Was ist ManyChat?
Facebook und Messenger werden als Kundenservice-Kanäle immer beliebter. ManyChat ist ein Dienst, der es Unternehmen erlaubt, Chatbots für Textnachrichten und Facebook Messenger zu erstellen. Diese können für Verkäufe, Marketing und den Kundenservice verwendet und automatisiert werden. Somit ist die Verwaltung für viele Unternehmen einfacher. Kommunizieren Sie einfacher mit Menschen.
Wie können Sie es verwenden?
Zusammen mit ManyChat können Sie Ihre Antworten auf Facebook Messenger und SMS einfacher automatisieren, sowie häufig gestellte Fragen mit Leichtigkeit lösen. Sie bleiben über neue Kunden, Käufe, Abonnements, Markierungen informiert. Sie können Text- und Messenger-Nachrichten auch manuell versenden, Inhalte verschicken, Kunden an- oder abmelden, Markierungen bearbeiten und Personen finden.
Vorteile
- Bleiben Sie über neue Facebook Messenger-Chats oder Nachrichten in einer Lösung informiert
- Senden und beantworten Sie Nachrichten, leiten Sie Inhalte weiter
- Benachrichtigungen über Chat-Handlungen von Facebook Messenger in Ihrem LiveAgent-Dashboard
- Reibungsloser Workflow mit Facebook
Wie man ManyChat mit LiveAgent über Zapier integriert
Befolgen Sie diesen Leitfaden, um die Facebook- und Messenger-Funktionen von ManyChat reibungslos zu verbinden. Mit Zapier können Sie eigene Messenger- oder andere Trigger und Handlungen wählen, um diese beiden Apps miteinander zu verbinden, sowie Ihren Workflow im Kundensupport und über Facebook Messenger zu verbessern.
Der Integrationsvorgang dieser beiden Apps erfordert keine Erfahrung im Coding und kann innerhalb weniger Minuten durchgeführt werden. Zapier erklärt und leitet Sie durch jeden Schritt in dem Prozess. Der erste Schritt ist, sich in Ihrem Zapier-Konto einzuloggen. Wenn Sie noch keines haben, können Sie es über diesen Link erstellen. Fahren Sie dann zur LiveAgent + ManyChat-Integrationsseite fort.
Scrollen Sie auf der Seite nach unten und Sie werden eine Auslöser- und Aktionsauswahl sehen. Ein Auslöser fungiert als Auslöser für die von Ihnen gewählte Aktion. Das heißt, wenn etwas in einer Software passiert, wird ein Auslöser ausgelöst und die Aktion aktiviert, die in der zweiten integrierten Software passiert. Die Auslöser und Aktionen können in beide Richtungen zwischen Software oder sogar innerhalb einer einzigen Software eingestellt werden.
Wählen Sie einen Trigger und eine Handlung aus. Sie können die Software jederzeit mit mehr Triggern und Handlungen integrieren, wenn Sie möchten. Als Beispiel haben wir den ManyChat-Trigger Neuer Markierter Nutzer und die LiveAgent-Handlung Unterhaltung Erstellen ausgewählt. Ein Nutzer, der auf Facebook markiert wird löst eine Unterhaltung in Ihrem Helpdesk aus. Sie können mehr Verbindungen erstellen, falls Sie sie benötigen. Wählen Sie die erste aus und klicken Sie dann auf die blaue Schaltfläche LiveAgent + ManyChat verbinden.
Eine Konfiguration Ihres ManyChat-Triggers öffnet sich. Sie müssen Ihr Konto wählen und die Details eintragen, um sicherzustellen, dass der Trigger funktioniert. Wenn Sie das erledigt haben empfehlen wir es, einen Test durchzuführen, um zu sehen, ob es richtig klappt.
Wenn Sie mit Manychat fertig sind müssen Sie nur noch die Handlung einstellen. Füllen Sie jegliche benötigte Felder aus. Wenn Sie die Handlung noch weiter bestimmen möchten, gibt es die Möglichkeit, zusätzlich nicht-erforderliche Felder auszufüllen.
Nun müssen Sie nur noch einen letzten Test durchführen, um zu sehen, ob die Integration funktioniert. Falls Sie auf Probleme treffen, hat Zapier eine praktische Problemlösungs-Anleitung, mit der Sie Komplikationen beseitigen können. Wenn der Test erfolgreich abläuft, ist Ihre Integration bereit und Sie können Sie verwenden.
Häufig gestellte Fragen
Was ist ManyChat?
ManyChat ist eine Plattform, mit der Sie einen Chatbot für Ihre Facebook-Seite erstellen können, um Ihrem Unternehmen dabei zu helfen, den Umsatz, den ROI und letztendlich den Umsatz zu steigern.
Wie können Sie ManyChat mit LiveAgent integrieren?
Melden Sie sich bei Ihrem Zapier-Konto an und gehen Sie zu Zapier – LiveAgent + ManyChat. Wählen Sie eine Aktion > Verbinden. Füllen Sie die erforderlichen Informationen aus > Testen und verwenden Sie sie sofort von LiveAgent.
In diesem Text geht es um die Firmen-Chat-App LiveAgent, die im Kundenservice eine wichtige Rolle spielt. Es werden Informationen zu Funktionen, Preisen, Integrationen und Alternativen geboten sowie kostenlose Probeversionen angeboten. Es gibt auch Unterstützung und einen Newsletter von Quality Unit LLC sowie Links zu weiteren Ressourcen wie Blog, Glossar und Webinaren. Leser können eine Demo vereinbaren und LiveAgent über soziale Medien kontaktieren. LiveAgent bietet verschiedene Funktionen und Merkmale, Kundenbewertungen, Branchenlösungen, Geschäftslösungen und Support werden ebenfalls angeboten. Unternehmen sollten den Kunden mit Namen ansprechen und niemals gedankenlos antworten. LiveAgent bietet eine kostenlose Testversion sowie eine Vielzahl von Optionen für Unternehmen und den Kundenservice.
Der Text enthält Informationen zu LiveAgent, einem Partnerprogramm sowie zu Akademie, Glossar und Webinaren. Es werden auch Sales-Kontakte angegeben sowie die Möglichkeit zur Newsletter-Abonnierung. Die Webseite verwendet Cookies und es gibt Geschäftsbedingungen, Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien. Die Erstellung eines LiveAgent-Dashboards wird beschrieben.
LiveAgent bietet eine Multichannel-Kontaktcentersoftware an, die alle Kundeninteraktionen von einem Ort aus ermöglicht. Unternehmen sollten in exzellenten Kundenservice investieren und die Vorlieben der Kunden bei der Wahl der Supportkanäle berücksichtigen. Die durchschnittliche Wissensdatenbank erhält jährlich über 325.000 Aufrufe. LiveAgent bietet eine Chat-Schaltfläche, die an die Bedürfnisse des Unternehmens angepasst werden kann. Es gibt auch verschiedene Abonnementpläne zu wettbewerbsfähigen Preisen und eine kostenlose Probezeit von 14 Tagen.
Live-Chat-Skripts können Angestellten helfen, schneller und professioneller zu antworten und die Kundenzufriedenheit und Konversionen zu erhöhen. Es ist einer der flexibelsten digitalen Kundenkommunikationskanäle und kann für viele Zwecke eingesetzt werden. Wenn ein Fehler passiert, ist es wichtig, sich zu entschuldigen und die Verantwortung zu übernehmen, um das Vertrauen des Kunden zu gewinnen. Kostenlose Live-Chat-Software wie LiveAgent kann Unternehmen dabei helfen, diese Vorteile zu nutzen.
