Geteiltes Postfach
Optimieren Sie den Kundensupport mit dem gemeinsamen Postfach von LiveAgent. Arbeiten Sie zusammen, steigern Sie die Produktivität und erhöhen Sie die Zufrieden...
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Postfix-Integration
Postfix ist ein kostenloser und quelloffener Mail Transfer Agent, der elektronische Post zustellt und weiterleitet. Die Software wird unter der IBM Public License 1.0 veröffentlicht, einer freien Softwarelizenz. Postfix wurde ursprünglich 1997 erstellt und die erste Version erschien im Dezember 1998. Es ist einer der beliebtesten Mailserver im Internet. Ungefähr 32% der öffentlich erreichbaren Server nutzen Postfix.
Wie können Sie Postfix nutzen?
Postfix macht eine Sache besonders gut – E-Mails. Wenn Sie eine Lösung suchen, die Ihre gesamte E-Mail-Kommunikation zuverlässig abwickelt, sind Sie hier fündig geworden. Ihr Postfix-E-Mail-Konto kann mit Ihrem LiveAgent-Helpdesk-System verbunden werden, um Kunden-E-Mails zu sammeln, in Tickets umzuwandeln und sie zu organisieren, damit Sie im E-Mail-Fluss nicht den Überblick verlieren.
Sind Sie überfordert und erschöpft, weil Sie jedes Kundenanliegen über Ihren E-Mail-Client bearbeiten müssen? Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um mehr über das großartige Ticketsystem von LiveAgent zu erfahren. Es ist speziell für die Organisation Ihrer E-Mails entwickelt und hilft Ihnen, Kundenanliegen schneller zu lösen und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Profitieren Sie von dieser vollständig ausgestatteten Ticketlösung und nutzen Sie Filter, Tags oder Kontaktlisten.
Legen Sie Ihre Geschäftszeiten fest, erstellen Sie Regeln oder Service Level Agreements. Gamifizieren Sie Ihr Helpdesk, um das Beste aus Ihren Support-Mitarbeitern herauszuholen. LiveAgent kann eine Menge für Sie und Ihr Unternehmen tun. Stöbern Sie durch die Ticketing-Funktionen, um mehr zu erfahren.
Das Beste daran ist, dass LiveAgent sich auch mit anderen Kommunikationskanälen verbinden kann. Erstellen Sie ein Live-Chat-Widget für Ihre Website, richten Sie ein effektives Callcenter ein, verfassen Sie Artikel und Forenbeiträge für Ihr Kundenportal oder verbinden Sie Ihre Social-Media-Kanäle – Facebook, Twitter, Instagram und sogar Viber und WhatsApp.
Was sind die Vorteile der Nutzung von Postfix?
- Einer der beliebtesten E-Mail-Dienste
- Erweiterte Konfigurationsmöglichkeiten
- Weniger Spam
- Inhaltsfilterung
Wie integrieren Sie Postfix mit LiveAgent?
Postfix kann in wenigen Minuten einfach per IMAP/POP3 mit LiveAgent verbunden werden. Folgen Sie der untenstehenden Anleitung, um zu erfahren, wie Sie Ihre E-Mail-Konten mit dem LiveAgent-Ticketsystem verbinden.
Falls Sie noch kein Postfix-E-Mail-Konto eingerichtet haben, besuchen Sie die Website und laden Sie die Installationsressourcen herunter. Die Website bietet zudem zahlreiche Anleitungen und Tutorials zu verschiedenen Anwendungsfällen. Sobald Sie alles eingerichtet haben, fahren Sie mit den nächsten Schritten fort.
Nun, da Postfix eingerichtet und bereit ist, gehen Sie zu LiveAgent und öffnen Sie Konfiguration > E-Mail > E-Mail-Konten. Klicken Sie auf den orangefarbenen Erstellen-Button und wählen Sie Sonstiges. Wählen Sie dann IMAP/POP3 aus.
Jetzt müssen Sie nur noch Ihre Angaben – E-Mail, Benutzername, Passwort, Abrufart, Server und Port – eintragen. Sie können auch eine Authentifizierungsmethode auswählen und die Abteilung bestimmen, die für Tickets aus dieser E-Mail zuständig ist. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie unten auf Speichern – und schon ist alles erledigt.
Sie können jederzeit zu dieser Anleitung zurückkehren, wenn Sie weitere E-Mail-Konten hinzufügen möchten. Sie möchten mehr wissen? Besuchen Sie unsere Academy-Seite und erfahren Sie mehr über das Ticketsystem oder schauen Sie sich das Video unten an, um zu sehen, was es sonst noch kann.
