Bria (X-lite)

Bria (X-lite) Integration

Bria, ehemals als X-lite bekannt, ist eine Softphone-Software , die mit einer kostenlosen Version und drei kostenpflichtigen Versionen für Einzelpersonen, Teams und ganze Organisationen erhältlich ist. Es ist eine sehr vielseitige Softphone-Lösung, die grundlegende Funktionen mit dem kostenlosen Plan bietet und mit jedem fortgeschrittenen kostenpflichtigen Plan neue erweiterte Funktionen hinzufügt. Bria ist besonders eine großartige Wahl für Teams und Unternehmen, die mehr Anwendungsfälle und erweiterte Funktionen benötigen.

Wie können Sie Bria nutzen?

Bria kann als Softphone-Lösung für Ihr Unternehmen verwendet werden. Es eignet sich für die meisten persönlichen und geschäftlichen Szenarien dank seiner breiten Palette von wesentlichen und erweiterten Funktionen. Das Beste an Bria ist, dass es leicht nach Ihren Anforderungen und Vorlieben skalierbar ist. Sie können den kostenlosen Plan beibehalten oder sich für erweiterte Pläne entscheiden, wenn Sie vorankommen.

Bria kann als dedizierte Softphone-Lösung für Ihr LiveAgent Call Center verwendet werden. Es funktioniert gut mit allen verfügbaren Call-Center-Funktionen und lässt sich leicht in das Call-Center-System unserer Help-Desk -Software integrieren. Nutzen Sie LiveAgent-Funktionen wie IVR, automatische Rückrufe, einen vollständigen Anrufverlauf und vieles mehr.

Kosten für die Integration von Bria

Bria wird mit einem kostenlosen Plan mit einer begrenzten Anzahl von Funktionen geliefert und bietet auch drei kostenpflichtige Pläne, die zusätzliche Funktionen bieten. Die Solo- und Teams-Pläne beginnen bei 2,95 USD pro Monat und 4,95 USD, während der Enterprise-Plan ein benutzerdefiniertes Angebot erfordert. Der kostenlose Plan bietet begrenzte Funktionen und ist für alle nach Abschluss einer kostenlosen Testversion eines beliebigen Plans verfügbar.

Was sind die Vorteile von Bria?

• Flexible und vielseitige Softphone
• Großartig aussehendes Benutzerinterface
• Ermöglicht Hochskalierung bei Bedarf
• Sehr einfach zu installieren und einzurichten

Wie integriere ich Bria mit LiveAgent?

Bria kann mit LiveAgent als Ihr dediziertes Softphone-Anrufgerät integriert werden. Um zu beginnen, müssen Sie bereits einen VoIP-Anbieter-Service und ein aktives LiveAgent-Konto haben. Sie können Ihre kostenlose Bria-Testversion auf der Bria-Website starten und die Anwendung in einem späteren Schritt dieser Anleitung herunterladen.

Schritt 1: Starten Sie Ihre kostenlose Testversion

Beginnen Sie mit einer kostenlosen Testversion auf der Bria-Website. Sie müssen einen der kostenpflichtigen Pläne auswählen und eine kostenlose Testversion starten. Bria wird nach Ablauf Ihrer Testversion auf die kostenlose Version zurückgesetzt, oder Sie können mit dem kostenpflichtigen Plan fortfahren. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und andere Details ein, und die Website bringt Sie zu Ihrem Dashboard.

Schritt 2: Richten Sie Ihr Sprachkonto ein

Jetzt müssen Sie Ihr Sprachkonto einrichten. Klicken Sie auf die orangefarbene Schaltfläche, um dies zu tun, und wählen Sie SIP-Einstellungen konfigurieren. Sie müssen zu Ihrem LiveAgent-Konto wechseln, um die erforderlichen Daten für den nächsten Schritt zu erhalten.

Schritt 3: Konfigurieren Sie SIP-Einstellungen in LiveAgent

Öffnen Sie Ihre LiveAgent-App und gehen Sie zu Konfiguration > Anruf > Geräte. Klicken Sie auf die Schaltfläche Erstellen und wählen Sie SIP. Geben Sie nun Ihre VoIP-Anbieter-Nummer ein und benennen Sie dieses Gerät. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche Ansicht (Augensymbol) und verwenden Sie die Daten, die Sie in der Sprachkonfiguration von Bria aus dem vorherigen Schritt sehen.

Schritt 4: Schließen Sie das Setup ab und laden Sie Bria herunter

Schließen Sie nun das Setup ab und laden Sie Bria herunter. Die Integration ist abgeschlossen und Sie können direkt in Ihrem LiveAgent-Dashboard mit der Beantwortung von Anrufen beginnen. Kostenpflichtige Bria-Pläne ermöglichen es Benutzern, mehr VoIP-Nummern zur Konfiguration hinzuzufügen, sodass Sie mehr Nummern zur Verwendung in Ihrem LiveAgent Call Center hinzufügen können.

Beginnen Sie, Ihre Anrufe effektiv zu bearbeiten

LiveAgents Call Center funktioniert mit dem Ticketing-System zusammen, um Ihnen schneller zu kommunizieren und einen besseren Service zu bieten. Starten Sie noch heute Ihre kostenlose Testversion!