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Was ist Digitale?
Digitale, spol. s.r.o. wurde im Januar 2008 in der Slowakei von mehreren Telekommunikationsexperten gegründet. Digitale bietet Telekommunikationsausrüstung (PBX, IP-Telefonie, Adapter, GSM-Gateways und Zubehör) für kleine und mittlere Unternehmen an und bietet professionelle und geschäftliche Beratung, Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Unternehmenskommunikation an (Aufzeichnung von Ansagen und maßgeschneiderte Lösungen) und Entwicklung von Softwarelösungen , sowie Lösungen für alternative Betreiber, Callcenter und Eigentümer von Immobilien und Unterkünften (Anrufabrechnungsanwendungen und IVR). Selbstverständlich reicht unser komplexer Rundum-Service von der Geräteinstallation über die kundenspezifische Konfiguration bis zum Nach dem Verkauf-Support.
Eins der Hauptziele unseres Unternehmens ist höchste Kundenzufriedenheit. Daher bieten wir die Möglichkeit einer detaillierten PBX-Einrichtung, die Auswahl von Zusatzanwendungen oder die Möglichkeit, benutzerdefinierte Unternehmensanwendungen zu entwerfen, die mit einer VoIP-PBX verbunden sind. Die digitalen IP-Telefonanlagen ermöglichen das Hinzufügen zusätzlicher Funktionen im laufenden Betrieb, ohne Verbindungen zu unterbrechen oder zusätzliche Hardware hinzuzufügen. Außerdem können diese Änderungen in den meisten Fällen aus der Ferne implementiert werden, ohne dass eine Präsenz vor Ort erforderlich ist, was die Lieferzeit auf ein Minimum reduziert. Wie können Sie es nutzen?
Wie können Sie es verwenden?
LiveAgent und Digitale sind jetzt Partner, was die Digitale-Integration einfacher als je zuvor machte. LiveAgent erhebt keine zusätzlichen Gebühren für die Verbindung einer digitalen VoIP-Nummer mit Ihrem Callcenter.
Wenn Sie daran interessiert sind, Digitale mit dem LiveAgent-Callcenter zu verbinden, melden Sie sich einfach bei Ihrem LiveAgent-Konto an und folgen Sie den Anweisungen.
1. Loggen Sie sich in Ihr LiveAgent-Konto ein
2. Gehen Sie auf Nummern
3. Suchen Sie nach Digitale
4. Klicken Sie auf Hinzufügen
5. Tragen Sie die erforderlichen Details ein
Kosten für die Digitale-Integration:
Digitale und LiveAgent sind Partner. Wenn Sie also ein Abonnement bei LiveAgent haben, ist die Integration kostenlos. Digitale erhebt jedoch Gebühren für seine Dienste, da das Unternehmen separat agiert.
Vorteile von Digitale
- Kosteneffizient
- Verbesserte CX
- Zugang in der ganzen Slowakei, Tschechien und Ungarn
- hohe Zuverlässigkeit
Wenn Sie mehr erfahren möchten wie eine Callcenter-Software funktioniert, sehen Sie sich das Video unten an.
Sie haben LiveAgent noch nicht?
Kein Problem! LiveAgent bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion an, in der Sie die kostenlose Digitale-Integration testen können!
Häufig gestellte Fragen
Was ist digital?
Digitale, spol. s r.o. wurde im Januar 2008 in der Slowakei von mehreren Telekommunikationsexperten gegründet. Digitale bietet Telekommunikationsausrüstung für kleine und mittlere Unternehmen an wie auch eine professionelle und geschäftliche Beratung, Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Unternehmenskommunikation, Entwicklung von Softwarelösungen sowie Lösungen für alternative Betreiber, Callcenter und Eigentümer von Immobilien und Unterkünften.
LiveAgent hat Digitale bereits integriert. Somit ist die Integration kostenlos. Beachten Sie jedoch, dass Digitale für seine Dienste Gebühren erhebt.
Wie bereits erwähnt, ist Digitale bereits ein Teil von LiveAgent. Melden Sie sich einfach an und folgen Sie dieser Anleitung: Navigieren Sie zu Konfigurationen > Aufruf > Nummern > Digital. Fügen Sie die VoIP-Nummer hinzu und verwenden Sie sie sofort.
Wie viel kostet die Integration von Digitale in LiveAgent?
LiveAgent hat Digitale bereits integriert. Somit ist die Integration kostenlos. Beachten Sie jedoch, dass Digitale für seine Dienste Gebühren erhebt.
Helpdesk-Systeme fördern gesunden Wettbewerb, verbessern Produktivität und geben einen Überblick über Kunden-Support. Durch fortgeschrittene, alles-in-einem Tools können Unternehmen Kosten senken, indem sie auf mehrere Tools verzichten und die Zeitersparnis der Mitarbeiter nutzen. Der Einsatz einer Helpdesk-Software spart Marketing-Dollar, indem Kundenbindung verbessert und Akquisitionskosten niedrig gehalten werden. Die Ticket-Organisation und -Verwaltung eines Helpdesks verbessert den Kundenservice und bietet verschiedene Kontaktmöglichkeiten. Schnellere Antwortzeiten können durch eine benachrichtigende Überwachung erreicht werden und self-service Optionen wie eine Wissensdatenbank reduzieren Ticket-Ladungen und erhöhen die Kundenzufriedenheit.
This text discusses the importance of call disposition, marking, and tagging in customer support, highlighting the benefits of automated call distribution and different types of call dialers used in contact centers. It also provides information on LiveAgent, a call center solution with automated customer service and chat support, along with pricing, customer reviews, and support options. The text emphasizes the importance of legal compliance for outbound call centers and discusses various call center software options, including hosted, cloud, and on-premise options, as well as VoIP phone systems. Additionally, it covers the benefits of personalization, efficiency, and cost reduction in customer experiences.
The text discusses the difference between Helpdesk and Servicedesk in the context of ITIL v.3. A Servicedesk serves as a central point of contact between a company and its customers, providing support for inquiries and problems. It can also be defined as an IT Service Management tool employing ITIL practices. LiveAgent offers a flexible Servicedesk solution that can be customized for specific business needs. Effective customer service requires knowledgeable staff with empathy and communication skills. Good customer service software integrates ticketing systems, provides feedback forms, and offers a knowledge base and forum. Helpdesk software offers online problem resolution and management for agents and customers.
The article discusses various telecommunication and customer support solutions offered by LiveAgent, including partnerships with TeleCube, Teletek-VoIP, VIPTel-VoIP, and Aircall-Migration. Additionally, the article mentions the vcita app for managing customer support through email, call centers, and social media. The article emphasizes the simplicity and affordability of LiveAgent's services and the improved productivity offered by their VoIP dialers.
