kampagnen nach Ihren E-Mail-Kampagnen in AWeber in separate Listen aufteilen.

Fertig. Überprüfen Sie nun Ihre Tickets und Sie können AWeber im rechten Bereich in Ihrer Ticketing-Ansicht sehen.

Wie Sie AWeber mit LiveAgent über Zapier integrieren

Die Integration zwischen AWeber und LiveAgent kann auch über Zapier erstellt werden. Erstellen Sie ein Zapier-Konto, falls Sie noch keines haben, und gehen Sie zur Seite LiveAgent + AWeber-Integrationen.

Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Ihren Trigger und Ihre Aktion aus. Ein Trigger in einer App aktiviert die Aktion in der anderen und erstellt eine Integration. Überlegen Sie, was Ihre Apps tun sollen, und treffen Sie eine Auswahl. Da mehrere Optionen verfügbar sind, werden wir diese Anleitung mit einem Beispiel einer Integration von Neuem Abonnenten und Neuem Kunden hinzufügen behandeln. Egal ob Sie diese oder eine andere Integration wählen, der Prozess ist ziemlich einfach. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Verbinden.

Richten Sie nun den Trigger ein. Melden Sie sich je nach Integration bei Ihrem AWeber- oder LiveAgent-Konto an und klicken Sie sich durch den einfachen Prozess. Sie können am Ende auch einen Trigger-Test durchführen, um zu sehen, ob er funktioniert. Sie können diesen Schritt auch überspringen.

Das Aktions-Setup könnte je nach Ihrer Integrationswahl etwas länger dauern. In unserem Fall mussten wir nur die Kunden-E-Mail-Adresse und einige optionale Felder ausfüllen, um anzugeben, was passieren soll, wenn die Aktion ausgelöst wird.

Wenn Sie fertig sind, führen Sie einen Integrations-Test durch. Es ist nicht erforderlich, aber es wird die Integration sofort testen, sodass Sie dies nicht selbst tun müssen.

Erfolg! Ihre AWeber-Integration mit LiveAgent ist nun abgeschlossen und einsatzbereit.