Jira

Was ist Jira?

Jira ist eine Software zur Fehler-, Problem- und Projektverfolgung. Heute hat sie sich zu einem der leistungsstärksten Arbeitsverwaltungswerkzeuge auf dem Markt entwickelt und wird von Teams auf der ganzen Welt eingesetzt, die sich auf Produktmanagement, Projektmanagement, Agilität, Softwareentwicklung, Fehler Verfolgung und Aufgabenverwaltung.

Wie können Sie es verwenden?

Jira hat mehrere Zwecke und bietet verschiedene Lösungen für Ihren Arbeitsablauf.

Problemverfolgung und -verwaltung

Mit Jira können Sie Aufgaben erstellen, sie Einzelpersonen und Teams zuweisen, Prioritäten setzen und deren Fortschritt verfolgen. Außerdem können Sie Aufgaben zwischen verschiedenen Entwicklungsstadien verschieben, um eine maximale Transparenz der Arbeitsabläufe zu gewährleisten.

Berichterstattung

Mit Jira können Sie umfassende reports um den Fortschritt bestimmter Projekte besser zu verstehen. Jira kann zum Beispiel verfolgen, wie viel Sie für jedes Projekt ausgeben, um Ihren Arbeitsablauf an Ihr Budget anzupassen.

Scrum und Kanban

Jira stellt einsatzbereite Scrum- und Kanban-Tafeln zur Verfügung. Diese Tafeln dienen als Knotenpunkte für das Aufgabenmanagement, die verschiedene Aufgaben innerhalb eines Projekts beherbergen. Durch den Einsatz dieser Tafeln können Sie den Arbeitsablauf der verschiedenen Teams transparenter gestalten.

Vorteile

Wenn Sie Jira mit Ihrem LiveAgent-Account verbinden, können Sie dies tun:

• Ansehen Tickets verbunden mit Jira-Aufgaben innerhalb von LiveAgent
• Zusammenführen von Aufgaben mit Tickets von bestimmten Kunden
• Suche nach Jira-Tickets direkt in LiveAgent