CommuniGate Pro

CommuniGate Pro Integration

CommuniGate Pro ist ein Carrier-Grade Unified Communications Server, der auch eine Entwicklungsplattform umfasst. Es gibt APIs für die Authentifizierung und verschiedene Hilfsprogramme. Das System basiert auf dem Internet Protocol und ist in C++ geschrieben. CommuniGate Pro umfasst auch einen Mail Transfer Agent mit einer Webmail-Schnittstelle, die POP3/IMAP und SMTP unterstützt. Es bietet seinen Benutzern erweiterte Mail-Filterung, die Möglichkeit, mehrere Postfächer zu abonnieren, und unterstützt SPAM- und Antivirus-Schutz über Module.

Was ist CommuniGate Pro?

CommuniGate Pro ist ein Carrier-Grade Unified Communications Server, der auch eine Entwicklungsplattform umfasst. Eine Authentifizierungs-API sowie verschiedene Hilfsprogramme sind verfügbar. Das System basiert auf dem Internet Protocol und ist in C++ geschrieben. CommuniGate Pro umfasst auch einen Mail Transfer Agent mit einer Webmail-Schnittstelle, die POP3/IMAP und SMTP unterstützt. Es bietet seinen Benutzern erweiterte Mail-Filterung, die Möglichkeit, mehrere Postfächer zu abonnieren, und unterstützt SPAM- und Antivirus-Schutz über Module.

Wie können Sie CommuniGate Pro verwenden?

CommuniGate Pro ist eine ideale Lösung für Entwickler und Unternehmen, die einen Do-it-yourself-Ansatz verfolgen. Es erweist sich auch als nützlich mit seinen SPAM- und Antivirus-Optionen, die Sie und Ihre Unternehmenskommunikation vor unerwünschten oder gefährlichen E-Mails schützen. CommuniGate Pro E-Mail bietet Flexibilität für alle, die sie benötigen, und kann mit dem LiveAgent Help Desk System integriert werden.

Die Verwaltung von E-Mails mit CommuniGate Pro ist eine fantastische Lösung für die meisten Unternehmen, die E-Mail-Kommunikation mit flexiblen Optionen handhaben müssen. Unternehmen, die jedoch eine große Anzahl von Kundenanfragen bearbeiten und diese effizient lösen müssen, können LiveAgent verwenden, um Kunden zufrieden zu stellen. Ein Help-Desk-Ticketing-System kann Ihnen bei der Bereitstellung jeder Art von Kundensupport enorm helfen. Das LiveAgent Help Desk kann alle Ihre E-Mail-Kommunikation sammeln und in Tickets umwandeln, die leicht organisiert und zwischen Kundensupport-Agenten verteilt werden können.

Die Lösung ist vollständig ausgestattet, sodass Ihr Workflow verbessert werden kann und Ihre Kunden zufrieden werden können.

Verbessern Sie Ihre täglichen Aktivitäten mit Funktionen, die sich auf Produktivität konzentrieren. Beginnen Sie, Ihre Tickets mit Filtern, Tags und Abteilungen zu organisieren. Sie können auch aufwendige Tickets aufteilen, die zusätzliche Aufmerksamkeit erfordern, und schneller mit vordefinierten Nachrichten antworten. Bereit, den Tag zu beenden? Stellen Sie sicher, dass Sie Geschäftszeiten einrichten oder eine Pause machen, wenn Sie sie benötigen.

E-Mail ist nicht das Einzige, das integriert werden kann. Richten Sie Ihr Call Center und Ihre Wissensdatenbank ein, erstellen Sie ein benutzerdefiniertes Live-Chat-Widget für Ihre Website oder verbinden Sie Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp und Viber. Jede einzelne Kommunikation wird im Ticketing-System organisiert, sodass Sie den Überblick behalten und verfolgen können, was passiert.

Integrations-Demo

Was sind die Vorteile von CommuniGate Pro?

• Entwicklungsplattform
• Flexibler Mail Transfer Agent
• SPAM-Schutz
• Antivirus-Schutz über Module

Wie integriere ich CommuniGate Pro mit LiveAgent?

Sobald Sie Ihre CommuniGate Pro E-Mail bereit haben, können Sie sie einfach mit Ihrem LiveAgent Ticketing System verbinden. Der Prozess ist einfach und dauert nur wenige Minuten.

Schritt 1: CommuniGate Pro einrichten

Müssen Sie CommuniGate Pro zuerst einrichten? Besuchen Sie deren Website und laden Sie herunter, was Sie benötigen. Schauen Sie sich die Website an und erhalten Sie alle Hilfe, die Sie bei der Installation benötigen.

Schritt 2: In LiveAgent konfigurieren

Wenn Sie alles vorbereitet haben, gehen Sie zu Ihrem LiveAgent-Konto und navigieren Sie zu Konfiguration > E-Mail > Mail-Konten. Klicken Sie auf die orangefarbene Schaltfläche Erstellen und wählen Sie dann Sonstiges. Wählen Sie IMAP/POP3 zwischen den beiden Optionen.

Schritt 3: Setup abschließen

Alles, was Sie tun müssen, ist Ihre Details in diesem nächsten Abschnitt auszufüllen. Ihre E-Mail-Adresse, Anmeldeinformationen, Passwort sowie Port und Server sind Pflichtfelder. Sie können auch die Abteilung auswählen, die E-Mail-Kommunikation von diesem Konto bearbeitet, und andere Einstellungen angeben. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie unten auf Hinzufügen und Sie sind fertig.

Die Integration ist abgeschlossen und Sie können sie testen. Überprüfen Sie Ihr LiveAgent Ticketing System und beantworten Sie Kunden-E-Mails mit Leichtigkeit.

Weitere Informationen

Wenn Sie mehr über Kundensupport und Help Desks erfahren möchten, schauen Sie sich die LiveAgent Academy Artikel an. Sie können auch mehr über LiveAgent erfahren, indem Sie das Tourenvideo unten ansehen oder unsere Funktionsseite durchsuchen.